隨著技術(shù)和市場環(huán)境的迅速變化，印刷的內(nèi)涵和外延都在發(fā)生變化，如何理解“印刷”，可能關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式。
什么是印刷和印刷業(yè)？我們可以不假思索地想到，印刷就是信息的復(fù)制，印刷業(yè)是加工業(yè)，印刷業(yè)是制造業(yè)。從經(jīng)濟系統(tǒng)的聯(lián)系和產(chǎn)業(yè)部門劃分考慮，我們所說的印刷業(yè)的存在和發(fā)展是為其他產(chǎn)業(yè)服務(wù)的，一個關(guān)系最為緊密的是出版產(chǎn)業(yè)，為各類出版物印刷和復(fù)制提供需求，形成出版物印刷業(yè)部分；另外一部分印刷業(yè)是為國民經(jīng)濟的其他部門服務(wù)，如日用品消費產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等，主要是包裝裝潢印刷和其他印刷。總之，印刷業(yè)的發(fā)展是受到其他行業(yè)發(fā)展的帶動，完全是為了其他產(chǎn)業(yè)服務(wù)。無論是面向消費者提供最終產(chǎn)品，還是面向企業(yè)單位提供中間產(chǎn)品，印刷本質(zhì)上都是提供的服務(wù)。因此，把印刷業(yè)定位于服務(wù)業(yè)更能接近印刷產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)特征，有利于更好地發(fā)展印刷業(yè)。
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的四個轉(zhuǎn)變在今天信息技術(shù)快速發(fā)展，工業(yè)化和信息化共同相互促進，不斷發(fā)展的過程中，印刷業(yè)正在經(jīng)歷產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。
第一個方面的轉(zhuǎn)變是印刷業(yè)從加工業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變。服務(wù)水平高低是決定印刷企業(yè)競爭力和效益的重要因素。從加工業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，一方面是由于經(jīng)濟發(fā)展，收入水平提高，整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)軟化，社會形態(tài)逐步從工業(yè)化主導(dǎo)的形態(tài)向信息化、后工業(yè)社會形態(tài)轉(zhuǎn)變；另一方面企業(yè)之間的競爭不斷加劇，印刷工價已經(jīng)比較低，單純依靠低價競爭的威力大大減小，通過增加服務(wù)開拓市場，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲取投資回報成為企業(yè)越來越看重的競爭策略，使得整個行業(yè)不斷重視服務(wù)，服務(wù)性特征更加明顯；第三個方面，印刷品具有一定的藝術(shù)性，對印刷品質(zhì)量的要求越來越高，如何與客戶共同達到滿意的印刷質(zhì)量標準，印刷企業(yè)利用自己專業(yè)優(yōu)勢，為客戶提供設(shè)計、咨詢和建議，需要企業(yè)與客戶保持緊密的聯(lián)系與接觸，企業(yè)與客戶之間的互動性比較強，這些過程都體現(xiàn)了很強的服務(wù)性。第二個方面的轉(zhuǎn)型是從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)率比較低，技術(shù)落后，生產(chǎn)規(guī)模比較小，現(xiàn)代印刷業(yè)受到信息技術(shù)的影響，面貌煥然一新，是一個高新技術(shù)所占比重很大的行業(yè)，已經(jīng)由一種傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)朝現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。
第三個方面的轉(zhuǎn)變是從勞動密集型向資本密集型和知識密集型轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代的印刷，設(shè)備的自動化、智能化水平不斷提高，大型印刷設(shè)備價值幾百萬元到幾千萬元，印刷業(yè)人均資本量遠高于很多輕工行業(yè)，資本密集程度大幅度提高，成為資本密集型行業(yè)?，F(xiàn)代新的技術(shù)不斷應(yīng)用到印刷行業(yè)，特別是印前領(lǐng)域，技術(shù)進步尤其迅速，完全做好現(xiàn)代印刷，需要豐富的科學(xué)知識，掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，印刷業(yè)的知識密集程度提高，逐步成為一個知識密集的行業(yè)。第四個方面的轉(zhuǎn)變是印刷業(yè)的生產(chǎn)從離散型的生產(chǎn)朝基于數(shù)字流程的連續(xù)生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。信息技術(shù)深刻影響印刷業(yè)，印刷的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為一個必然的趨勢，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把印刷整個環(huán)節(jié)連為一體，從印前、印刷、到印后，生產(chǎn)的連續(xù)性大大提高。
印企轉(zhuǎn)型面臨的難題
在印刷業(yè)的轉(zhuǎn)型過程中，印刷企業(yè)的經(jīng)營也面臨一系列難題。伴隨企業(yè)間競爭的加劇，印刷工價的下降，傳統(tǒng)的印刷業(yè)務(wù)的利潤空間越來越小。隨著客戶對服務(wù)要求的提升，印刷企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)能力還存在較大差距?？蛻魧Ξa(chǎn)品交貨周期要求越來越短，對企業(yè)的生產(chǎn)能力、反應(yīng)能力和調(diào)整能力提出更高要求。由于人們審美觀的變化和印刷產(chǎn)品逐漸進入國際市場的壓力對印刷品的質(zhì)量要求越來越高。
隨著印刷產(chǎn)業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本密集的行業(yè)，企業(yè)需要大量的新設(shè)備投資，對資金提出巨大的需求，印刷企業(yè)的籌資、融資難度加大，大量使用銀行貸款，又會背負沉重的利息負擔。
迅速的技術(shù)進步，行業(yè)發(fā)展需要大量的熟練技術(shù)工人和高級專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，現(xiàn)有人才隊伍難以滿足需要。新的數(shù)字化工作流程，為企業(yè)的生產(chǎn)和質(zhì)量保證提供了良好的基礎(chǔ)。但是，這種快速的轉(zhuǎn)變也使得企業(yè)以往積累的物質(zhì)資本和人力資本迅速貶值，企業(yè)面臨更大的風險。由于信息傳播的手段以及信息載體的多元化，傳統(tǒng)的印刷地位相對下降。如何在一個處于迅速變革中的行業(yè)中把握趨勢，因勢而動，改革創(chuàng)新，是擺在每一個印刷企業(yè)的難題。
印企成功轉(zhuǎn)型案例
雅昌是我國民營印刷企業(yè)迅速發(fā)展壯大而取得成功的典型，是印刷業(yè)的一面旗幟。
1995年，雅昌董事長萬捷提出“印刷業(yè)是服務(wù)業(yè)”的經(jīng)營理念，要求員工做到：“客戶想不到的我們也要想到做到；不僅讓客戶滿意，而且讓客戶感動。”這一理念讓雅昌在同行中很快脫穎而出。此后幾年，其產(chǎn)品質(zhì)量一直保持著廣東地區(qū)三甲地位，而且在中國香港、美國等地頻頻獲獎。服務(wù)的提升是無止境的，而同業(yè)的學(xué)習(xí)與趕超也很迅速。
為了保持自己的領(lǐng)先地位，2000年，雅昌在“印刷業(yè)是服務(wù)業(yè)”的基礎(chǔ)上進一步提出“為客戶提供增值服務(wù)”的經(jīng)營理念。萬捷認為：“印刷行業(yè)除了為客戶提供精美的印刷產(chǎn)品服務(wù)外，還必須充分利用企業(yè)資源，為客戶提供印刷產(chǎn)品之外的更多服務(wù)，幫助客戶獲得成功。”這就是增值服務(wù)的內(nèi)容和目的。
2005年7月，由雅昌印制的《西夏文物》榮獲第55屆“美國印制大獎”BennyAward金獎。這是雅昌公司繼2003年憑《梅蘭芳藏戲曲史料圖畫集》摘取被譽為全球印刷界“奧斯卡”的BennyAward金獎以來，再次榮膺該項國際大獎。2006年5月29日，雅昌成為文化部命名的第二批“國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”深圳唯一一家企業(yè)。雅昌自主開發(fā)經(jīng)營的“雅昌藝術(shù)網(wǎng)”，首創(chuàng)“中國藝術(shù)品拍賣市場行情發(fā)布系統(tǒng)”，建立目前世界上獨一無二的“中國藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫”；并以此為基礎(chǔ)，通過科學(xué)計算和概率統(tǒng)計方法生成雅昌藝術(shù)市場指數(shù)（AMI），雅昌指數(shù)，一定程度上可等于藝術(shù)市場的“風向標”。雅昌從傳統(tǒng)印刷向文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新型發(fā)展，給全國印刷行業(yè)及文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都提供了一個值得研究與借鑒的參照體。
雅昌的成功，得益于我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和印刷業(yè)自身的快速發(fā)展。但是，企業(yè)的成功更離不開企業(yè)家和管理層的不斷開拓與創(chuàng)新。雅昌董事長萬捷先走一步，跳出印刷看印刷，把企業(yè)經(jīng)營為文化業(yè)、信息服務(wù)業(yè)，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，挖掘文化資源，繁榮藝術(shù)品市場，創(chuàng)造了全新的商業(yè)模式，令人耳目一新，企業(yè)的發(fā)展進入了一個更高的層次，步入了快車道，成功地實現(xiàn)了印刷企業(yè)的轉(zhuǎn)型，值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)。
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