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美國文具市場現(xiàn)正朝兩極發(fā)展。踏入新紀(jì)元，嶄新科技為文具的制造和設(shè)計注入新動力，但與此同時，市場卻對懷舊和感性產(chǎn)品需求日殷。最近在紐約舉行的Stationery Market文具展覽會，便充分反映出這兩種主流發(fā)展趨勢。 　　在心意卡方面，隨著來自優(yōu)惠店的競爭激烈，加上互聯(lián)網(wǎng)帶來沖擊，一般貨色的售價不斷下降，但是創(chuàng)意獨特的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品價格卻日益上升。 　　文具紙品向來是零售市場的重要一環(huán)，占禮品總銷路1/4，銷售額更不斷楊升，1999年達(dá)133億美元，較1998年增加11億美元，升幅達(dá)10%。 　　據(jù)市場推廣公司Unity Marketing在全美進(jìn)行有關(guān)文具業(yè)概況及未來發(fā)展趨勢的調(diào)查顯示，盡管整體文具市場出現(xiàn)上升，但是占市場重要地位的心意卡銷售額卻下跌6%，只有對70美元。 　　心意卡銷售額持續(xù)滑落的原因有多個。首先，過去多年來，心意卡已被認(rèn)定為一個成熟的市場，而近年電子心意卡日趨普及，更導(dǎo)致銷量停滯不前。再者，過去10年，心意卡價格不斷下降，加上售99美分的貨種日受歡迎，促使銷售額下挫。此外，隨著心意卡零售商可在網(wǎng)上找到更多廉價貨源，市場的銷售總額更進(jìn)一步縮減。 　　不過，心意卡市場亦非一潭死水。據(jù)Unity總裁Pam Danziger表示，盡管銷售額下跌，但美國人仍然喜歡購買心意卡。據(jù)該公司進(jìn)行的調(diào)查顯示，有一半受訪成年人于過去1年在專門店、量販店或通過郵購方式購買心意卡。 　　購買心意卡和文具的消費者，主要是年齡介乎25－44歲與家人同住的人士，其中又以女性購買心意卡的次數(shù)較男性為多，每名女士平均每年購買約12張適合全年各種場合送贈的心意卡，以及兩盒供渡假時用的盒裝心意卡。 　　Unity的調(diào)查又顯示，消費者的購買習(xí)慣出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，是影響心意卡市場不同領(lǐng)域表現(xiàn)的主要因素。心意卡顧客可分為4類，每類均有不同的購買動機(jī)和習(xí)慣，其中“節(jié)約型”的人數(shù)最多，占整體市場1/3，他們一般年紀(jì)較長，近年購買的心意卡數(shù)目比過去大為減少。 　　另一類是“感性型”，占市場30%這類消費者最熱衷于購買心意卡，每年多達(dá)15張，而且每月至少購買一次。第三類屬于“實際型”，約占市場20%，他們購買心意卡的數(shù)量與“感性型”消費者不相伯仲，但較喜歡選購盒裝貨色，并會以心意卡作為禮物。 　　第四類是“科技型”，占市場17%，但數(shù)目正不斷增加。這類消費者熟悉電腦，以單身男性居多，年齡介乎25－34歲之間，喜歡向親友發(fā)送電郵以代替?zhèn)鹘y(tǒng)心意卡。有見及此，心意卡出版商紛紛積極擴(kuò)展網(wǎng)上銷售渠道，專攻這類消費者。 　　業(yè)者要推動心意卡銷路上升，必須用盡各種方法，因應(yīng)市場需要，提供各色各樣產(chǎn)品，除了為“科技型”消費者推出新穎的電子心意卡，亦須繼續(xù)滿足“感性型”和“實際型”消費者的喜好，以及致力刺激“節(jié)約型”消費者重拾購買興趣。 　　銷售商務(wù)出奇謀吸引各類型顧客 　　心意卡款式眾多，若要脫穎而出殊不容易，因此出版商紛紛使用先進(jìn)技術(shù)，制作千變?nèi)f化的貨色，例如凹凸圖案、特殊效果、立體形狀和活動設(shè)計等，借此吸引消費者注意。鑒于市場競爭激烈，心意卡和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計心思也相應(yīng)更富創(chuàng)意。 　　心意卡設(shè)計師兼銷售商Joanne Fink表示，現(xiàn)今心意卡的設(shè)計講求創(chuàng)意和多元化，因此出版商紛紛推出字體創(chuàng)新和圖案富時代感的心意卡以擴(kuò)大客源，同時減少制作設(shè)計千篇一律的心意卡。目前，雙面印刷、燙金、凹凸圖案和仿羊皮紙等設(shè)計越來越普遍，而正方形卡亦日受歡迎。（未完待續(xù)）