新年往往是企業(yè)考慮和調(diào)整價(jià)格的最佳時(shí)機(jī)，由于印刷廠此前承受了來(lái)自客戶巨大的價(jià)格壓力，因此現(xiàn)在也應(yīng)該對(duì)印刷工價(jià)進(jìn)行一次重新評(píng)估。很多業(yè)內(nèi)人士都預(yù)計(jì)印刷價(jià)格將在未來(lái)一年內(nèi)有所增長(zhǎng)，以抵消日益上漲的紙張成本。
多年來(lái)，印刷廠的排版和設(shè)計(jì)價(jià)格一直都比較低，而且在很多店鋪里，排版和設(shè)計(jì)服務(wù)的銷(xiāo)售額甚至都不夠支付員工的工資。除非印刷廠能夠提高印前服務(wù)的價(jià)格，以抵消部門(mén)的成本并將其轉(zhuǎn)變成一個(gè)利潤(rùn)中心，否則印刷就會(huì)成為一個(gè)虧損的黑洞。
大多數(shù)印刷企業(yè)都擁有自己的定價(jià)結(jié)構(gòu)，并鼓勵(lì)印前部門(mén)去賺錢(qián)，但這個(gè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常會(huì)被銷(xiāo)售人員忽視。很多印刷廠都在遵循最低的定價(jià)原則，因此只會(huì)把印前成本簡(jiǎn)單地累加進(jìn)去，沒(méi)有人會(huì)注意印前的銷(xiāo)售價(jià)格，所以它們也就理所當(dāng)然地變得不那么重要了。有些企業(yè)甚至為了贏得印刷訂單而免費(fèi)為客戶提供印前服務(wù)。
建立印前定價(jià)的政策和流程是很容易的，只是企業(yè)必須要建立一個(gè)能讓銷(xiāo)售人員和客戶理解的標(biāo)準(zhǔn)的定價(jià)系統(tǒng)。但除非有人能確保這個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施，否則印前服務(wù)的定價(jià)就會(huì)消失，而且印刷廠也不會(huì)為自己的印前工作爭(zhēng)取任何東西。
請(qǐng)大家試想一下：對(duì)每一個(gè)收到的數(shù)字文件收取35美元的費(fèi)用會(huì)讓一個(gè)印刷企業(yè)失去訂單嗎？對(duì)每一個(gè)排版活件收取20美元的費(fèi)用會(huì)引起客戶的流失嗎？按照網(wǎng)上的統(tǒng)一價(jià)格向客戶收取設(shè)計(jì)費(fèi)會(huì)讓印刷企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)嗎？
客戶們對(duì)價(jià)格都是非常敏感的，但印刷廠應(yīng)該為自己提供的服務(wù)收入合理的費(fèi)用，其中也包括印前處理。盡管印前價(jià)格在一個(gè)訂單中占據(jù)的比例很小，但它卻是判斷一個(gè)企業(yè)成功與否的關(guān)鍵因素。
對(duì)印前服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)并不會(huì)在客戶中引起大范圍的恐慌，但降價(jià)卻有可能替印刷廠傳遞出錯(cuò)誤的信息。詹姆斯·索諾維爾基（JamesSurowiecki）在近日為《紐約客》（TheNewYorker）撰寫(xiě)的關(guān)于價(jià)格戰(zhàn)的文章中指出：當(dāng)有多家公司都在銷(xiāo)售相同的產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)就成為了這些企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。很多企業(yè)都希望能通過(guò)降低價(jià)格來(lái)?yè)寠Z市場(chǎng)份額，但結(jié)果往往事與愿違。當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)打響的那一刻，就注定了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中不會(huì)有贏家。
詹姆斯認(rèn)為贏得價(jià)格戰(zhàn)的最好方法就是不要把價(jià)格放在首位。他建議企業(yè)用客戶服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)，而不是把所有心思都放在如何降低價(jià)格上。
這要求印刷企業(yè)必須集中精力提高服務(wù)和質(zhì)量水平，并努力培養(yǎng)客戶和員工對(duì)價(jià)格以外的其他因素的關(guān)注。如果印刷企業(yè)能把自己的生產(chǎn)成本降到最低，那固然很好，但由于它們的產(chǎn)品線比較廣而且種類豐富，所以也很難做到這一點(diǎn)。相反，如果一家企業(yè)能靠服務(wù)和質(zhì)量建立起自己的口碑，那客戶們也許就不太關(guān)心價(jià)格的問(wèn)題了。
說(shuō)到口碑，你到底應(yīng)該如何提高自己的信譽(yù)和客戶對(duì)你的認(rèn)知度呢？首先就是要擁有一個(gè)精美的網(wǎng)站；其次就是要通過(guò)發(fā)送電子期刊來(lái)讓目標(biāo)客戶了解你的產(chǎn)品和服務(wù)；最后就是要走到客戶面前，向他們展示出你到底能為他們創(chuàng)造哪些價(jià)值。
總有人能夠把產(chǎn)品賣(mài)得更加便宜，但最低的價(jià)格就是客戶真正想要的東西嗎？如果你的貨物不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)出，或者質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，那這些客戶又將承受怎樣的損失？
定價(jià)是很困難的。
你希望能得到一個(gè)既有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售都能確保企業(yè)盈利的價(jià)格。不要只顧著降價(jià)，而是應(yīng)該找到一個(gè)包含印前費(fèi)用的最佳價(jià)格，這樣既能保證你的利潤(rùn)，又能為客戶提供更好的服務(wù)。
你的客戶會(huì)談?wù)撃銌幔?/p>
說(shuō)起品牌，你也許不知道，但客戶會(huì)用Google、Bing和Yahoo等搜索引擎去查找相關(guān)的信息。當(dāng)客戶在搜索引擎上搜某一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，除了能看到其他人對(duì)這個(gè)企業(yè)的評(píng)價(jià)，而且還能添加自己的評(píng)論。
如果你真的想保護(hù)自己的品牌，就需要經(jīng)常去瀏覽這些網(wǎng)站，并看看客戶們是怎樣評(píng)價(jià)你們的。你只要通過(guò)搜索引擎的地圖就能很容易地找到這些評(píng)論。
你也許會(huì)為自己看到的信息而感到驚訝。其他客戶的抱怨可能會(huì)影響到新客戶對(duì)你的公司和服務(wù)的看法，此外，你還要防止對(duì)公司不滿的員工和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)你的公司進(jìn)行攻擊。
印刷媒體有效嗎？
總地來(lái)說(shuō)，印刷還是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合中必不可少的一個(gè)組成部分，它的廣告和營(yíng)銷(xiāo)作用不容忽視，接下來(lái)我們將與大家分享幾條信息，幫大家更好地優(yōu)化自己的營(yíng)銷(xiāo)解決方案。
快遞公司對(duì)印刷虎視眈眈
FedExOffice推出的“設(shè)計(jì)和印刷中心”服務(wù)方案是一種數(shù)字化自助服務(wù)工具，可用于設(shè)計(jì)和定制商務(wù)名片、信箋、營(yíng)銷(xiāo)資料、其它商業(yè)印刷品以及個(gè)人文具和個(gè)人名片?？蛻艨梢苑奖愕卦?ldquo;設(shè)計(jì)和印刷中心”庫(kù)中選擇模板，也可以上傳自己的設(shè)計(jì)。
要使用該服務(wù)可以在線申請(qǐng)，也可以到“設(shè)計(jì)與印刷中心”申請(qǐng)，F(xiàn)edExOffice打印和運(yùn)輸中心在全美的絕大部分網(wǎng)點(diǎn)提供此服務(wù)。
FedEx（聯(lián)邦快遞）可以在7個(gè)工作日內(nèi)完成訂單處理、運(yùn)輸和交付服務(wù)，并且不收取送貨費(fèi)。到店面申請(qǐng)的客戶也可以選擇將訂單物品運(yùn)送到下訂單時(shí)的FedEx的店鋪，方便的時(shí)候再去取貨。如果客戶要求FedEx在3個(gè)工作日內(nèi)完成印刷和交付服務(wù)，需要額外支付費(fèi)用。
FedEx營(yíng)銷(xiāo)副總裁EnriqueRamirez表示：名片和文具等專業(yè)印刷產(chǎn)品具有很強(qiáng)的說(shuō)服力和影響力。FedExOffice“設(shè)計(jì)和印刷中心”使客戶定制設(shè)計(jì)印刷變得更加容易。小企業(yè)客戶和廣大消費(fèi)者可以輕松地應(yīng)用該中心創(chuàng)新與保守兼具的設(shè)計(jì)模板，清晰地表達(dá)所要傳達(dá)的信息。
而據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，UPS現(xiàn)在也正式進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)印刷市場(chǎng)，客戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將文件發(fā)送到UPS的零售店鋪里，并享受相應(yīng)的印刷服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)可與FedEx的服務(wù)相媲美，并將給后者帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
智能手機(jī)添加印刷/設(shè)計(jì)程序
彩通公司近日推出了一款專門(mén)用于iPhone手機(jī)上的應(yīng)用程序myPANTONE，并將借此為平面設(shè)計(jì)師提供色彩支持。這款軟件能讓用戶在不攜帶笨重儀器的情況下捕獲、創(chuàng)建和分享彩通調(diào)色板（PantoneColorPalettes），此外，它不但能讓用戶訪問(wèn)所有彩通色庫(kù)，而且還能讓用戶從iPhone手機(jī)拍攝的照片中提取色彩，并把它與最接近的彩通色匹配起來(lái)。
尼納紙業(yè)（NeenahPaperhas）公司也推出了一款能讓iPhone用戶利用杜威色彩系統(tǒng)（DeweyColorSystem）創(chuàng)建自定義調(diào)色板的軟件程序——ThinkInk:ColorUnleashed。它能讓用戶將自己的調(diào)色板應(yīng)用在尼納紙業(yè)的多種紙張上，并選擇效果最好的作為自己的承印物。
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