三。消費者心理
商品包裝最直接的目標是激發(fā)消費者進行購買。制定商品包裝計劃時首先考慮的就應(yīng)該是這一目標。其次，即使消費者不準備購買此種商品，也應(yīng)促使他們對該產(chǎn)品的牌子、包裝和商標以及生產(chǎn)廠家產(chǎn)生好的印象。
消費者決定花錢買東西的行動是在某種動機推動下進行的。人們的行動一般都是由一定的主觀內(nèi)部原因即動機支配進行，而動機又與需要密切相關(guān)，動機是在一定條件下的需要的體現(xiàn)，是由人的需要轉(zhuǎn)化而來。換言之，人是為了滿足某種需要才行動的。消費者到商店購買某種商品是因為他們需要這種商品。如冬季來臨、人們就會到商店購買羽絨服或大衣等物來抵御寒冷。動機是由需要轉(zhuǎn)化而來的，但是人的需要不一定全都能轉(zhuǎn)化為推動人去行動的動機。需要往往以愿望的形式被人體驗到。例如，很多人都希望自己皮膚健康美麗，這是人之常情。但是如果沒有出現(xiàn)抗皺美容霜之類的化妝品，這種愿望并不能推動人們購買化妝品的行動，而僅僅以愿望的形式存在人的心中。只有當某廠家生產(chǎn)了這種產(chǎn)品，并且通過廣告宣傳，使消費者了解到有滿足自己美容愿望的化妝品，此時，消費者才會去商店購買此類化妝品。這是在滿足愿望的動機推動下的購買行動。只有這時，需要才真正轉(zhuǎn)化為動機．成為人購買行為的動力。人的需要是有層次的，不少心理學(xué)家對此做了深入的探討。美國心理學(xué)家馬斯洛的"需要層次論"就是其中之一。他把人的需要劃分為五個層次：
(1) 生理需要：吃、喝、空氣等；
(2) 安全需要：在危險和恐懼中對自由的需要；
(3) 歸屬相愛的需要：得到親友愛，成立家庭需要
(4) 尊重的需要，對榮譽成就需要；
(5) 自我現(xiàn)實需要。
其中自我現(xiàn)實需要包括求知需要；審美需要；對自己成長、發(fā)展的需要；充分發(fā)揮自己才能的需要等等。有些消費者購買商品，一方面是為了使用，另一方面還要借此顯示自己的地位、教養(yǎng)和鑒賞力等等。例如，"大哥大"(手機電話)剛進入我國市場時，很多購買"大哥大"的人除了使用，另外，在談生意的時候或在公共場合顯示自己"經(jīng)濟實力"滿足其虛榮心。可以說這是一種滿足精神需要的購買動機。因此。在擬訂不同商品包裝設(shè)計定位時，應(yīng)對消費者的需要和動機類型作調(diào)查研究．以便有針對性地進行包裝設(shè)計。
消費者購買行為既有購買能滿足生理和物質(zhì)需要，也有購買能滿足社會和精神需要。例如，購買煙、酒、菜、奶粉、服裝、鞋帽等物，基本上是為了滿足充饑、營養(yǎng)、保溫等生理需要。購買各種書籍，訂閱各種雜志、購買彩電、VCD等是為了工作的需要或是為了滿足精神上的需要等等消費者的購買行為有時是由一種動機支配的，有時是由多種復(fù)雜動機綜合支配的。這些動機往往交織在一起構(gòu)成購買行為體系。滿足精神、社會需要的動機常常伴隨滿足生理、物質(zhì)需要的動機。例如，經(jīng)濟收入低的消費者往往只注重商品使用價值，對商品的要求是價廉物美。這是由一種購買動機支配的購買商品的行為。而經(jīng)濟收入豐厚的消費行為往往對商品包裝品質(zhì)更為講究。這部分消費者的購買動機就是相當復(fù)雜的，是生理、物理需要與精神、社會需要交織在一起，其中精神、社會需要占了主導(dǎo)地位。隨著生活水平的不斷提高，消費的需要不斷變化，在確立包裝設(shè)計的目標和定位時，就應(yīng)多從滿足人們的社會生活和精神需要著想.消費者的需要是由低級的生理需要得到基本滿足后向高級的精神、社會需要發(fā)展的。對于多數(shù)人來說："衣食足然后知榮辱"，這反映出需要的發(fā)展。但是高級的精神、社會需要不會自發(fā)產(chǎn)生，而是在社會現(xiàn)實環(huán)境和教育及市場發(fā)展規(guī)律的影響后才能形成。消費者高級需要的形成在一定程度上也受包裝設(shè)計的指導(dǎo)和影響，即消費者購買動機是受商品包裝指導(dǎo)的。例如，礦泉水的包裝設(shè)計，如果只宣傳解渴的作用而忽視其水中所含人體需要的礦物質(zhì)，微量元素，以及衛(wèi)生健康的介紹，效果一定不會很好。因為現(xiàn)代消費者對飲用水的需要不僅解渴，而且還耍補充人體內(nèi)所需的一些物質(zhì)元素。設(shè)計應(yīng)主要體現(xiàn)其水質(zhì)來源(天然礦泉水)，含合有大量人體所需的各種礦物質(zhì)，以及保證飲用安全健康等。這樣，消費者就會被感染，就會按照包裝設(shè)計的指導(dǎo)購買礦泉水，從而滿足人們生理和精神上的需要和追求。只有做到知己知彼，了解消費者購買動機的規(guī)律，然后才能使包裝指導(dǎo)消費的作用得到體現(xiàn)。
人的心理活動是極其微妙的，也是難以琢磨的，人們往往憑自己的印象購買商品。商品包裝對消費者的心理測試表明，美麗與丑陋，高雅與粗俗，關(guān)注與排斥，這些心理上的情感，不僅男女老少各不相同，也因國家、地區(qū)和個人的偏愛而有很大的差異。所以，作為一個設(shè)計師必須了解市場，研究設(shè)計形式因素和分析消費者的各種心理。只有這樣才能準確地摸索到包裝設(shè)計與消費者心理活動的規(guī)律，從而提高包裝設(shè)計的效果，促使消費者產(chǎn)生購買商品的行動。
(待續(xù))
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