近年來，隨著技術(shù)的普及和市場競爭，國內(nèi)許多傳統(tǒng)的國有企業(yè)；油墨技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢逐漸失去，其他民營企業(yè)產(chǎn)品的成本優(yōu)勢也顯露出來，并不斷擴(kuò)大其市場占有率。而一些國有傳統(tǒng)的老企業(yè)則未能跟上行業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型，技術(shù)未能跟上市場的變化，因而情況也產(chǎn)生了變化，即原來別人跟著我們走，變成我們跟著人家走。而且由于產(chǎn)品技術(shù)的普及和產(chǎn)品質(zhì)量同質(zhì)化，產(chǎn)品的競爭，逐漸變成產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量的競爭。民營企業(yè)的成功是走市場驅(qū)動(dòng)之路，油墨的發(fā)展思路為：
1、開發(fā)市場適用的油墨產(chǎn)品，特別是推出競爭力好的價(jià)廉物美的產(chǎn)品，占領(lǐng)中低端市場，如紙張膠印油墨、塑料表印油墨和里印油墨等。
2、開發(fā)環(huán)保型油墨，如醇溶型里印凹印油墨、無水大豆油膠印(環(huán)保)油墨、水性油墨(其中水性塑料油墨是廣東省支持發(fā)展的環(huán)保產(chǎn)品)和UV／EB柔印油墨等新型的油墨：
3、發(fā)展高附加值的油墨產(chǎn)品，如工業(yè)噴墨產(chǎn)品(連續(xù)噴墨cIJ、按需滴出DOD)、導(dǎo)電油墨、防偽安全油墨等。
油墨的品種比較多、用途也不一樣，而且使用油墨進(jìn)行印刷也是一門技術(shù)，因此油墨的技術(shù)服務(wù)也顯得特別重要。不僅要求服務(wù)者要熟悉油墨，同時(shí)也要粗通印刷技術(shù)。如某油墨有何優(yōu)點(diǎn)，使用于何處，客戶在哪里，怎么使用才能體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)等。
我們應(yīng)該摸清客戶(包括經(jīng)銷商、使用廠家、個(gè)體消費(fèi)者等)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的滿意程度，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的意見：
客戶服務(wù)(如供貨渠道、送貨、產(chǎn)品使用指導(dǎo)、同類產(chǎn)品介紹等)是否滿意；
能否提供適合客戶要求的新產(chǎn)品；
產(chǎn)品質(zhì)量(如產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)、先進(jìn)程度、穩(wěn)定程度、及不足之處等)：
對(duì)客戶反映的信息的反映速度是否滿意，售后服務(wù)是否滿意等；
客戶應(yīng)用產(chǎn)品的工藝設(shè)備是否合理，是否存借鑒或改進(jìn)之處等。
逐步形成一個(gè)以市場(客戶)為中心，并有針對(duì)客戶的需要提供適當(dāng)?shù)挠湍a(chǎn)品，從而提高客戶對(duì)油墨產(chǎn)品及服務(wù)的滿意程度，從而擴(kuò)大油墨的市場份額。
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