傳統(tǒng)企業(yè)目標(biāo)是利益最大化，而現(xiàn)代化的企業(yè)追求的是員工的忠誠度，客戶的滿意度。
黑龍江新聞社印務(wù)中心隸屬于黑龍江新聞社，是黑龍江新聞社的重要部門，多年來為黑龍江新聞社的創(chuàng)收起到關(guān)鍵作用，43人的小型印刷廠，年產(chǎn)值達(dá)3000多萬元，人均利潤在7萬元以上。印務(wù)中心在人才培養(yǎng)、吸引專業(yè)人才，鼓勵職工學(xué)習(xí)、研發(fā)方面等給職工創(chuàng)造寬松的環(huán)境，印務(wù)中心由此在技術(shù)改造，理論建設(shè)方面都取得了好的成績，多篇技術(shù)論文獲獎，多項技術(shù)獲得國家專利證書，并吸引了很多設(shè)備廠家到印務(wù)中心來學(xué)習(xí)設(shè)備使用和技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗。
許多企業(yè)認(rèn)為人力資源部門在企業(yè)中只處于輔助位置，生產(chǎn)部門、營銷部門、財務(wù)部門才是企業(yè)創(chuàng)造價值的來源。實際上各個部門就像是人的身體器官，缺了哪個器官都會影響身體健康。在企業(yè)管理當(dāng)中，哪個部門都不可缺少。如果缺乏一支高素質(zhì)的人才隊伍，技術(shù)人才的質(zhì)量是無法保證的，所以有效的人力資源管理不僅能夠保持企業(yè)的業(yè)績，更重要的是它能推動企業(yè)長期穩(wěn)健地發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)目標(biāo)是利益最大化，而現(xiàn)代化的企業(yè)追求的是員工的忠誠度，客戶的滿意度。怎么樣才能讓員工保持良好的忠誠度呢？每個企業(yè)給的答案都不同，我中心多年總結(jié)出的答案主要是協(xié)調(diào)、溝通，按步驟實施。具體到管理實踐當(dāng)中，重中之重就是做好人力資源的培養(yǎng)和隊伍建設(shè)工作。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為人事部門就是進(jìn)行人事調(diào)動、整理檔案、報送材料、傳達(dá)文件等，其實不然，在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中人力資源是企業(yè)的命脈，人力資源部門的主要作用是激發(fā)潛力，調(diào)動員工積極性，給職工注射興奮劑，員工的興奮點(diǎn)在于激勵、了解。人力資源部門應(yīng)該有計劃、有步驟地對員工進(jìn)行培訓(xùn)，儲備人才庫，分析崗位要求、條件，了解員工的個性、特點(diǎn)、能力，做到事事有人做，人人有事做，人事相宜，從而達(dá)到為企業(yè)創(chuàng)收的效果。
培養(yǎng)教育 知人善用
管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，人力資源管理是管理人的藝術(shù)，是運(yùn)用科學(xué)的手段、靈活的制度調(diào)動人的情感和積極性的藝術(shù)，無論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開人的創(chuàng)造力和積極性。人力資源的內(nèi)容極為豐富，非一兩句話可以講明，這次只談一談人力資源內(nèi)容里知人善用的藝術(shù)。從心理學(xué)的角度來講，人分四種人，即活潑型、力量型、和平型、完美型。這四種人各有不同，它們自身優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也并存。這四種人適合干不同的工作，有選擇性地用其所長會帶來意想不到的效果。
活潑型的人粗心大意，性格起浮不定，比較適合對外場合；力量型的人精力旺盛，做事高調(diào)，咄咄逼人，輕易不認(rèn)錯，工作上比較有能力；和平型的人情緒波動不大，為人冷靜、低調(diào)，是一個很好的聆聽者，但對自己無關(guān)的事不會在意，性格倔強(qiáng)，適合做重復(fù)性的工作；完美型的比較適合搞細(xì)致性的工作，做事嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真，是四種類型中最有毅力的，但因考慮過多做事猶豫。如何用好這四種人呢，這就需要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和后天的培養(yǎng)。每一個人的性格只不過是這個人的內(nèi)在特質(zhì)，要想讓這個人充分地展示出能力，還需要后天的學(xué)習(xí)。經(jīng)過培養(yǎng)之后把這四種人放到最合適的地方，讓其充分發(fā)揮自身能力，會有意想不到的效果。有的企業(yè)以血型來招聘選擇人才，其實這只不過是衡量的一個杠桿，更重要的是作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)知人善用。我中心在這方面有幾個典型的例子，讓有一定寫作基礎(chǔ)的完美型人才制定規(guī)章制度、撰寫材料、做統(tǒng)計工作，事實證明這一做法成績顯著，取得了一定的效果；讓技術(shù)能力強(qiáng)的和平型人才去搞重復(fù)性的排版工作，如我中心微機(jī)室同志在全省、全國的排版比賽均獲大獎；讓力量型人才做管理工作，因為這種人性格天生善于管人，再加之后天的培養(yǎng)教育，二者取得了完美的統(tǒng)一。
培養(yǎng)人才 儲備后備力量
對人才的培養(yǎng)是一項長期的工作。根據(jù)企業(yè)用人的實際情況，我中心各部門把欠缺的人才和后備人才做好統(tǒng)計，每年針對企業(yè)各個崗位的員工進(jìn)行有計劃、有步驟的培訓(xùn)。除大量招聘印刷學(xué)校畢業(yè)學(xué)生外，還在社會上長期招聘高水平的技術(shù)人員，在企業(yè)內(nèi)部對各部門員工進(jìn)行培訓(xùn)。為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，印務(wù)中心先后對計算機(jī)、機(jī)器設(shè)備、辦公行政等人才進(jìn)行有步驟的培訓(xùn)。
精簡人員 整合人力資源
1.提倡“一個蘿卜多個坑”
在舊的體制下一直提倡一個蘿卜一個坑，每個工作崗位定員定崗。我中心打破這一定律，實行全員培訓(xùn)，對可以整合的崗位實行一個蘿卜當(dāng)多個蘿卜使用。這就徹底解決了因一個崗位出現(xiàn)空缺而影響下一道工序的正常生產(chǎn)。每個職工在干好本職工作的同時還要會熟練操作其他崗位的工作。逐步實行五個崗位的工作四個人干，七個人的工作六個人干的局面。如我中心出報口崗位人員只有報紙印出來才有活干，其他時間空閑比較多，曬版崗位人員也是只有膠片下來才有工作干，其他時間都是無事可做，空閑時間也很大。為了整合人力資源，充分發(fā)揮每個職工崗位工作實效，我中心決定讓出報口崗位人員在干好自己本職工作的同時，還利用報紙還沒有印刷之前做好曬版工作。這樣兩個崗位的工作時間互不沖突，互不干擾。給紙架崗位的特點(diǎn)是印刷前上紙時一個人有些忙，而開機(jī)后有很多空余時間，上完紙，備完紙后除了接紙基本上沒有別的工作；機(jī)組人員在剛開機(jī)的時候人員比較忙亂，三個人還比較緊張，人員還有些不足。為此，我們把給紙架人員與印刷機(jī)組人員進(jìn)行整合，開機(jī)之前給紙架做準(zhǔn)備工作，機(jī)組人員可以來幫忙，開機(jī)之后給紙架人員再到機(jī)組來幫忙，既解決了給紙架開機(jī)之前人員緊張的局面，又解決了印刷機(jī)組剛開機(jī)人員不夠的局面，兩個崗位都得到了充分的互補(bǔ)，從而解決了這兩個崗位人員不足的狀況。
我們也對微機(jī)車間人員進(jìn)行了整合。其他企業(yè)一般是打字排版、拼版、出片各干各的，互不干涉。這三者的工作性質(zhì)都是有活時忙，無活時閑。這就造成了極大的人員浪費(fèi)。中心先是精簡這三個崗位人員，再把三個崗位的人員統(tǒng)編在一起，每個職工都必須熟練操作每個崗位工作技術(shù)。之后進(jìn)行排班定崗，統(tǒng)一調(diào)配，哪個崗位活多就多派幾個人。實行統(tǒng)一調(diào)配后，統(tǒng)一管理大大節(jié)約了人力、物力，減少了人員開支。
我們還整合了管理層辦公人員?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)印務(wù)中心的整個經(jīng)營活動的重大決定及前景展望；副經(jīng)理負(fù)責(zé)整個印務(wù)中心的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等；設(shè)備副經(jīng)理負(fù)責(zé)印刷設(shè)備的采購、維護(hù)、改造、輪轉(zhuǎn)車間管理等；經(jīng)理助理負(fù)責(zé)電氣化設(shè)備管理、維護(hù)微機(jī)車間設(shè)備管理等；材料部主任負(fù)責(zé)每天材料購進(jìn)，帶領(lǐng)材料部人員進(jìn)行每天為車間供紙、供墨等（負(fù)責(zé)裝卸）；辦公室主任除負(fù)責(zé)每天處理辦公室事宜外兼任每日印刷統(tǒng)計工作；生產(chǎn)調(diào)度負(fù)責(zé)每日的生產(chǎn)調(diào)配、留報樣、文秘、統(tǒng)計工作；司機(jī)除負(fù)責(zé)每天固定的接送外，還要負(fù)責(zé)特殊客戶提出來的送報，取樣等工作。這樣每個部門負(fù)責(zé)人兼管兩個甚至更多部門，從生產(chǎn)一線的員工，再到各部門負(fù)責(zé)人都是身兼幾職，有利于減少中間環(huán)節(jié)，同時節(jié)省人員開支。
2.分級授權(quán)，各負(fù)其責(zé)
印務(wù)中心大膽起用年輕人才，給其鍛煉機(jī)會。
一些企業(yè)都會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，新分來的大學(xué)生或是有能力的人才受到企業(yè)內(nèi)部各種因素擠壓得不到鍛煉，只能干一些瑣碎的事而浪費(fèi)人才。印務(wù)中心在這一方面做到了敢于用人、善于用人，不斷推陳出新。
印務(wù)中心總經(jīng)理對各部門中層干部實行聘任制，打破用人集權(quán)制實行逐級授權(quán)，做到權(quán)力下放。各部門最大限度地給聘任人員權(quán)力；對微機(jī)室主任、車間生產(chǎn)調(diào)度等進(jìn)行分別授權(quán)、分級授權(quán)，做到各負(fù)其責(zé)，各任其職，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層次不清的現(xiàn)象。在給予權(quán)力同時也要進(jìn)行定期的考核，優(yōu)則獎，差則罰，獎罰有別，對出現(xiàn)劣跡超過三次以上者與之解聘，做到“三明確”，即：聘用關(guān)系明確；崗位明確；權(quán)力明確。以上措施充分體現(xiàn)了競爭上崗，能者上，庸者下，優(yōu)勝劣汰的用人新機(jī)制和按崗定位，薪酬實行能者多勞、能者多得的局面。印務(wù)中心在用人機(jī)制上不斷創(chuàng)新用人辦法、新的人力資源用人理念，在管理方面也不斷探索新的管理方法，已經(jīng)從過去的經(jīng)驗型管理，過渡到科學(xué)化管理、法制化管理。人力資源部門根據(jù)企業(yè)的情況幾易其稿先后制定出：《規(guī)章制度》、《工作制度與勞動紀(jì)律》、《職工聘用制度》、《安全生產(chǎn)制度》、《安全防火制度》、《質(zhì)量懲罰制度》、《機(jī)械設(shè)備與電器設(shè)備的管理制度》、《輪轉(zhuǎn)車間、微機(jī)車間管理細(xì)則》等十多項制度，中心在2006年為提高服務(wù)質(zhì)量率先制定出《印務(wù)中心服務(wù)制度》。我們下一步的目標(biāo)是完善企業(yè)內(nèi)外各個不足環(huán)節(jié)，向第三階段企業(yè)文化邁進(jìn)：逐步從四流企業(yè)殺價格過渡到三流企業(yè)拼服務(wù)，再從二流企業(yè)靠服務(wù)過渡到一流企業(yè)定標(biāo)準(zhǔn)。
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