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    但是在很多情況下，設(shè)計師的意圖不能被使用者正確理解，設(shè)計沒有給用戶提供準確的感知，所表達的含義與操作功能不一致，從而導致了錯誤的識別和操作，這種“誤導”顯然是語義設(shè)計的失敗。具體判斷一個產(chǎn)品是否優(yōu)秀可從以下五方面考慮。第一，產(chǎn)品應當不言自明。優(yōu)秀的設(shè)計師把造型語義用在產(chǎn)品設(shè)計中，使用戶一看就明白其功能和操作方式，不需要花費大量精力去翻閱操作指南。從產(chǎn)品自身而言，通過造型、結(jié)構(gòu)、尺度、材料、色彩、肌理、位置等這無聲的語言來表達自己的含義，“講述”自己的操作目的和準確操作方法。而這個語義所需表達的信息是否可以被使用者準確、快速、有效的接受與認知，就成了設(shè)計作品成功與否的關(guān)鍵所在。第二，產(chǎn)品語義應當適應用戶語言思維的操作過程。使用該產(chǎn)品應當先進行什么準備，怎么判斷它是否進入正常工作狀態(tài)，怎么識別它的操縱順序并保證每一步操作能夠正確進行，怎么判斷操作是否到位，這些與用戶操作過程有關(guān)的內(nèi)容，設(shè)計師都應當采用視覺直接能夠理解的產(chǎn)品語義方式，來對產(chǎn)品進行設(shè)計、開發(fā)與創(chuàng)新。第三，產(chǎn)品語義設(shè)計應當使用戶能夠自教自學，自然掌握操作方法。人們通過觀察、嘗試后就能夠正確掌握它的操作過程，學會使用，這是判斷一個產(chǎn)品設(shè)計是否成功的最簡單的方法。好的設(shè)計允許用戶自己進行任意操作而不會損壞產(chǎn)品，不會造成產(chǎn)品的誤動作，更不會傷害用戶自己。第四，產(chǎn)品必須提供操作反饋顯示。有操作產(chǎn)品就應當有反應，這是從美學敏感性引起的本能動機。另一種是行動目的引起的動機，它與操作使用過程有關(guān)。操作時，用戶需要機器反饋信號，以評價操作結(jié)果。如果關(guān)門聽不到聲音，或在鍵盤上敲入命令后，計算機沒有任何反應，你是不是覺得非常別扭，不知所云？ 第五，設(shè)計師應當了解用戶使用產(chǎn)品時的視覺心理過程，對癥下藥。例如，用戶在什么位置尋找開關(guān)？把什么形狀的東西理解成開關(guān)？產(chǎn)品的形狀、顏色為什么會引起錯覺？使用戶能夠進一步了解產(chǎn)品的運行行為，從而使產(chǎn)品行為變得透明。 另外，在產(chǎn)品設(shè)計中還應當注意四種語義的表達，這些都要從用戶角度進行認識。第一，產(chǎn)品語義表達應當符合人的感官對形狀含義的判斷。使人們看到一個產(chǎn)品時，能從它的形狀來考慮其功能或動作含義。 第二，產(chǎn)品語義表達應當提供方向含義，物體之間的相互位置，上下前后層面的布局的含義。第三，產(chǎn)品語義表達應當提供狀態(tài)的含義。設(shè)計必須提供各種反饋顯示，使內(nèi)部的各種狀態(tài)能夠被用戶感知。第四，產(chǎn)品往往具有“比較判斷”功能，產(chǎn)品語義表達必須使用戶能夠理解其含義。例如，用什么表示“啟”、“止”，用什么表示“強”、“弱”等。我在設(shè)計新型多功能訂書器（專利產(chǎn)品如圖）時，運用造型語義試圖在探求形象和方式以求其“意”的生動表達。全新的造型直觀表達功能的含義。訂書器尾部雙“C”結(jié)構(gòu)（排列規(guī)則的筋帶強化了此結(jié)構(gòu)）即巧妙地加大了沖訂后位置復原的彈性又自然地把上方承釘部分和下方的機座連接起來，整機自上而下渾然一體。上部裝訂鈕在其滑槽中可隨著訂書釘使用的減少而自動前移，當裝滿訂書釘時，裝訂鈕在滑槽最左端。通過裝訂鈕的位置不同即可輕松判斷載釘量的多少，使使用者明確感知。運用造型設(shè)計本身寫明使用方法，從而大大簡化了操作本身。好的產(chǎn)品設(shè)計能給人帶來愛不釋手之感，使用者原意主動的去操作和使用，其給人以情感的體驗是不言而喻的。一件產(chǎn)品設(shè)計意境的深遠往往也反映了該產(chǎn)品的情感精神含量。    歌德說：“優(yōu)秀的作品無論你怎樣去探測它都是探不到底的。”當然他所指的是文學作品，但對于產(chǎn)品設(shè)計也具有同樣的理論意義。例如下圖Elain電腦打印機就是一個用“形”和“意”的完美結(jié)合充分表達產(chǎn)品功能和使用的經(jīng)典佳作。如大小相切的紅色滾筒自然顯示了打印機滾動、流暢的特有語義，大方簡潔的灰白色面板好似打印紙一樣自然下垂，把人的視線自然引向曲卷優(yōu)美且穩(wěn)定的基座架上。含蓄之中寓示著打印機的主題。在操控面板上，規(guī)則排列的線條指向按鈕，讓人一目了然，清新可人。     我們說，產(chǎn)品符號學的產(chǎn)生是設(shè)計思想史的一次重大變革，它針對功能主義設(shè)計思想（外形跟隨功能）的缺陷，提出了“以人為本”的設(shè)計思想，它強調(diào)文化的作用，強調(diào)人的思維方式、習慣行為方式對產(chǎn)品設(shè)計的重要作用，這一設(shè)計思想對工業(yè)設(shè)計的影響是意義深遠的。我們還必須清醒地看到，產(chǎn)品符號學是從人對語言的理解角度看待產(chǎn)品設(shè)計，而好的產(chǎn)品造型設(shè)計可通過視覺符號來明確地說明產(chǎn)品的特征而避免因文字和語言障礙所造成的干擾，最終達到賦予產(chǎn)品以新的生命，表達產(chǎn)品的功能，說明產(chǎn)品的特征，使產(chǎn)品易懂的目的。    因此，符號語義的國際化也將是未來產(chǎn)品設(shè)計的一個重要趨勢。未來社會的產(chǎn)品發(fā)展趨勢必將是高科技和高情感并重，產(chǎn)品更加需要的是人性化和情感化的訴求，高情感產(chǎn)品的出現(xiàn)同時也蘊含了設(shè)計師對消費者生理、心理需求上升到精神需求的全方位的關(guān)注。尤其是我們正處在一個多元化的時代，強調(diào)個性的時代，如何有效的組織產(chǎn)品設(shè)計的符號系統(tǒng)使之能較好地解決設(shè)計問題，使產(chǎn)品更好的為人服務，對于產(chǎn)品設(shè)計師來說是一個重大的課題。 作者/福建師范大學美術(shù)學院 李根京