在上個月初，我曾經(jīng)花了四天的時間去參加了一個由中等規(guī)模的事務性印刷和直郵服務機構組織的春季會議。這些企業(yè)的高級管理人員每年聚會兩次，分享和討論彼此對一系列商業(yè)問題的看法。今年這次會議的重點議題是環(huán)境和可持續(xù)性發(fā)展。雖然大多數(shù)與會者都對企業(yè)在開始進行可持續(xù)性商業(yè)實踐時可以采取的方式充滿了興趣，但有一家印刷廠的代表明確表示綠色印刷對他們來說就意味著金錢。這也就是說，賺錢比采取負責任的環(huán)保生產(chǎn)方式更為重要。
我認為所有類型的印刷服務供應商都采取有效措施使自己的生產(chǎn)變得更加環(huán)保。首先，這是一件應該去做的事情；其次，這也是印刷客戶對印刷廠提出的希望。很多與會代表都表示他們的一些客戶已經(jīng)發(fā)出了綠色倡議，要求他們用對環(huán)境無害的方式來生產(chǎn)印刷品。這意味著如果你想留住客戶，就必須從回收率用、垃圾處理和能源消耗等方面來改善自己的經(jīng)營方式。
綠色郵件
由于大多數(shù)參會者都是印刷和郵寄方面的行業(yè)，所以我也向他們指出了日益增長的可持續(xù)性印刷實踐與一個由聯(lián)邦政府提出的Do Not Mail（請勿郵寄）列表之間存在的交叉點。我跟這些人已經(jīng)是認識十年的老朋友了，所以當他們不同意我的觀點時，一定會毫不猶豫地把石塊扔向我。也許他們只是在思考我所說的話，但無論如何，我都不會逃避。
下面，就讓我們來進行一下總結(jié)。典型的直郵——即便99%都沒有——仍然是企業(yè)向潛在客戶傳遞信息的最好方式。USPS（美國郵政管理局）聲稱自己在2007年共寄出了1035億封直郵信件（三等郵件）。但由于大多數(shù)人真的不喜歡垃圾郵件（消費者研究學院的研究表明有大約44%的垃圾郵件從來都沒被打開過），所以Do Not Mail列表就應運而生了。雖然這個理念的發(fā)展速度相對較慢，但受環(huán)境因素的影響，它很快就被傳播到了美國各地。直郵的浪費問題引起了各類環(huán)保組織的注意。直郵的支持者們聲稱郵件垃圾僅在全國垃圾總量中占了2%的比例，幾乎可以忽略不計。雖然我無法對這些數(shù)字進行核實，但我知道直郵垃圾每年大約會消耗掉 500到600噸的紙張。而且如果郵件涉及到了Do Not Mail列表和可持續(xù)性發(fā)展的問題，那就很有可能被直接打入冷宮。盡管如此，我們還是能找到避免這一問題出現(xiàn)的有效方法。
一系列研究表明，雖然消費者十分痛恨那些與自己無關的直郵信件，但也有可能喜歡那些與自己有關且目標性極強的直郵信件。那么，我們應該如何來利用這項技術呢？如果我們想避免由Do Not Mail列表引起的麻煩，并促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須采取積極有效的措施來降低直郵數(shù)量。這意味著你必須要把每一封郵件都做得更有針對性、更及時和更有價值，只有這樣，才能得到更好的回報。此外，這樣做不但能減少郵件的浪費，而且還能節(jié)約大量的木材資源，使郵件變得更有持續(xù)性和收益性。
那些喜歡依靠數(shù)量而非質(zhì)量取勝的營銷公司對此并不買賬，并且聲稱他們的客戶對環(huán)保問題并不感興趣，畢竟這種方法已經(jīng)使用了很長一段時間了。此外，我還花了很多時間與那些不再把自己稱為“印刷廠”的企業(yè)進行交流，除了用膠印機和數(shù)字印刷機進行生產(chǎn)以外，他們還要把印張送到擺滿插頁設備的郵寄室里。我發(fā)現(xiàn)這些“一體化營銷服務公司”并不像其他印刷廠那樣關心每一個頁面的實際印刷成本，因為他們并不指望通過印刷來賺錢，而主要是靠通過數(shù)據(jù)采集、平面設計、可變數(shù)據(jù)印刷、數(shù)據(jù)分析和封裝等附加服務來贏取高額利潤。換句話說，在這些企業(yè)發(fā)送給客戶的賬單中，印刷只占了很小的一部分。它們的經(jīng)營目標明確，有些還擁有個性化網(wǎng)頁，因此能更有效地提高客戶的響應率?？蛻魝冎栽敢夥磸团c它們合作，主要看重的就是直郵的實際效果。
我知道今天討論的問題會涉及到很多細節(jié)，但同時也相信我們可以利用數(shù)字印刷技術來迎接印刷業(yè)和環(huán)境面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。我們可以對環(huán)境更加負責，改變直郵的形象并防止政府對行業(yè)發(fā)展進行過多的干涉。像DMA和PIA/GATF這樣的組織以及像惠普、柯達和施樂這樣的設備經(jīng)銷商現(xiàn)在都能為直郵客戶提供工具和培訓，幫助他們通過使用數(shù)字印刷技術而變得更加環(huán)保和更有工作效率?，F(xiàn)在已經(jīng)到了利用所有資源來改變直郵的工作方式的時候了。
污染費
你可能已經(jīng)聽說過這個名詞了，它的想法是通過交易或購買減排信用額(Carbon Credits)來達到拯救地球的目的。
購買信用額度意味著你要將企業(yè)在某一特定時期內(nèi)產(chǎn)生的所有有害物質(zhì)累加起來，其中包括廢水和廢紙、碳粉、油墨、使用過的潤版液、電力、加熱和冷卻材料、新紙（而非再生紙）、印版、橡皮布、空氣排放物、溶劑以及低效印刷機的使用等。然后，你要購買相應數(shù)量的減排信用額，并利用這些錢去進行植樹造林或開展環(huán)保活動，以低效自己的行為對環(huán)境造成的不利影響。舉例來說，當本月的《發(fā)現(xiàn)》雜志被印刷出來的時候，它的出版商Hachette- Filipacchi（樺榭菲力柏契出版社）將為此而購買價值4500美元的碳信用額，只有這樣，他們才能聲稱自己的雜志是碳中性的。但是對不起，我不會購買它。這些出版商認為自己只要花了錢，就能理所當然地印刷和分發(fā)雜志，并對由此而產(chǎn)生的污染無動于衷。
當然，人們可以舉出很多證據(jù)來反駁我的觀點，但我始終認為購買減排信用額只是讓人們心安理地做壞事的一種方法。
除了購買減排信用額以外，你還可以通過更好的方法來樹立自己的環(huán)保形象，例如花錢讓客戶學會如何創(chuàng)建有效的直郵，這樣一來，他們就能以更少的郵件獲得更高的投資回報率，或者鼓勵人們使用再生紙，對企業(yè)的碳足跡進行長期改善以及從一點一滴做起，拒絕空談等。
我們所有人都感受到了燃料成本上漲、經(jīng)濟衰退和經(jīng)營環(huán)境惡化所帶來的巨大壓力，而且我們也十分想知道自己的生活方式是如何影響地球環(huán)境的，或者說我們做的哪些事情會對地球產(chǎn)生影響。我們所處的印刷業(yè)有機會改變行業(yè)的工作放肆，從紙張生產(chǎn)到印刷再到郵寄，印刷業(yè)不應該成為環(huán)保責任的唯一承擔者，但是現(xiàn)在，一切都發(fā)生了改變，我們可以把所有力量都集中到一起，并使我們這個行業(yè)變得與以往有所不同，我們減輕污染、提高生產(chǎn)效率以及留下更少的碳足跡。你應該竭盡所能去改變自己的經(jīng)營方式，只有很少的公司能夠承受得起巨大的變化，但即便是很小的改善，只要我們堅持去做，也一定能對我們這個世界產(chǎn)生巨大的影響。
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