一般而言，市場(chǎng)定價(jià)的人力成本高于企業(yè)自己培養(yǎng)的人員費(fèi)用
企業(yè)是什么？企業(yè)是圍繞著一個(gè)目標(biāo)組合起來(lái)、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。
企業(yè)的主體是什么？企業(yè)的主體除了用于操作的設(shè)備，最為重要的當(dāng)然是人。
人又是什么？人是使用工具進(jìn)行勞動(dòng)、具有思維能力的生產(chǎn)主體。
作為經(jīng)營(yíng)者，調(diào)理好這支隊(duì)伍，讓每一個(gè)員工發(fā)揮出自己的潛能，不僅是為了生活而勞動(dòng)，而且是心情舒暢地參加勞動(dòng)，這就成了用人之道。
經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任就是打造這支員工團(tuán)隊(duì)，選好人、用好人、培育好人、留住企業(yè)所需要的人。
一句話：選人、用人、育人、留人，可以稱之為是印刷經(jīng)理人的全部用人之道。
選可用之人是用人的基礎(chǔ)
既然企業(yè)是以盈利為目的，錄用的人員理所當(dāng)然地就要為企業(yè)的盈利提供直接的或間接的幫助，因此，選可用之人對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是用人的基礎(chǔ)。此舉并非否定企業(yè)在安置勞動(dòng)力就業(yè)上所應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，而只是說(shuō)明并非是慈善機(jī)構(gòu)的企業(yè)，在用人問(wèn)題上更多的是考慮企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)中的實(shí)際需要。
選可用之人是指企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要錄用人員，冗員與缺員都會(huì)影響企業(yè)的正常工作。冗員輕則導(dǎo)致人浮于事，隨著人力成本的不斷提高，無(wú)謂的運(yùn)營(yíng)成本將使本已處于微利的印刷企業(yè)雪上加霜；更為甚者，人浮于事必定導(dǎo)致效率低下，人際矛盾增多。缺員則導(dǎo)致人力配備不敷生產(chǎn)需要，以致設(shè)備開工不足，對(duì)印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)常出現(xiàn)的突擊性生產(chǎn)任務(wù)難以完成；更為甚者，缺員將直接導(dǎo)致員工隊(duì)伍培訓(xùn)、提升的困難，一旦出現(xiàn)人員意外流動(dòng)，勢(shì)必影響生產(chǎn)，給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重后果。正因?yàn)槿绱?，?dāng)好一名人力資源經(jīng)理，恰到好處地安排人員、組織生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件十分重要、同時(shí)也是頗費(fèi)心力的工作。
選可用之人是指企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要選擇人員，低用高學(xué)歷人才與高用低學(xué)歷人才都會(huì)對(duì)企業(yè)工作帶來(lái)負(fù)面影響。低用高學(xué)歷人才是對(duì)人力資源的浪費(fèi)，高學(xué)歷人才相對(duì)用工成本較高，他們屈就于低崗位工作，不能發(fā)揮他們的聰明才智，不能運(yùn)用他們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的知識(shí)，客觀上也難以留住這些對(duì)象。高用低學(xué)歷人才，如果不是這些對(duì)象肚中有貨，想把現(xiàn)有工作再提升一個(gè)臺(tái)階就顯得十分困難，企業(yè)的工作也就難有進(jìn)步。
在當(dāng)前，選人難與招聘難是一對(duì)矛盾。一方面是剛畢業(yè)的學(xué)生因?yàn)閭€(gè)人期望過(guò)高，存在就業(yè)難的問(wèn)題；另一方面是企業(yè)認(rèn)為學(xué)歷不等于能力，新吸收的人員在進(jìn)企業(yè)的初始階段還是處于培養(yǎng)期，難以滿足他們的高薪要求。如若這兩者間不能通過(guò)碰撞，求得共識(shí)，畢業(yè)生不能找到合適的工作固然是災(zāi)難，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，因?yàn)椴荒苷衅傅叫枰膯T工，也會(huì)是一件十分痛苦的事，斷層的出現(xiàn)必將嚴(yán)重影響企業(yè)的正常發(fā)展。
選稱職的員工難，選能夠擔(dān)當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理者更難，這也是當(dāng)前選人工作中存在的另一突出問(wèn)題。不少民營(yíng)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，到了需要選擇接班人，或準(zhǔn)備聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人加強(qiáng)企業(yè)管理的階段，但實(shí)際情況是能勝任這份工作的對(duì)象有限，不少企業(yè)感到難以招聘到滿意的職業(yè)經(jīng)理人。為此，這些企業(yè)同樣焦慮萬(wàn)分，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人的水準(zhǔn)關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
總之，選人是企業(yè)用人的第一步，底蘊(yùn)厚實(shí)的員工隊(duì)伍將為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
用人之所長(zhǎng)是用人的根本
選人的目的自然是為了用人，在實(shí)踐中考察人、使用人，能夠人盡其才也就成了用人的根本。
就像人的五指有長(zhǎng)短一樣，由來(lái)自社會(huì)方方面面的人員構(gòu)成的企業(yè)，其員工隊(duì)伍同樣存在素質(zhì)上的參差不齊、技能上的高低、工作態(tài)度上的差異，這些對(duì)象在學(xué)習(xí)上的悟性也大相徑庭。用人的最高境界就是要做到人盡其才，讓個(gè)人的長(zhǎng)處得到充分發(fā)揮，個(gè)人的短處能夠通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的方式得到有效彌補(bǔ)。這樣，既可保證產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，又能讓生產(chǎn)工人充分發(fā)揮自己的潛能，心情愉悅地參加勞動(dòng)。
有這樣一則管理故事,說(shuō)的是廟宇內(nèi)佛祖把笑臉常開的彌勒與嚴(yán)肅認(rèn)真的韋馱放在一起就是優(yōu)化組合的典范。彌勒的熱情快樂(lè)，充當(dāng)著公關(guān)經(jīng)理的角色，笑迎八方來(lái)客；鐵面無(wú)私的韋馱則負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)，兩人的分工合作引得了廟宇欣欣向榮的景象。生活中的所謂男女搭配、干活不累，說(shuō)的也是合理組合的意思。
作為一名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、作為一位人力資源部經(jīng)理，他們的責(zé)任就在于通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，清楚地了解自己的員工，知道每位員工的所長(zhǎng)所短，并根據(jù)他們各自的特長(zhǎng)把他們安排在相應(yīng)的工作崗位上，為他們制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃，為他們的提升與發(fā)展創(chuàng)造必要的條件。
在企業(yè)集團(tuán)常可看到這樣的情況：有的人是帥才，他善于思考，有較強(qiáng)的大局意識(shí)，但工作相對(duì)超脫，也缺乏與基層職工打交道的本領(lǐng)；有的人是將才，他工作務(wù)實(shí)，善于組織員工落實(shí)上級(jí)決定，但宏觀判斷能力相對(duì)較差。如果不是根據(jù)他們的特長(zhǎng)安排工作，很可能兩個(gè)人都事倍功半；但如若用人所長(zhǎng)，兩個(gè)人對(duì)自己所擔(dān)負(fù)的工作都顯得得心應(yīng)手，能取得事半功倍的工作效果，這就是經(jīng)理人的量才錄用。對(duì)生產(chǎn)一線的人員安排也同樣如此，把那些按部就班、認(rèn)真工作的對(duì)象與好動(dòng)腦筋、好找竅門的對(duì)象結(jié)合在一起，就會(huì)創(chuàng)造出不少想像不到的效果。反之，勞動(dòng)力組合中的短板將最終制約著這個(gè)班組的工作效率。這幾年，不少外資企業(yè)在管理人員的選擇上已經(jīng)更多地走本土化道路，這除了勞動(dòng)力成本因素外，有助于改善人際關(guān)系、有助于團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是一個(gè)十分重要的因素。
在用人問(wèn)題上值得推崇的還有雅昌公司的萬(wàn)捷董事長(zhǎng)，他不僅善用國(guó)內(nèi)的人才為自己的企業(yè)服務(wù)，而且也善用國(guó)外的技術(shù)人員為自己的企業(yè)服務(wù)，正是這些海外的專業(yè)管理人才，幫助雅昌建立起規(guī)范、完善的技術(shù)、設(shè)備管理制度。從某一個(gè)角度說(shuō)，雅昌公司這幾年的發(fā)展與他們領(lǐng)導(dǎo)的善用人才不無(wú)關(guān)系，這也是值得我們內(nèi)資企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)的。
育后備人才是用人的核心
著名的美國(guó)管理大師彼得·德魯克有兩句值得所有經(jīng)理人認(rèn)真玩味的話，一句是：“企業(yè)的目的只有一個(gè)適當(dāng)?shù)亩x，創(chuàng)造客戶。”另一句是：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源—人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。”如果說(shuō)第一句話是清楚地說(shuō)明了企業(yè)對(duì)外主要工作所在的話，那么第二句話是清楚地說(shuō)明了企業(yè)對(duì)內(nèi)的主要工作所在。企業(yè)只有同步做好這內(nèi)外兩方面的工作，才會(huì)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在這中間，做好人的工作無(wú)疑是最主要的，因?yàn)槿耸亲龊霉ぷ鞯谋ＷC，只有做好了人力資源的開發(fā)工作，才有可能做好“創(chuàng)造客戶”的工作，才有可能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)理人只有有了這樣的認(rèn)識(shí)，才會(huì)對(duì)育人的工作給予足夠的重視。
育人是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要，是人力資源管理的核心工作。育人，說(shuō)到底就是培養(yǎng)企業(yè)的后備人才，就是提升現(xiàn)有員工隊(duì)伍素質(zhì)。一個(gè)企業(yè)在向前發(fā)展的過(guò)程中總需要人力資源的支撐，這一部分對(duì)象要么來(lái)自社會(huì)招聘，要么企業(yè)自己培養(yǎng)。通過(guò)社會(huì)招聘固然能找到一些優(yōu)秀人才，但畢竟不可能時(shí)時(shí)、事事都通過(guò)招聘來(lái)解決企業(yè)的全部所需。而且，一般而言，市場(chǎng)定價(jià)的人力成本高于企業(yè)自己培養(yǎng)的人員費(fèi)用。同時(shí)，對(duì)招聘人員的了解也需要通過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)，一個(gè)人所具有的學(xué)歷、職稱，并不完全代表一個(gè)人的能力。即便是一個(gè)人具備一定的能力，也還存在著這個(gè)對(duì)象究竟是適宜于在一線工作，還是適宜于在某一個(gè)特定崗位工作的問(wèn)題。企業(yè)自身培養(yǎng)則恰恰彌補(bǔ)了以上的不足，人力資源部門可以根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，針對(duì)員工的特點(diǎn)，有目的地開展定向培養(yǎng)。讓適合在技術(shù)層面發(fā)展的對(duì)象，優(yōu)先安排學(xué)習(xí)技術(shù)；讓適合在管理崗位工作的對(duì)象，在管理工作的實(shí)踐中得到提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。
其實(shí)，育人也是企業(yè)的一種社會(huì)責(zé)任。年青人在學(xué)校固然是學(xué)習(xí)，進(jìn)了單位依然需要不斷學(xué)習(xí)，因?yàn)樵O(shè)備在變化、技術(shù)在發(fā)展、工藝在革新，不學(xué)習(xí)就跟不上形勢(shì)的發(fā)展，就有被淘汰的可能。企業(yè)育人，就是為每個(gè)員工制定與企業(yè)發(fā)展和本人特長(zhǎng)相適應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并切實(shí)付諸實(shí)施，讓員工不斷成長(zhǎng)。退一步說(shuō)，通過(guò)培訓(xùn)，也增加了那些不適合在企業(yè)工作的員工流向社會(huì)的底氣，提升了他們的擇業(yè)能力，也是企業(yè)對(duì)社會(huì)穩(wěn)定做出的貢獻(xiàn)。
我所在的上海中華印刷公司，自2000年以來(lái)，每年把按工資總額提取的1.5%的教育經(jīng)費(fèi)使用在員工培訓(xùn)上,通過(guò)7年的努力,近百萬(wàn)元資金的投入,培養(yǎng)出印刷高級(jí)技師3名、技師10名，現(xiàn)在整個(gè)企業(yè)高級(jí)工以上的技術(shù)工人占到技工隊(duì)伍總數(shù)的 34.7%，遠(yuǎn)高于國(guó)家提出的到“十一五”末（2010年）高級(jí)工以上比重達(dá)到25%的要求。正是倚仗著這支隊(duì)伍，企業(yè)這幾年工藝革新成果累累，出口產(chǎn)品與獲獎(jiǎng)產(chǎn)品日漸增長(zhǎng)。而且，公司的一名業(yè)務(wù)員寫出了有關(guān)印刷進(jìn)出口貿(mào)易的書，一名印刷高級(jí)技師參與了大學(xué)有關(guān)平張印刷機(jī)技術(shù)的教材編寫、圖書出版，為行業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。企業(yè)內(nèi)的一名質(zhì)量管理部經(jīng)理，經(jīng)過(guò)努力成為國(guó)家級(jí)質(zhì)量審核員。這就是企業(yè)育人的成果。
留所需之人是用人的關(guān)鍵
企業(yè)向社會(huì)招聘的人才、企業(yè)出資出力培養(yǎng)的人才，當(dāng)然都希望他們能長(zhǎng)期服務(wù)于企業(yè)，因?yàn)樗麄兪煜て髽I(yè)的情況，對(duì)企業(yè)有忠誠(chéng)度。為此，留住有用人才成了企業(yè)用人之道中的關(guān)鍵。
要留住企業(yè)內(nèi)的有用之才，首先應(yīng)該給以相應(yīng)的薪酬。生活在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境里的任何人，不可能不為自己和家人的生活而不計(jì)報(bào)酬地工作，因?yàn)樗麄冃枰浇鹨跃S持自己和家人的生活。按市場(chǎng)價(jià)格給人以相應(yīng)的待遇、乃至給人以略高于市場(chǎng)價(jià)的待遇，是留人的基本前提。早在一百多年前，美國(guó)福特汽車公司的老板老福特就說(shuō)過(guò)一句十分經(jīng)典的話：“作為領(lǐng)導(dǎo)者，雇主的目的應(yīng)該是，比同行業(yè)的任何一家企業(yè)能給工人更高的工資?！憋@然，能做到這一點(diǎn)的企業(yè)，肯定比其他企業(yè)留得住更多的人才。這可以稱之為以薪酬留人。
要留住企業(yè)所需的人才，應(yīng)該做到權(quán)責(zé)明確，給人以發(fā)揮的空間。上級(jí)應(yīng)有的心態(tài)是：“用人不疑、疑人不用”，讓受聘的對(duì)象在職權(quán)范圍內(nèi)充分行使自己的職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)該做的只是適時(shí)的提醒、恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、意見的事后轉(zhuǎn)達(dá)，幫助他通過(guò)工作積累經(jīng)驗(yàn)。受聘的對(duì)象理應(yīng)有為事業(yè)而認(rèn)真做好本職工作的心態(tài)，切忌急功近利。應(yīng)該相信，真正期待事業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)人為地去埋沒人才，因?yàn)?，這對(duì)事業(yè)的發(fā)展沒有好處。讓人感到自己在企業(yè)有用武之地，下屬也自然愿意“為知己者死”，為企業(yè)的發(fā)展“鞠躬盡瘁”。這可以稱之為以事業(yè)留人。
要留住企業(yè)內(nèi)的有用之才，還應(yīng)該努力營(yíng)造企業(yè)內(nèi)良好的氛圍。人是感情動(dòng)物，參加工作后，每天三分之一以上的時(shí)間在企業(yè)，當(dāng)然希望有一個(gè)良好的工作氛圍，這不僅是指工作場(chǎng)所的自然環(huán)境，更重要的是人際環(huán)境，遇到困難有人幫助，遇到情緒有人交流，萌生想法有人傾聽。如若有這樣一個(gè)讓人留戀的環(huán)境氛圍，企業(yè)又何愁留不住人。這一招也可以稱之為以感情留人。
此外，用期權(quán)留人、以榮譽(yù)留人……都是在企業(yè)內(nèi)行之有效的方法，也可以說(shuō)，是上述三者的延伸、擴(kuò)展?？傊?，只要是實(shí)踐證明行之有效的方法，都是企業(yè)值得借鑒使用的方法。企業(yè)煞費(fèi)苦心地留住了關(guān)鍵人物，又何愁企業(yè)不能往前發(fā)展！
值得指出的是：“留人”與“流人”是一對(duì)矛盾，企業(yè)希望留住人才，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境里，有人要向外流動(dòng)，這也屬正常，完全不用大驚小怪。俗話說(shuō)：人挪活，樹挪死；流水不腐，戶樞不蠹。人員經(jīng)常有些流動(dòng)也會(huì)為企業(yè)帶來(lái)生氣，也未嘗不是一件好事。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源的作用正變得越來(lái)越重要，正因?yàn)榇?，高?jí)工商管理碩士（EMBA）班的學(xué)習(xí)都已經(jīng)將這一門學(xué)科作為必修課，但真知只能出現(xiàn)在實(shí)踐中。我們期待著有更多的印刷經(jīng)理人重視用人之道、運(yùn)作好用人之道，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展夯實(shí)人力基礎(chǔ)。
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