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在前不久公布的2007中國(guó)報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力監(jiān)測(cè)結(jié)果中，杭報(bào)集團(tuán)旗下的《都市快報(bào)》榮列2007年全國(guó)晚報(bào)都市報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力第二，成為浙江省唯一連續(xù)四年進(jìn)入20強(qiáng)的報(bào)紙。同時(shí)，據(jù)央視CTR去年調(diào)查顯示，《都市快報(bào)》蟬聯(lián)世界報(bào)業(yè)發(fā)行百?gòu)?qiáng)，躍居第60位……

　　一組組成績(jī)背后又有哪些體會(huì)呢？帶著問(wèn)題，記者與杭州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)黨委書(shū)記、社長(zhǎng)李建國(guó)進(jìn)行了一席交流。

　　絕不能用傳統(tǒng)思維發(fā)展新媒體

 早在2005年，李建國(guó)就曾率隊(duì)對(duì)阿里巴巴、新浪、搜狐等新媒體進(jìn)行了深入考察與調(diào)研，在此基礎(chǔ)上制定了《關(guān)于加快杭報(bào)集團(tuán)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展意見(jiàn)》，現(xiàn)在看來(lái)這項(xiàng)工作對(duì)其集團(tuán)日后發(fā)展起到了重要作用。那么，作為報(bào)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何快速接受新媒體？另外，新媒體的考察經(jīng)歷又對(duì)報(bào)業(yè)管理層有著哪些觸動(dòng)呢？

　　對(duì)此，李建國(guó)談到，2005年上半年，對(duì)全國(guó)的報(bào)業(yè)從業(yè)者而言記憶猶新。在此之前，報(bào)業(yè)一直保持著每年兩位數(shù)的高速增長(zhǎng)，但2005年報(bào)業(yè)廣告收入銳減，“拐點(diǎn)說(shuō)”、“寒冬說(shuō)”、“消亡論”等紛紛出現(xiàn)。雖然2005年之前報(bào)業(yè)也開(kāi)始注意到以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體的沖擊，但沒(méi)想到?jīng)_擊來(lái)得如此迅猛。形勢(shì)逼迫報(bào)業(yè)必須重新審視報(bào)社的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資組合。

 在對(duì)傳統(tǒng)報(bào)業(yè)所創(chuàng)辦的一些數(shù)字媒體包括網(wǎng)站、電子報(bào)等進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，報(bào)業(yè)雖然也在發(fā)展新技術(shù)，涉足互聯(lián)網(wǎng)，但與新浪、搜狐等著名的門戶網(wǎng)站之間存在的最大差距就是，報(bào)社還是用傳統(tǒng)的眼光、方法辦新媒體，僅僅只是利用互聯(lián)網(wǎng)，把它當(dāng)做一種輔助手段，將報(bào)紙內(nèi)容簡(jiǎn)單地平移到網(wǎng)上，沒(méi)有很好地研究和把握以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體的特征等，這顯然是不行的。

 李建國(guó)告訴記者，通過(guò)考察了解，杭報(bào)集團(tuán)想進(jìn)一步借鑒和學(xué)習(xí)新媒體的運(yùn)作流程、管理方式，掌握數(shù)字時(shí)代的媒體運(yùn)行規(guī)律。同時(shí)，改變所謂新媒體和傳統(tǒng)媒體相互抵觸的局面，順應(yīng)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展潮流，探尋新的合作機(jī)制和互惠共贏的可能性，使報(bào)業(yè)集團(tuán)重新煥發(fā)活力，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

 在談到考察體會(huì)時(shí)，李建國(guó)總結(jié)到，首先，認(rèn)識(shí)了互聯(lián)網(wǎng)有其自身的發(fā)展規(guī)律，未來(lái)媒體的發(fā)展一定是要借助這一平臺(tái)。其信息量之大，內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目之豐富，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)媒體所能達(dá)到的水平。因此，報(bào)業(yè)要積極介入，不能排斥、抵觸，要盡快進(jìn)入這一領(lǐng)域，并占據(jù)一定的市場(chǎng)份額才能獲得發(fā)展機(jī)遇。

 其次，這些成功商業(yè)網(wǎng)站和傳統(tǒng)媒體之間最大的差距在于人才和創(chuàng)新。“調(diào)研過(guò)程中的員工特別是高級(jí)管理層的年輕化超出我們的想象?！崩罱▏?guó)說(shuō)道。從業(yè)人員創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、員工年輕有沖勁、公司充滿活力是傳統(tǒng)媒體有待加強(qiáng)的。

　　第三，在了解新媒體盈利模式的同時(shí)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到報(bào)業(yè)不能靠傳統(tǒng)的盈利模式運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站。網(wǎng)站收入點(diǎn)分散，而廣告只是其中很小一部分，更多的是依靠電子商務(wù)、后臺(tái)增值服務(wù)如搜索、游戲、網(wǎng)上商城等等，無(wú)論是涉足領(lǐng)域還是抗風(fēng)險(xiǎn)能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)盈利模式單一的紙質(zhì)媒體?！八?，在信息需求多元化的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)將成為傳統(tǒng)媒體發(fā)展的最好平臺(tái)?！崩罱▏?guó)補(bǔ)充道。

　　盈利模式單一制約報(bào)業(yè)發(fā)展

　　近年來(lái)，隨著新媒體的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)報(bào)業(yè)正面臨著嚴(yán)峻形勢(shì)，報(bào)業(yè)廣告市場(chǎng)出現(xiàn)下滑，全國(guó)報(bào)業(yè)發(fā)展速度放緩，競(jìng)爭(zhēng)成本大幅上漲，盈利水平下降……

  對(duì)此，李建國(guó)認(rèn)為，其深層次原因是媒體生態(tài)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了重大變化。其中，新興媒體是瓜分報(bào)紙廣告市場(chǎng)的重要力量，而戶外、廣播、電視等媒體的廣告也呈現(xiàn)高速發(fā)展。其之所以能在廣告市場(chǎng)中迅速成為與傳統(tǒng)平面媒體相抗衡的力量，除了在有效傳遞、即時(shí)性、互動(dòng)性上具有優(yōu)勢(shì)外，數(shù)字化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)對(duì)報(bào)紙讀者，特別是對(duì)年紀(jì)較輕、文化層次較高、有消費(fèi)決策能力的優(yōu)質(zhì)受眾產(chǎn)生很大分流是重要原因。 

　　同時(shí)，報(bào)業(yè)廣告收入增長(zhǎng)下滑也使一些報(bào)社增長(zhǎng)模式的不足得以暴露。其主要問(wèn)題是盈利模式單一，抗風(fēng)險(xiǎn)能力薄弱。

 在談到這一問(wèn)題時(shí)，李建國(guó)表示其具體表現(xiàn)為：一、報(bào)紙結(jié)構(gòu)單一。目前報(bào)紙同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)爭(zhēng)手段則是發(fā)行大戰(zhàn)及版面擴(kuò)張，其后果不僅造成發(fā)行成本、印刷成本的急劇上升，而且同質(zhì)化報(bào)紙供過(guò)于求的狀況也帶來(lái)廣告價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。二、收入結(jié)構(gòu)單一。目前，雖然一些報(bào)社已開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，但主要依賴報(bào)紙廣告收入，特別是依賴于房產(chǎn)、汽車、通訊等支柱行業(yè)的廣告收入。一旦這些行業(yè)廣告有所下滑，報(bào)社經(jīng)營(yíng)則陷入困境。

　　李建國(guó)強(qiáng)調(diào)，盈利模式單一說(shuō)到底是單純追求量的擴(kuò)張而帶來(lái)的粗放式經(jīng)營(yíng)模式。在這種模式下，報(bào)業(yè)因高速增長(zhǎng)較容易求得高額利潤(rùn)，因而忽視了內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和收入結(jié)構(gòu)的調(diào)整，同時(shí)，也忽視了自身盈利水平和管理水平的提高。

　　依托報(bào)網(wǎng)互動(dòng)  打造“數(shù)字記者”

　　在認(rèn)真分析報(bào)業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)后，杭州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)及時(shí)提出了一系列實(shí)施報(bào)業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的措施，在拓展內(nèi)容產(chǎn)業(yè)上狠下工夫，目前，杭報(bào)集團(tuán)已經(jīng)由單純的紙媒集團(tuán)發(fā)展為傳統(tǒng)報(bào)刊、網(wǎng)站、數(shù)字報(bào)紙、電子期刊、手機(jī)報(bào)、數(shù)字電視等多元化的傳媒集團(tuán)。

　　在談到通過(guò)發(fā)展新媒體、實(shí)施數(shù)字報(bào)業(yè)戰(zhàn)略對(duì)集團(tuán)發(fā)展的促進(jìn)作用時(shí)，李建國(guó)表示，推進(jìn)數(shù)字報(bào)業(yè)戰(zhàn)略，不僅要運(yùn)用新技術(shù)，改進(jìn)出版流程，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，推出新的內(nèi)容產(chǎn)品，更重要的是運(yùn)用新的傳播理念和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行報(bào)網(wǎng)互動(dòng)，創(chuàng)新報(bào)紙的新聞采編制作、發(fā)布形式，創(chuàng)新報(bào)紙內(nèi)容及版面，創(chuàng)新開(kāi)門辦報(bào)方式，給傳統(tǒng)媒體注入新的活力。實(shí)踐證明，去年上半年，集團(tuán)主要報(bào)刊因?yàn)橛辛藞?bào)網(wǎng)互動(dòng)，閱讀率不但沒(méi)有下降，反而穩(wěn)步提升。

 記者在采訪中了解到，《都市快報(bào)》在集團(tuán)報(bào)網(wǎng)合作方面先行一步，開(kāi)設(shè)了“熱線網(wǎng)上聊”、“加我哦”、“移動(dòng)”、“都快博客”等版面，就社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題、群眾生活的時(shí)尚趣味、前線新技術(shù)等方面為讀者提供了廣闊的參與平臺(tái)；同時(shí)，在新聞報(bào)道中充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播快速高效的特點(diǎn)，就國(guó)內(nèi)外一些突發(fā)事件進(jìn)行了及時(shí)和深入的報(bào)道?！敖鹬苡崱迸c“都快網(wǎng)”的聯(lián)動(dòng)，很好地推動(dòng)了新興網(wǎng)站的建設(shè)。目前，都快網(wǎng)日均頁(yè)面訪問(wèn)量達(dá)600萬(wàn)人次。

　　此外，《杭州日?qǐng)?bào)》與杭州網(wǎng)聯(lián)合推出的“報(bào)網(wǎng)E動(dòng)”也于去年問(wèn)世，在形式上采用網(wǎng)上調(diào)查、專家說(shuō)法相結(jié)合，輔以相關(guān)的資料顯示，使報(bào)道內(nèi)容在貼近群眾的同時(shí)，顯得更加充實(shí)。以選題精準(zhǔn)、讀者參與廣泛而受到業(yè)內(nèi)外好評(píng)。

 值得一提的是，集團(tuán)各報(bào)刊廣泛采用手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、QQ、MSN、博客，加強(qiáng)采編人員與讀者的互動(dòng)，擴(kuò)大新聞來(lái)源，同時(shí)各報(bào)與網(wǎng)站互動(dòng)，在報(bào)紙開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)版，與網(wǎng)民在互動(dòng)中交流，在交流中引導(dǎo)。報(bào)網(wǎng)互動(dòng)，使報(bào)紙?jiān)鎏砹诵碌幕盍?，密切了與讀者的聯(lián)系，產(chǎn)生了很好的效果。目前，集團(tuán)還在進(jìn)一步嘗試《杭州日?qǐng)?bào)》與杭州網(wǎng)共同組建“滾動(dòng)新聞中心”，為該中心增加記者名額并配備照相機(jī)、攝像機(jī)，全力打造“數(shù)字記者”，真正做到一次生成，多次發(fā)布。

　　四大創(chuàng)新點(diǎn)亮自辦發(fā)行

　　眾所周知，杭州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)自辦發(fā)行起步早且成績(jī)突出，而其中又有哪些可供業(yè)界借鑒的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀吭谡劦竭@一話題時(shí)，李建國(guó)介紹說(shuō)，20年的自辦發(fā)行經(jīng)歷，不斷以創(chuàng)新為突破，具體表現(xiàn)為，首先，創(chuàng)新服務(wù)，構(gòu)建完備服務(wù)體系。杭報(bào)集團(tuán)發(fā)行中心建立了“受、理、督”三位一體的投訴處理新機(jī)制，使投訴周期下降；制定了一整套臺(tái)風(fēng)、冰凍等極端氣象條件下的應(yīng)急處理預(yù)案，確保災(zāi)害天氣下報(bào)刊正常投遞；在穩(wěn)定主報(bào)投遞質(zhì)量的同時(shí)重視外報(bào)外刊投遞，代投報(bào)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大……

 其次，創(chuàng)新管理，打造一流發(fā)行團(tuán)隊(duì)。推行“準(zhǔn)軍事化”管理，在全體員工中樹(shù)立“紀(jì)律第一、令行禁止”的紀(jì)律觀，嚴(yán)格落實(shí)發(fā)行紀(jì)律；推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)行嚴(yán)格的績(jī)效考核制度；推行精細(xì)化管理，要求發(fā)行管理的每一步驟都要精心，每一環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每項(xiàng)服務(wù)都是精品；推行管理人員分級(jí)培訓(xùn)，打造一線指揮員。

　　第三，創(chuàng)新技術(shù)，推進(jìn)公司建設(shè)信息化。創(chuàng)建站長(zhǎng)博客，要求站長(zhǎng)每天撰寫“博客日記”記錄每日問(wèn)題、體會(huì)與建議等內(nèi)容，構(gòu)建員工交流的網(wǎng)上精神家園；建立“96060”客戶服務(wù)中心，方便服務(wù)客戶；多次升級(jí)匯創(chuàng)系統(tǒng)，整合物流K3系統(tǒng)和客服呼叫系統(tǒng)，有效提高工作效率。

　　第四，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)多元化。發(fā)行中心與杭州網(wǎng)和《每日商報(bào)》合作啟動(dòng)“杭網(wǎng)每日商城”電子商務(wù)項(xiàng)目，打造報(bào)網(wǎng)互動(dòng)的B2C電子商務(wù)平臺(tái)。不但是杭報(bào)集團(tuán)推進(jìn)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略、加強(qiáng)報(bào)網(wǎng)互動(dòng)、進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的重要舉措，也是整合內(nèi)部資源、拓展發(fā)行產(chǎn)業(yè)、帶動(dòng)物流配送發(fā)展的有效載體，更是發(fā)行網(wǎng)絡(luò)融合新媒體新技術(shù)、提升渠道價(jià)值、增加網(wǎng)絡(luò)邊際效益的創(chuàng)新實(shí)踐。同時(shí)，杭報(bào)集團(tuán)發(fā)行中心從事廢報(bào)回收、DM投遞、公交IC卡充值、民航送機(jī)票等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，僅去年一年，多元化經(jīng)營(yíng)收入即達(dá)1000萬(wàn)元，在投遞員收入構(gòu)成中占36.7％。

　　人才與報(bào)業(yè)文化建設(shè)

　　凸顯競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

　　采訪中，記者還了解到，杭報(bào)集團(tuán)的人才戰(zhàn)略及報(bào)業(yè)文化建設(shè)是其工作中的兩大亮點(diǎn)，對(duì)于業(yè)界發(fā)展具有一定借鑒意義。

　　李建國(guó)談到，面對(duì)激烈的報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)對(duì)報(bào)業(yè)集團(tuán)改革發(fā)展具有重要意義。首先，報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才，培養(yǎng)人才的基礎(chǔ)是培訓(xùn)。為此，杭報(bào)集團(tuán)把加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為實(shí)施人才強(qiáng)社戰(zhàn)略、推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手。

　　2004年以來(lái)，集團(tuán)不斷健全完善全員培訓(xùn)體系，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀人才培養(yǎng)計(jì)劃，為一大批業(yè)務(wù)骨干提供到國(guó)內(nèi)外著名院校學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)。并且每年落實(shí)培訓(xùn)資金100萬(wàn)元，確保計(jì)劃循序漸進(jìn)地向前推進(jìn)。

  同時(shí)，為有利于新聞從業(yè)人員開(kāi)拓眼界、工作有更大的創(chuàng)新，集團(tuán)還于2005年推出了全新培訓(xùn)載體——“月月大講堂”。每月邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外業(yè)界、學(xué)界的知名專家、學(xué)者到集團(tuán)舉辦一場(chǎng)講座，幫助員工了解報(bào)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)、新情況和時(shí)事新政策，更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，至今已有1500余人次聆聽(tīng)講座，社長(zhǎng)、總編親自主持、全程參與。目前，“月月大講堂”講座已成為杭報(bào)集團(tuán)每月的品牌培訓(xùn)課，受到員工的普遍歡迎。

　　其次，注重使用煉人才。在狠抓人才培訓(xùn)的同時(shí)，注重通過(guò)多途徑、不同崗位加緊鍛煉人才，充分利用掛職鍛煉的機(jī)會(huì)，給人才成長(zhǎng)打開(kāi)空間；強(qiáng)化輪崗交流舉措，推進(jìn)復(fù)合型人才的成長(zhǎng)鍛煉。同時(shí)，實(shí)施人才資源全國(guó)化戰(zhàn)略，在全國(guó)范圍挑選、引進(jìn)高素質(zhì)各類人才。2004年至今，共組織全國(guó)范圍招聘編輯、記者、經(jīng)營(yíng)管理人才10余次，176位外地人才為杭報(bào)集團(tuán)帶來(lái)生機(jī)與活力。

 第三，推出新策備人才。為切實(shí)加強(qiáng)集團(tuán)中層后備干部及專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，杭報(bào)集團(tuán)分三步走，即建立和規(guī)范后備干部隊(duì)伍制度，根據(jù)集團(tuán)發(fā)展需求，按采編、經(jīng)營(yíng)、管理和新產(chǎn)業(yè)拓展所需的后備干部分類建庫(kù)，把在現(xiàn)崗位業(yè)績(jī)突出、群眾公認(rèn)度高、綜合素質(zhì)好的干部按集團(tuán)中層干部1∶1的比例配置列入后備干部隊(duì)伍；建立重點(diǎn)人才庫(kù)。把具有創(chuàng)新精神、業(yè)務(wù)水平公認(rèn)、做出顯著業(yè)績(jī)的專業(yè)人才列入重點(diǎn)人才庫(kù)，在提拔晉級(jí)、培訓(xùn)進(jìn)修、出國(guó)考察等方面享有優(yōu)先待遇并享受重點(diǎn)人才津貼；實(shí)施專業(yè)人才“雙通道”成才激勵(lì)機(jī)制。為解決集團(tuán)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)大量人才的現(xiàn)實(shí)需要與中層領(lǐng)導(dǎo)崗位有限的矛盾，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)秀專業(yè)人才可設(shè)置與黨委管理的中層職級(jí)相應(yīng)的業(yè)務(wù)干部技術(shù)職級(jí)崗位與待遇，打開(kāi)各類人才“雙通道”成長(zhǎng)任用空間。

　　交流中，李建國(guó)還談到報(bào)業(yè)文化建設(shè)對(duì)集團(tuán)發(fā)展的重要性，他指出，要大力倡導(dǎo)集團(tuán)精神，貫徹以人為本的管理理念，始終把報(bào)業(yè)文化建設(shè)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓。繼2006年成功舉辦了杭報(bào)集團(tuán)首屆運(yùn)動(dòng)會(huì)后，2007年又推出了集團(tuán)首屆文化藝術(shù)節(jié)及員工休假活動(dòng)、金婚老人慶典活動(dòng)、“月月一家親”影院播放活動(dòng)，并成立了足球、籃球和保齡球等多個(gè)俱樂(lè)部，既活躍了集團(tuán)的文化氛圍，又增強(qiáng)了凝聚力，進(jìn)一步培育集團(tuán)人文優(yōu)勢(shì)，員工參與積極性非常高。同時(shí)，重視退休老同志，充分發(fā)揮了他們?cè)趫?bào)業(yè)文化建設(shè)中所應(yīng)起到的積極作用。