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前面介紹許多ERP系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容，但對讀者而言，最重要的是：軟包裝企業(yè)如何建立和實施ERP系統(tǒng)呢?事實上，每個企業(yè)都有各自的文化和特點，實施ERP系統(tǒng)不可能是千篇一律的。但一些基本的步驟和環(huán)節(jié)，有些還是至關(guān)重要的，如果忽視了就會導(dǎo)致失敗甚至是倒退。國內(nèi)許多企業(yè)就是由于沒有在這些環(huán)節(jié)上做好，導(dǎo)致了半途而廢。筆者就自身所在企業(yè)建立ERP系統(tǒng)實踐中所取得的一些經(jīng)驗與各位同行分享?！　∈紫?，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須明白自己企業(yè)在管理上目前所處的狀態(tài)和水平。正如前面所講的，對自己的充分認識是開始一切工作的基礎(chǔ)。無論是“夜郎自大”還是“妄自菲薄”都會對今后的ERP系統(tǒng)產(chǎn)生不可估量的負面影響。只有充分自我認識后，才能決定是否開始實施ERP系統(tǒng)，原因在前文中已經(jīng)有了充分地說明?！　∑浯?，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須對建立和實施ERP系統(tǒng)有著堅定的決心和持之以恒的毅力。因為在明確企業(yè)的管理水平后，領(lǐng)導(dǎo)層就能夠開始著手改造與ERP系統(tǒng)不相容的管理流程了，但是難度就在于此。就目前國內(nèi)軟包裝行業(yè)的起源和發(fā)展而言，能做到高屋建瓴的企業(yè)幾乎沒有，因為國內(nèi)軟包裝企業(yè)都源自國營、私營、集體等企業(yè)。起點比較低，能達到今天的程度也是在長期發(fā)展中。不斷進步和提升的。因此認識和接受ERP系統(tǒng)，采用系統(tǒng)管理的思想將直接面對著文化上的碰撞。中華民族歷來講究“人和”，中庸之道已經(jīng)流傳了二千多年了，這與西方人“做事嚴謹、講究效率、對事不對人”的風格是不相同的。對于ERP系統(tǒng)這個舶來品，實施過程中將會有巨大的阻力。固有的習(xí)慣和觀念將拒絕新事物，因為這些將改變?nèi)藗兪孢m的環(huán)境。而建立和輸入ERP系統(tǒng)中大量的數(shù)據(jù)是一項極其重要但又是極其艱苦的工作，在目前已經(jīng)比較快節(jié)奏的基礎(chǔ)上再增加這些工作總不是一件容易讓人接受的事情。加上工作的明晰化將使部分人員失去被私有化的公司信息，導(dǎo)致特權(quán)的崩潰。所以，阻力將來自四面八方，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)層堅定的決心和長期的毅力是不可能成功的?！　×硗?，如果中層管理干部，尤其是分管部門的經(jīng)理和主管，不能從觀念上徹底接受ERP系統(tǒng)管理的思想，不能認識到管理手段的變化將帶來管理水平的飛躍，從而成為基層變革的積極推動力這一理念，那么這位干部所在的部門就會成為ERP系統(tǒng)中的一個薄弱環(huán)節(jié)，甚至導(dǎo)致整個ERP系統(tǒng)的徹底失敗。從這點上講，實施ERP系統(tǒng)是一項巨大的工程，對于企業(yè)來說是一場革命，這需要一位強有力的領(lǐng)導(dǎo)者(我們可以稱之為ERP系統(tǒng)主查)，企業(yè)的總經(jīng)理是當仁不讓的人選。但是，由于目前軟包裝行業(yè)市場競爭曰益激烈，關(guān)注市場，把握企業(yè)的生命線同樣也是總經(jīng)理首要關(guān)心的大事，所以一般總經(jīng)理會任命一位副總來主持該項工作，這是十分正常的也是可行的。那么，該位副總就應(yīng)當是ERP系統(tǒng)的堅決擁護者和推行者，并擁有相當?shù)臋?quán)利和威信，能調(diào)動必要的資源來克服在實施ERP系統(tǒng)過程中的一切困難，不斷檢查所取得的成果并以此激勵和感染整個公司。合適的人選應(yīng)當在財務(wù)副總、管理者代表和運營副總中產(chǎn)生，當然企業(yè)將視自己的具體情況而定?！　〉谌?，就是要選擇一位好的ERP軟件開發(fā)商，這是在實施過程中的重點工作，也是最難的工作，這點想必讀者都十分清楚。如何才能被稱為“好”的ERP軟件供應(yīng)商呢?就筆者的經(jīng)驗而言，一位好的ERP軟件供應(yīng)商應(yīng)該具備以下特點：　　一是具有本行業(yè)的背景，了解軟包裝行業(yè)流程和特點的軟件公司。軟包裝行業(yè)流程多，工藝復(fù)雜，不可知的突發(fā)情況多，客戶要求多變，不可想象一個對該行業(yè)一竅不通的ERP軟件公司能設(shè)計出符合實際要求的ERP系統(tǒng)。而目前的ERP軟件開發(fā)商恰恰在這一點上是比較欠缺的，因為從目前市面上流行的ERP系統(tǒng)軟件所使用的行業(yè)來看，大都集中在傳統(tǒng)的制造業(yè)或者新興的lT行業(yè)，這些行業(yè)的生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的一個突出特點就是有比較完備的過程控制，用比較通俗的話講就是過程能夠“講得很清楚”，而軟包裝就目前國內(nèi)水平而言，在許多方面都無法講得很清楚，所以如果將這些ERP軟件生搬硬套在軟包裝企業(yè)是有問題的?！　《蔷哂徐`活性，能根據(jù)軟包裝企業(yè)的特點編制特定需求的軟件模塊。這也是目前大多數(shù)ERP軟件公司無法做到的一點。就目前市面通常的做法，ERP軟件公司都設(shè)計制造了通用的模塊，例如銷售管理、物流管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理等等，軟件公司在考察了客戶后再向客戶推薦現(xiàn)有的模塊并將其組合，這就是所謂的標準化模塊，就如同兒時搭積木一樣。而軟包裝企業(yè)要做的是按照軟件的思想，變更自己的流程，做到削履適足。對于軟包裝企業(yè)而言，這樣做是一件十分痛苦的事情，原因前文已經(jīng)講明。對于軟包裝生產(chǎn)企業(yè)這樣的方案是極其不利的，由于本行業(yè)的特殊性和多樣性，必須要求ERP軟件供應(yīng)商針對自身特點開發(fā)非通用的模塊，甚至量體裁衣地為其開發(fā)完全獨立的ERP軟件。當然，這樣的成本比較高，從軟件公司的角度來講是很不合算的，因為所開發(fā)的產(chǎn)品只能賣給你一家公司，無法形成批量生產(chǎn)，成本很高。但從性價比上講對軟包裝企業(yè)是完全有利的，因為花十幾萬到幾十萬買一個今后無法使用的軟件系統(tǒng)才是最大的不劃算。但說實話，能做到這一點的軟件供應(yīng)商并不多。所以，削履適足的工作對軟件供應(yīng)商而言是必須要做的，這也是能成功獲取市場的要求。　　三是良好的售后服務(wù)。就像羅馬不是一天建成的那樣，ERP系統(tǒng)對于軟包裝公司而言是一個新事物，從建立到接受需要一個過程；同樣對于使用者而言，也有一個從簡單使用到提出改進意見并將其優(yōu)化改善的過程。因此，必須有軟件供應(yīng)商持續(xù)的支持和參與。ERP系統(tǒng)軟件不是僵化的工具而是需要不斷發(fā)展的系統(tǒng)，這也是企業(yè)發(fā)展的需求。在這里有一點要向各同行建議，那就是要有自己企業(yè)的lT人員參與到ERP系統(tǒng)軟件的開發(fā)過程中去，這樣對企業(yè)今后升級自己的ERP系統(tǒng)是十分有利的，但可能會有來自軟件開發(fā)商的阻力。所以說，能讓企業(yè)人員參與到軟件開發(fā)中去的軟件供應(yīng)商才能真正成為軟包裝企業(yè)的合作伙伴?！　〉谒氖亲裱驖u進，突破重點的方針。就像前兩期文章介紹的那樣，ERP系統(tǒng)是一個十分龐大的系統(tǒng)，但不是每個企業(yè)在任何時候都需要如此復(fù)雜的系統(tǒng)。按照自己企業(yè)的管理水平和發(fā)展需要，將部分自成一體，相對獨立的流程組優(yōu)化為ERP系統(tǒng)的若干個模塊，并留有余地，作好相互串接的接口，待時機成熟時再匯總成為一個相對完整的ERP系統(tǒng)，經(jīng)過無數(shù)成功的實踐證明，這種方法是推進ERP系統(tǒng)化的良策?！　淖辖视〗⒑蛯嵤〦RP系統(tǒng)成功的經(jīng)驗來看，軟包裝企業(yè)必須要有自己的lT人才，才能構(gòu)建自己的lT平臺，雖然ERP系統(tǒng)可以依賴軟件開發(fā)公司建立，但不斷地更新卻需要熟知自己企業(yè)的lT人員來完成。當然，像紫江彩印那樣，基本上依靠自己的lT人員開發(fā)建立適合自己的ERP系統(tǒng)是能夠取得成功的一條捷徑。因為，無論企業(yè)如何發(fā)展，管理如何提高。相應(yīng)的lT支持和ERP系統(tǒng)的進化都會有充分的保障。但不是所有企業(yè)都能夠做到這一點，因為這可能要花費更多的精力，暴露出來的問題也更多，解決問題所需要的推動力也更大，這就對ERP小組的領(lǐng)導(dǎo)提出了更大的要求，系統(tǒng)主查的勇氣和權(quán)威將決定系統(tǒng)是成功還是失敗。　　綜上所述，ERP系統(tǒng)對于軟包裝企業(yè)是完全適用的管理新手段，如果要在競爭曰益激烈的市場中占有一席之地，就必須在技術(shù)上、服務(wù)上、質(zhì)量上、成本上更高人一籌，這也就必須依靠管理的提升。用ERP系統(tǒng)來管理這些企業(yè)的優(yōu)勢，將能使其轉(zhuǎn)化為勝勢和最終的勝利，這也是ERP系統(tǒng)在國外不斷取得成功的原因，相信ERP系統(tǒng)也會在軟包裝行業(yè)中取得一個又一個的成功。