我們生活在一個多媒體的世界里,消費者每天都要受到各種電子郵件、廣告牌、電視、期刊和廣播的輪番轟炸。有統(tǒng)計表明,每個消費者平均每天都會接觸到 4000多個媒體,而且營銷公司也要迎接控制混亂局面和吸引消費者注意力的挑戰(zhàn)。在這種困難的局面下,營銷者慢慢意識到了可變數(shù)據(jù)解決方案(用數(shù)據(jù)驅(qū)動的、個性化的一對一營銷)對于提高營銷投資回報率的重要意義。
印刷服務供應商也把可變數(shù)據(jù)印刷看作是傳播營銷信息的有效解決方案。數(shù)字印刷系統(tǒng)的創(chuàng)新和進步使材料的彩色印刷質(zhì)量得到了營銷領域的廣泛認可。可變數(shù)據(jù)印刷技術的不斷完善為人們帶來了一個比以前更靈活、更廉價和更易于使用的解決方案。
現(xiàn)在的問題并不是可變數(shù)據(jù)印刷是否能為人們帶來市場機會,而是如何才能進入到這個技術領域。目前市場上有很多選項可供你選擇,它們能夠幫助你滿足客戶的個性化或定制化印刷要求,無論你的需求量是大還是小。
選項
可變數(shù)據(jù)印刷在很多應用領域都獲得了巨大的成功,從簡單的一對一企業(yè)信函到含有營銷信息的事務性文件等??蛻敉ㄐ偶夹g也被應用到了復雜的多渠道營銷活動。各種規(guī)模的企業(yè)都有機會利用個性化印刷來提高自己的營銷投資回報率。
個性化企業(yè)信函
目前,人們可以通過很多初級解決方案將收件人的姓名、地址和靜態(tài)信息等整合在一起,生產(chǎn)出個性化的郵件。例如Atlas PrintShop Mail等都是快速、高效和非常易于使用的工具。通過簡單的拖放,PrintShop Mail能把數(shù)據(jù)庫的單元格添加到文件版式中,從而為數(shù)據(jù)庫和文件搭建起聯(lián)系的橋梁。PrintShop Mail能讓用戶隨時對文件進行預覽,同時為他們提供了一個資源檢查選項。它能接受任何一種數(shù)據(jù)庫格式和任何一種頁面版式,而且能驅(qū)動任何一臺 PostScript打印機。即便是還沒有入門的新用戶,也能在市場上找到適合自己的初級工具。
網(wǎng)絡印刷
網(wǎng)絡印刷(Web-to-print)是一個用模版驅(qū)動的解決方案,它能讓用戶在自己的電腦上對印刷活件進行設計和采購。網(wǎng)絡印刷解決方案最初是為擁有分散的銷售人員、代理商和專營店的大企業(yè)而設計的。遠程用戶也能通過一個標準模版將可變信息整合到印刷文件中,從而使自己的信件具有更強的相關性和針對性。
位于美國弗吉尼亞州里齊蒙得的Worth Higgins and Associates是一家擁有三十六年歷史和一百四十名員工的單張紙商業(yè)印刷廠。該公司具有世界一流水準的現(xiàn)代化生產(chǎn)車間是在1994年完成設計和建造的,并且同時具備了傳統(tǒng)和數(shù)字印刷生產(chǎn)能力。該公司總裁兼首席執(zhí)行官Rick LaReau介紹說:“早在三到四年前,我們就堅信網(wǎng)絡印刷一定能夠得到客戶的認可,并從那時開始對這項技術進行推廣,但效果并不盡如人意。直到最近,網(wǎng)絡印刷才突然流行起來。”
Worth Higgins公司采用了Printable Technologies解決方案,并已經(jīng)擁有了二十五個模版驅(qū)動的站點。企業(yè)客戶需要保護品牌圖像,但他們已經(jīng)不必再安排特定的員工來管理印刷項目了。 LaReau說:“網(wǎng)絡印刷能讓我們的客戶在保護品牌的同時把工作任務派發(fā)到世界各地。” Worth Higgins與美聯(lián)證券公司擁有良好的合作關系。美聯(lián)證券公司的1萬多名經(jīng)紀人能夠通過網(wǎng)絡看到各種營銷支持材料、明信片和生日卡等,并能上傳郵寄列表,而Worth Higgins主要負責這些材料的生產(chǎn)和派送工作。據(jù)LaReau介紹,網(wǎng)絡印刷解決方案已經(jīng)成為了他們公司增長最快的一個領域,他們每周能通過 Printable獲得一百多個訂單。
數(shù)據(jù)驅(qū)動定制通信
LEYE(Lettuce Entertain You Enterprises)是美國最著名的獨立餐館集團之一,該公司目前擁有并管理著50 多家店鋪。在重新收購亞洲大碗廚(Big Bowl Asian Kitchen)餐廳之后不久,LEYE需要對亞洲大碗廚餐廳的老主顧進行培養(yǎng),希望能吸引他們前來就餐。
這時候,Specialty Printing公司就有了大顯身手的機會,該公司成立于1938年,目前擁有6000萬美元的資產(chǎn),能夠為國內(nèi)外客戶提供優(yōu)質(zhì)的印刷服務。 Specialty為那些還沒有對被收購后的亞洲大碗廚餐廳進行過參觀的客戶制作了一封個性化郵件,為并為增加了十四處可變數(shù)據(jù)元素,其中包括還包括可以讓客戶在用餐時享受折扣的特殊促銷編碼。Specialty公司原本希望這封郵件能在發(fā)出的四十天后得到3.75%的響應率,但事實上他們得到了高達 9.7%的客戶響應率。
Transpromo的機會
如果能將大膽的設計、豐富的色彩和可變數(shù)據(jù)成功地結合在一起,任何一種事務性文件都可以變成有價值的營銷工具,幫助企業(yè)維護和吸引客戶。如果能把事務性文件上的空白區(qū)域租給其他人使用,那么你也可以得到更多的額外收入。
Transpromo(指的是在發(fā)票或申明中加入色彩)文件是事務性印刷和主動型營銷相結合的產(chǎn)品。它的成功必須建立對營銷公司對客戶所處的地理位置和消費市場充分了解的及處之上。眾所周知,報表、發(fā)票、支票和工資單等都是企業(yè)和消費者之間最常用的通信形式。由于與自己的財務記錄相關,所以消費者都比較愿意收到事務性文件,他們在通常情況下都會打開并認真閱讀這些文件。通過插入動態(tài)或個性化的廣告信息,營銷公司能夠吸引到一部分客戶的注意力,從而提高自己的品牌知名度,獲得交叉銷售的機會。
綜合性促銷活動的管理
目前,我們從解決方案供應商身上看到的一個比較明顯的發(fā)展趨勢是:努力把可變數(shù)據(jù)印刷解決方案擴展到多渠道營銷領域。幾乎所有的新推出的軟件都具有綜合性促銷活動的管理功能。MindFireInc、Pageflex、Responsive Solutions和XMPie等公司都具有能幫助印刷服務供應商開發(fā)綜合性營銷活動的能力。它們能將直郵的功能與互聯(lián)網(wǎng)的互動性結合起 來,從而把更多的直郵收件人轉(zhuǎn)變?yōu)闈撛诳蛻艋蛟鲋悼蛻簟?BR>
位于美國佛羅里達州邁阿密的富蘭克林通信有限公司在2005年底對數(shù)字彩色印刷系統(tǒng)進行了投資。希爾頓酒店一直都在尋找一種吸引更多企業(yè)客戶,特別是會議策劃人的方式。當這家酒店向目標客戶發(fā)送沒有任何側重點的靜態(tài)信件時,得到的響應率只有1%。后來,富蘭克林公司與希爾頓酒店合作制定出了一個復雜的一對一營銷計劃,其中包括個性化URL和開通一個800免費電話號碼,以便對客戶的響應率進行跟蹤。希爾頓酒店使用了一個現(xiàn)有的會議策劃人數(shù)據(jù)庫并購買了一個潛在企業(yè)會議策劃人的數(shù)據(jù)庫。富蘭克林公司生產(chǎn)出了一種含有可變數(shù)據(jù)的彩色定制模切卡片,并在卡片上對希爾頓酒店及美國的特點進行了介紹。通過800免費電話和個性化URL,富蘭克林公司對這封信件的響應率進行了跟蹤,結果顯示:第一批發(fā)出的信件得到了5%的響應率,而第二批發(fā)出的信件得到了13%的響應率。
擁有六十多年歷史的Reynolds DeWalt公司與Zeiterion表演藝術中心一起開展了一次以吸引觀眾、增加門票銷售額為目的的宣傳活動。由于Reynolds DeWalt公司掌握的信息非常有限(購買了季票和單場演出門票的客戶的簡單資料),所以他們又從Accudata那里購買了與客戶有關的其他信息,其中包括年齡、家庭年收入、婚姻狀況和子女人數(shù)等。Reynolds DeWalt公司認為那些年齡在40到55歲之間,收入超過75000美元的男性是最有希望成為演出觀眾的群體。于是,它們設計出了一種明信片,并標明 Zeiterion表演藝術中心已經(jīng)為觀眾預留出了寫有收信人名字的座位。這張明信片也鼓勵收信人登陸Zeiterion表演藝術中心的網(wǎng)站,贏取兩張免費的演出門票。此次活動的個性化URL得到了14%的響應率,其中有29%登陸網(wǎng)頁的收件人向Reynolds DeWalt公司提供了朋友的電子郵箱。
新世界,新機會
投資回報率仍舊是營銷領域至高無上的追求。新的軟件程序能與成熟的高速數(shù)字彩色印刷技術結合在一起,營銷人員也開始理解自己需要使用的各種技術的了。首席營銷官們希望能借助個性化營銷手段和供應商對企業(yè)通信新形勢的理解來吸引新客戶。正如你所面臨的情況一樣,現(xiàn)在是迎接這種挑戰(zhàn)的最佳時機!
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