黨的十七大提出，要提高國家文化軟實力。出版業(yè)是國家文化軟實力的重要組成部分。出版社既要為提升國家的文化軟實力作出貢獻(xiàn)，同時又要重視增強自身的文化軟實力，才能適應(yīng)市場競爭的需要。我國出版社文化軟實力的現(xiàn)狀如何？當(dāng)前出版社提高文化軟實力需要關(guān)注哪些問題？
一個薄弱環(huán)節(jié)
考察出版社的文化軟實力，主要包括品牌的輻射力，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的覆蓋力，規(guī)范經(jīng)營的誠信力，作者通聯(lián)的親和力，服務(wù)讀者的感召力，員工敬業(yè)的凝聚力，先進(jìn)管理的高效力，等等。若按這些標(biāo)準(zhǔn)來衡量，現(xiàn)有出版社的文化軟實力，多數(shù)都不強，或者只是部分稍強、更多不強。
文化軟實力的薄弱，勢必導(dǎo)致企業(yè)競爭力的下降。圖書發(fā)行量和印數(shù)，無疑是出版社生存和發(fā)展的命根子，也是出版社文化軟實力的一種體現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，“十五”與“九五”相比，我國圖書品種增加55%，而印數(shù)只增加 3%。印數(shù)下降固然有選題內(nèi)容不對路等因素，但出版產(chǎn)品吸引力不強、文化軟實力薄弱等也是重要的原因。內(nèi)銷是如此，外銷更是如此。在全球圖書市場中，只占世界人口10%的美、英、法、德、日等幾個國家，卻占了世界圖書銷售額和版權(quán)交易額50%以上，而我國所占的份額連1%都不到。我國出版社文化軟實力的薄弱是客觀的現(xiàn)實，必須加以正視，并努力盡快扭轉(zhuǎn)。
三種認(rèn)識誤區(qū)
以往，人們對文化軟實力這一問題缺乏研究，以致許多概念不大明確，就出版社而言，當(dāng)前對文化軟實力在認(rèn)識上還存在一些誤區(qū)。主要表現(xiàn)在以下三個方面。
第一，混淆產(chǎn)品包裝造勢活動與提升文化軟實力的差別。出版社為了擴大銷售，自然要開展一些包裝、造勢的活動，這當(dāng)然是營銷的需要。不過，這些活動往往是針對某一產(chǎn)品，多是滿足某一特定的訴求，其宣傳效果主要體現(xiàn)在企業(yè)外部。這些活動如果搞得很成功，可以成為影響出版社文化軟實力的因素。但是，它本身并不直接構(gòu)成文化軟實力。因為，出版社真正的文化軟實力是需要諸多因素經(jīng)過整合才能形成的一種合力。有些人誤認(rèn)為搞些宣傳、包裝活動就能提升企業(yè)文化軟實力，以至于把注意力放在開新書發(fā)布會、找名人寫序、組織名人簽名售書、買版面做廣告等這類表面文章上面，而對練好內(nèi)功、找準(zhǔn)文化軟實力的真正薄弱環(huán)節(jié)下功夫，反而忽視了。
第二，割裂眼前業(yè)績與長遠(yuǎn)建設(shè)的內(nèi)在聯(lián)系?，F(xiàn)在出版社都有考核指標(biāo)，于是完成任期指標(biāo)、抓好眼前業(yè)績，很自然成為其首要傾心的事。至于文化軟實力，那是“遠(yuǎn)水救不了近火”，就把提升“軟實力”當(dāng)成了“軟任務(wù)”。現(xiàn)在有些正規(guī)出版社也搞起了抄襲、剽竊、盜版等侵權(quán)行為。它們不是不知道這樣做會毀掉招牌，但卻心存僥幸，只顧眼前先得益，不管以后招牌毀不毀，更遑論愛惜和提升文化軟實力了。
第三，忽視“必須是先進(jìn)的企業(yè)文化才能形成文化軟實力”。任何企業(yè)，憑它的經(jīng)營實踐，都會產(chǎn)生與其經(jīng)營優(yōu)劣相聯(lián)結(jié)的企業(yè)文化。泛指的企業(yè)文化，并不等同文化軟實力。因為那種唯利是圖、勾心斗角的企業(yè)文化，只能導(dǎo)致企業(yè)的分崩離析，甚至破產(chǎn)，還談得上什么文化軟實力？只有講誠信、重質(zhì)量、嚴(yán)管理、優(yōu)服務(wù)的先進(jìn)企業(yè)文化，才能整合出推動企業(yè)發(fā)展的文化軟實力。舉一個明顯的事實。大家都知道，市場產(chǎn)品的競爭，實質(zhì)上就是人才的競爭，或者說是人才素質(zhì)和智慧的競爭。
無形育于有形
文化軟實力看不見、摸不著，但卻無時不在影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。圖書是精神產(chǎn)品，它的繁榮，不像工業(yè)那樣依賴廠房和設(shè)備的擴展。出版業(yè)的發(fā)展，更多地應(yīng)該注重文化軟實力的不斷提升。提高文化軟實力對于出版社建設(shè)具有極端重要的作用。為了克服出版社不重視先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)象及盡快改變文化軟實力薄弱的現(xiàn)象，尤其需要重視在以下三方面發(fā)力。
第一，堅持不懈創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌。品牌是無形資源，卻能產(chǎn)生巨大的有形實力。我國出版業(yè)也有不少受到贊譽的品牌，例如商務(wù)印書館的辭書，中華書局的文史，人文社的名家名著，外研社的雙語讀物，金盾社的農(nóng)村讀物，機工社的經(jīng)管書，譯林社的外國文學(xué)，等等。這些品牌形成的文化軟實力，對增強出版社實力所起的作用是大家都看得見的。企業(yè)品牌包含很多內(nèi)涵，最主要的當(dāng)然是質(zhì)量。必須指出的是，圖書質(zhì)量優(yōu)劣不是出版者自我感覺和先驗認(rèn)定，而必須經(jīng)過市場由廣大讀者評判認(rèn)可。
第二，誠實守信，遵守共同的“游戲規(guī)則”。國家規(guī)定的法律和法規(guī)，以及體現(xiàn)公平交易的行業(yè)規(guī)則和市場慣例，必須嚴(yán)格遵守；講誠信、重信譽的職業(yè)道德更應(yīng)自律。要堅決與弄虛作假、暗箱交易、鉆空子、打“擦邊球”等不良行為劃清界限?，F(xiàn)在市場上有些對誠信狀況進(jìn)行監(jiān)督做法，例如建立信用檔案、信用銀行、物流回款數(shù)據(jù)庫，以及請客戶評定信用等級等，對于提高社店的信譽度、增強彼此的文化軟實力，都是有作用的。
第三，向管理要文化軟實力。管理也是生產(chǎn)力，其中，自然包含了文化軟實力。提高管理的文化軟實力，至少需要在以下三個方面下功夫。1.營銷文化。其終極目的就是增進(jìn)出版者與讀者的溝通，把圖書信息、出版理念及出版社形象傳播給最廣大的受眾，以獲取銷售的回報。對待營銷文化也存在兩種截然不同的態(tài)度：一種是“君子生財，取之有道”，你優(yōu)質(zhì)供貨，我及時回款，一切按規(guī)章和合同辦事；另一種則是搞不正之風(fēng)，庸俗拉扯，少數(shù)人甚至走上商業(yè)賄賂的犯罪道路。海爾集團(tuán)的信條是：“我們首先是賣信譽，其次才是賣產(chǎn)品?！边@對正確的營銷文化做了很好的注釋，值得在出版界推廣。2.服務(wù)文化。售后服務(wù)，現(xiàn)在是許多企業(yè)競相出招、激烈競爭的陣地，對企業(yè)的文化軟實力關(guān)系重大。對出版社而言，服務(wù)文化的對象，絕不只限于讀者，還應(yīng)該包括作者、譯者、書稿策劃人、版權(quán)中介人、書店、印刷、供紙，乃至銀行、儲運等各方面的客戶和合作人。要知道，想在社會上贏得好口碑，就必須強化服務(wù)意識，在互讓互利的合作中求得雙贏。要構(gòu)建和諧出版環(huán)境，就必須克己寬容，互相服務(wù)。3.創(chuàng)意文化。科技是生產(chǎn)力，創(chuàng)意更是生產(chǎn)力。管理當(dāng)然要靠規(guī)章制度，但更應(yīng)提倡創(chuàng)意。因為管理的對象是人，人的思想是變化的。一切管理文化，只有植根在不斷創(chuàng)意的土壤中，才會得到豐富和發(fā)展，才能整合為有力的文化軟實力。
目前，少數(shù)出版社無視法紀(jì)、投機取巧，這種經(jīng)營心態(tài)的危險性不言而喻。論及克服之道，只有守法經(jīng)營，堅持改革，練好內(nèi)功，在努力創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，大力增強文化軟實力，從而達(dá)到壯大出版社的目的。（作者：李景端）
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