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互聯(lián)網(wǎng)的興起對(duì)心意卡市場(chǎng)來(lái)說(shuō)利害互見。網(wǎng)站固然可為業(yè)者提供嶄新的銷售渠道，并有助加強(qiáng)牌子的知名度，但電子心意卡日趨普及，卻令傳統(tǒng)心意卡的需求減少。 　　大型網(wǎng)上心意卡零售商Blue Mountain Arts指出，互聯(lián)網(wǎng)有助其業(yè)務(wù)發(fā)展。據(jù)營(yíng)業(yè)總監(jiān)Helene Steinbrick表示，過去3年，公司的營(yíng)業(yè)額每年均出現(xiàn)25%增長(zhǎng)，主要原因是牌子知名度提高以及可以接觸全球各地市場(chǎng)，此外，能夠提供切合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品也是重要因素之一。 　　可是，專售時(shí)尚立體心意卡的Pop Shots卻持相反意見，認(rèn)為在未來(lái)5年內(nèi)，網(wǎng)上商店將搶去傳統(tǒng)業(yè)者的四成生意。該公司營(yíng)業(yè)兼新產(chǎn)品發(fā)展總監(jiān)Ron Daigneault表示Pop Shots的新老板正采取大刀闊斧的策略，增加旗下心意卡的吸引力，其中包括在立體心意卡中加入活動(dòng)設(shè)計(jì)，以及推出可以更換詞句的互動(dòng)心意卡。該公司又首次推出盒裝節(jié)日賀卡，并將設(shè)計(jì)加以改良，增添閃光效果，又引入立體花卉心意卡等，借此擴(kuò)大顧客基矗美國(guó)心意卡協(xié)會(huì)指出，互聯(lián)網(wǎng)是該業(yè)的一大挑戰(zhàn)，至于業(yè)者的回應(yīng)是積極迎戰(zhàn)，不會(huì)退縮。該會(huì)副主席Marianne McDermott表示，從樂觀一面來(lái)看，鑒于電郵有助人們建立和增進(jìn)友誼，業(yè)者希望長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，利用電郵通訊的消費(fèi)者，會(huì)向網(wǎng)友寄贈(zèng)傳統(tǒng)心意長(zhǎng)，推動(dòng)銷路上升。 　　現(xiàn)時(shí)，該會(huì)正致力游說(shuō)各界反對(duì)郵政改革，因?yàn)橛嘘P(guān)改革將賦與美國(guó)郵政管理局更大的經(jīng)營(yíng)靈活性，推出廉價(jià)產(chǎn)品，對(duì)心意卡業(yè)者構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)威脅。McDermott又指出，當(dāng)局會(huì)于2001年提高一級(jí)郵件的郵費(fèi)，此舉將對(duì)心意卡業(yè)帶來(lái)另一重障礙。 　　另一方面，新科技產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，也為文具業(yè)者帶來(lái)不少新挑戰(zhàn)和新商機(jī)。知名高檔記事簿制造商Filofax便能把握時(shí)機(jī)，為Palm Pilot個(gè)人數(shù)碼助理和流動(dòng)電話推出機(jī)套，其中一些款式更附有記事簿。與此同時(shí)，心意卡出版商亦推出嶄新的印刷軟件，供零售商應(yīng)用，藉以刺激產(chǎn)品銷路。舉例來(lái)說(shuō)，Colours by Design推出的軟件，可讓零售商應(yīng)顧客的要求修改文字和設(shè)計(jì)，提供度身訂制的心意卡。 　　雖然科技產(chǎn)品層出不窮，但市場(chǎng)對(duì)懷舊和感性的心意卡仍然人有需求。Blue Mountain Arts便憑著推出印有感性和浪漫字句的心意卡，業(yè)務(wù)蒸蒸日上。與家居裝飾和時(shí)裝潮流一樣，美國(guó)的文具市場(chǎng)現(xiàn)時(shí)流行懷舊、感性和浪漫的產(chǎn)品，因此，制造商爭(zhēng)相推出富維多利亞時(shí)代風(fēng)格的文具紙品以及印有感人字句的心意長(zhǎng)。 　　小型業(yè)者發(fā)掘獨(dú)特市場(chǎng)空間 　　日前，美國(guó)文具紙品市場(chǎng)最流行與心靈有關(guān)的主題，各類與占星、天使、禪學(xué)和星座有關(guān)的設(shè)計(jì)紛紛涌現(xiàn)，甚至香薰蒸治療產(chǎn)品亦每多附以這類主題的禮品一同出售。雖然電郵正日益普及，但這些與人聯(lián)系感情的傳統(tǒng)文具紙品，去年銷售額達(dá)7.97億美元，較1998年的銷售額多3.33億美元，增長(zhǎng)72%。由此可見，縱使進(jìn)入科技年代，但消費(fèi)者仍然渴望維持人際關(guān)系。 　　市場(chǎng)結(jié)構(gòu)方面，在一片收購(gòu)合并熱潮下，心意卡和紙品業(yè)的大型業(yè)者數(shù)目日減。舉列來(lái)說(shuō)，American Greetings最近收購(gòu)C．R．Gibson以及CPS，令市場(chǎng)進(jìn)一步穩(wěn)固。據(jù)一直注現(xiàn)心意卡市場(chǎng)發(fā)展的First Union Securities證券公司分析員Gary Glass估計(jì)，American Greetings及Hallmark Cards兩家公司共占市場(chǎng)九成份額，余萬(wàn)份額由其他數(shù)百家業(yè)者瓜分。 　　業(yè)內(nèi)的小型公司現(xiàn)時(shí)紛紛在一些獨(dú)特的市場(chǎng)空間尋求發(fā)展，他們主要專攻緊貼時(shí)裝和家居裝飾潮流的手制及高檔心意卡。這些商店寧愿銷售精致高價(jià)的文具紙品，而不與廉價(jià)心意卡進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。 　　戰(zhàn)后出生一代及新世代消費(fèi)者對(duì)家庭觀念日益重視，亦推動(dòng)紀(jì)念冊(cè)和剪貼簿的銷路節(jié)節(jié)上升。這種搜集和紀(jì)錄生活片斷和照片的風(fēng)氣，在美國(guó)持續(xù)大行其道，不過，人們正日益尋求一些更省時(shí)方便的方法去整理這些圖片資料。有鑒于此，業(yè)者相繼推出形形色色的優(yōu)質(zhì)紀(jì)念冊(cè)和剪貼簿，兼?zhèn)涓鞣N方便易用的配件，盡量為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間。目前，K&Co推出的凸紋紙和羊皮紙相簿，不含酸性和木素，可以保護(hù)照片免受損壞。 　　市面上亦有五花八門的貼紙，讓消費(fèi)者按個(gè)人品味和喜好，裝飾相簿和其他物品。與此同時(shí)，每張?jiān)O(shè)計(jì)皆不盡相同的手制心意卡，現(xiàn)時(shí)大受歡迎，不過一般價(jià)格較高。有見及此，Perleberg等公司遂推出價(jià)錢大眾化的手制心意卡，借此促進(jìn)銷路。 　文具紙品的發(fā)展趨勢(shì)深受時(shí)裝潮流影響，其中時(shí)裝市場(chǎng)流行的顏色，在這個(gè)市場(chǎng)亦炙手可熱。舉例來(lái)說(shuō)，在Filofax推出的小型皮制文具中，橙色和鮮粉紅色比黑色更受歡迎。（未完待續(xù)）