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成本是生產某種產品的實際花銷，而價格則是消費者購買這種產品時需要支付的費用。在理想情況下，價格應該是高于成本的。

    對于印刷來說，成本和價格都在近年來出現(xiàn)了明顯的下降。這既是一件好事，也是一件壞事。說它好是因為生產成本的降低和定價方法的改進有助于提高印刷品的利潤空間，說它不好是因為從整個行業(yè)來看，我們的利潤正在逐漸減少。

　　要想在印刷業(yè)獲得成功，關鍵就是要對成本進行控制。隨著數(shù)字化工作流程、計算機直接制版技術（CTP）、直接成像技術、自動印刷機、數(shù)字印刷機和高效率印前技術的出現(xiàn)，成本控制問題也就顯得更為重要了。舉例來說，我曾經去參觀過一家印刷廠，當時這家公司剛剛進行了歷史上的第一次裁員。他們安裝了一套 CTP系統(tǒng)，這個系統(tǒng)消除了該公司對膠片裁切部門和紙版部門的需求，從而導致一部分員工失去了工作。當我們走過裝有大型CTP系統(tǒng)的密封性玻璃房間時，也許會覺得有一點恐怖，因為那里面一個人都沒有。在經過重新培訓和考核之后，一小部分人會離開公司。實際上，印刷公司并不愿意這樣做，但除了實現(xiàn)自動化生產，他們已經別無選擇了。

　　幾乎是在一夜之間，工作流程就發(fā)生了變化，很多古老的印刷技術也都變得銷聲匿跡了——它們都成為了以軟件為基礎的流程。

　　我還參觀過美國最大的一家印刷廠，并且看到了它的印前部門正在使用PDF工作流程和在線“藍線打樣”技術。他們讓客戶參與到了工作流程中，并把互聯(lián)網當作了最主要的通訊手段。而在其他實現(xiàn)了自動化生產的工廠里，只要很少的工作人員就能對所有復制設備進行操作。那種由多個工人控制一臺印刷機的日子已經一去不復返了。

　　先進技術的應用使印刷廠能夠在降低成本的同時，在競爭激烈的市場上保持一定的利潤空間。但是，隨著競爭的日益激烈和印刷買家對降低產品價格的呼聲的日益高漲，印刷業(yè)的利潤和工作機會再一次受到了無情的擠壓。早期的網絡公司的確幫印刷買家節(jié)省了大量的資金，但是現(xiàn)在大多數(shù)這樣的公司都已經倒閉了。 Servador.com（網站）到目前為止仍然能夠保證在印刷采購上為客戶節(jié)約20-40%的成本。大型印刷買家正在減少他們所使用的印刷廠的數(shù)量，并促使留下來的印刷廠為獲得業(yè)務而展開競爭。價格戰(zhàn)正在使印刷品逐漸淪為普通的消費品，這也是我們最不愿意看到的一個結果。

　　早在上世紀五六十年代，印刷廠就發(fā)現(xiàn)膠印機比凸版印刷機具有更強的成本優(yōu)勢。它節(jié)約的資金主要體現(xiàn)在印前部門，但整個印刷業(yè)都在保持原有的價格框架的同時，吸收了這項全新的技術。熱金屬和凸版印刷機的價格在當時都是非常高的，但印刷買家似乎已經習慣了為自己的印刷品支付高昂的費用，因為印刷是一項獨特的技術，而且印刷廠的競爭對手也非常有限。膠印機的出現(xiàn)消除了人們進入印刷市場的障礙，印刷廠的數(shù)量也出現(xiàn)了前所未有的增長。這不但加劇了市場競爭的激烈程度，印刷廠不得不為了贏得活件而打得頭破血流。快印技術在這個時期取得了長足的發(fā)展，很多新型商業(yè)印刷廠也應運而生了。好在當時的印刷業(yè)務還比較充足，能夠滿足這么多印刷廠的需求。

　　在對美國各地的印刷廠進行參觀的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一個秘密：作為一個產業(yè)，我們現(xiàn)在銷售的印刷產品還不如二十年前多，而且還把大多數(shù)成本節(jié)約的效益都轉移給了消費者。一個印刷廠的老板聲稱他們進行彩色印刷的價格只比黑白印刷高一點點。他們之所以能夠做到這一點，是因為新型印刷機縮短了作業(yè)準備的時間，為他們帶來了更高的生產速度。

　　這聽起來似乎有點不可思議，但我們可以通過對印刷廠的調查和分析來理解這個問題。僅對印刷而言，今天的銷售價格大約比1982年降低了6%左右，這是我們在對全球的22家商業(yè)印刷廠進行調查后得出的結論。