經(jīng)過近幾年的延伸和拓展，ERP被越來越多的行業(yè)和企業(yè)所采用，并使不少的企業(yè)效益迅速提高。ERP是英文Enterprise Resourse Planning的縮寫，中文翻譯過來的意思就是企業(yè)資源規(guī)劃。它是一個以管理會計為核心的信息系統(tǒng)，識別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。換言之，ERP將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。直至目前，ERP已經(jīng)被諸多企業(yè)運用并改變了企業(yè)運作的面貌。ERP通過運用最佳業(yè)務(wù)制度規(guī)范business practice以及集成企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程businessp rocesses來發(fā)問和提高企業(yè)利潤，在資源有效整合的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了企業(yè)效益的最大化。
ERP的中心思想是對企業(yè)進(jìn)行物資資源、資金資源、時間資源和信息資源的統(tǒng)一集成，實現(xiàn)信息高度共享，數(shù)據(jù)流動暢通。所謂信息共享，就是企業(yè)各部門都依據(jù)同一數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理，任何一種數(shù)據(jù)變動都能實時地反映給所有部門。在統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫支持下按照規(guī)范化的處理程序進(jìn)行管理和決策，改變過去那種信息不通、情況不明、盲目決策、相互矛盾的現(xiàn)象。而所謂數(shù)據(jù)流動暢通是指ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，使得企業(yè)適應(yīng)市場與客戶需求快速變化的能力增強。它跟蹤、控制和反映瞬息萬變的實際情況，管理人員可隨時根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化迅速做出響應(yīng)，及時調(diào)整決策，保證生產(chǎn)計劃正常進(jìn)行。它可以及時掌握各種動態(tài)信息，保持較短的生產(chǎn)周期，因而有較強的應(yīng)變能力。
當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)日趨激烈，企業(yè)正處在日新月異的市場機遇、價格和服務(wù)水平等的挑戰(zhàn)環(huán)境中，必須不斷改變、改善企業(yè)經(jīng)營模式，提高企業(yè)競爭力。以往僅僅關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部的流程改善，產(chǎn)品開發(fā)和制造水平的提高已經(jīng)不足以面對現(xiàn)時的市場環(huán)境。事實說明，處在現(xiàn)代競爭環(huán)境的企業(yè)要保持生存和持續(xù)發(fā)展必須與商業(yè)合作伙伴充分協(xié)調(diào)一以建立一個具有競爭優(yōu)勢的價值鏈。同時，電子商務(wù)所帶來的豐富的企業(yè)競爭手段和工具，能夠幫助企業(yè)更好地運用ERP將廣闊的網(wǎng)絡(luò)商機和傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中的企業(yè)資源信息有效地結(jié)合起來。企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、交易商和企業(yè)員工以前所未有的方式透過網(wǎng)站結(jié)合在一起。ERP軟件的合理運用正好可以幫助企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)操作實現(xiàn)合理化，同時運用功能豐富的協(xié)作/合作技術(shù)可以幫助企業(yè)在跨合作企業(yè)群體和貿(mào)易伙伴之間提高管理水平，擴(kuò)展企業(yè)競爭空間和提高綜合能力。
印刷業(yè)作為一個有著厚重基石的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，同時也是我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的重要產(chǎn)業(yè)之一，電子商務(wù)的迅速發(fā)展無疑是給印刷業(yè)帶來了一場全面的營銷模式上的沖擊并逐漸引起企業(yè)變革。而信息化的推進(jìn)，也正是印刷業(yè)整個產(chǎn)業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展的動力。在我國，自上世紀(jì)九十年代開始，國內(nèi)印刷行業(yè)的一些有識之士就開始進(jìn)行企業(yè)信息化管理方面的嘗試。到今天，已有相當(dāng)數(shù)量的印刷企業(yè)或多或少地采用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來輔助進(jìn)行管理工作，例如報價、開施工單、庫存管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、財務(wù)核算等等。更有一小部份企業(yè)采用了相對完整和系統(tǒng)化的類似ERP的管理系統(tǒng)，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的無形和有形的經(jīng)濟(jì)效益。
當(dāng)然，任何新事物的產(chǎn)生都有其兩面性或局限性，ERP自然也無可例外。簡單地說，ERP就似一把雙刃劍，運用得當(dāng)可以使企業(yè)效益明顯提升，反之則也有可能損害企業(yè)自身的利益?；诋?dāng)前人類科技的發(fā)展水平，ERP作為一種軟件系統(tǒng)，不可能完全迎合日常人們的思維方式，隨心所欲地改變。因為當(dāng)ERP 編成程序文件后，計算機只會遵循指令“刻板”操作，如果精確度上掌握不好的話可能就會給企業(yè)的生產(chǎn)、管理帶來頗多影響。再加上當(dāng)下的印刷市場不規(guī)范的組織和生產(chǎn)情況越來越多，臨時組織生產(chǎn)的情況又經(jīng)常出現(xiàn)，這就需要承印單位協(xié)同，邊生產(chǎn)邊修改，如此一來就很難形成規(guī)范的施工單。而且，作為印刷廠來說的話，往往在最初就會對軟件系統(tǒng)產(chǎn)生過高的期望值，但很有可能軟件在一段時間內(nèi)所能達(dá)到的效果并不盡如人意。這也在一定程度上影響了企業(yè)引進(jìn)ERP企業(yè)資源規(guī)劃軟件系統(tǒng)的積極性。也許也正因為這些原因致使ERP在印刷企業(yè)的運用中一直躊躇不前，發(fā)展顯得過于緩慢。
但筆者認(rèn)為，企業(yè)在運用ERP軟件系統(tǒng)的時候也確實存在著一定的誤區(qū)。
首先，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對ERP的重視不夠。企業(yè)信息化改造涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)流程等方方面面，但很多的企業(yè)高層認(rèn)為信息化改造工程是技術(shù)部門或者信息部門的事情，只是簡單的上一兩套信息化軟件而已。高層領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識不到位，因為企業(yè)信息化改造不單單只是技術(shù)部門的事情，這不僅僅因為它的重要性和實施難度，更因為信息化根本就是一個管理的再造過程，而不是一個簡單的技術(shù)實施過程。而由于領(lǐng)導(dǎo)的不重視，又直接導(dǎo)致了相關(guān)人力和資源投入不充分，項目小組的成員往往都以技術(shù)人員為主，項目實施過程中高級管理人員的參與不足。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往也只考慮到技術(shù)適用性而不是管理適用性，只注重ERP系統(tǒng)可能帶來的效益而忽視了實施ERP系統(tǒng)存在的風(fēng)險，這在一定程度有失偏頗。
其次，企業(yè)自身管理基礎(chǔ)薄弱，對于實施所要達(dá)到的目標(biāo)不明確。ERP實施是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。ERP的管理理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理，而供應(yīng)鏈牽涉到企業(yè)的采購、供應(yīng)、財務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、設(shè)備、銷售等，因此ERP的實施非常復(fù)雜。沒有良好的管理基礎(chǔ)而去實施ERP就如同在一個地基沒有建好的地方蓋摩天大廈，時刻都有倒塌的危險。而且，企業(yè)對于新系統(tǒng)并不熟悉，可借鑒的成功經(jīng)驗又很少，要提出很明確的目標(biāo)十分困難。因此能得到的功能越多越好，在這種思想指導(dǎo)下進(jìn)行選擇，使得實施方將許多沒有把握、甚至是不能做到的事情承諾下來，為以后的實施留下了障礙。一些企業(yè)對實施ERP系統(tǒng)缺乏正確的期望，以為ERP系統(tǒng)是“萬靈藥”，可以解決企業(yè)存在的一切問題，使企業(yè)造成管理盲區(qū)。
最后，企業(yè)都只希望得到一個現(xiàn)成的“產(chǎn)品”。從企業(yè)角度來考慮，在維持正常生產(chǎn)條件下，長期進(jìn)行一項大規(guī)模的“管理改造”是不現(xiàn)實的，希望能得到一個能拿來就用的“產(chǎn)品”，這是可以理解的。但是，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立、軟件的使用必須經(jīng)過企業(yè)員工之手才能完成，軟件實施畢竟不同于一個產(chǎn)品的應(yīng)用。因此，企業(yè)在沒有結(jié)合自身的實際情況，就迫不及待地讓ERP上線，結(jié)果事半功倍，造成不必要的損失。
而在印刷企業(yè)中，上述的一些誤區(qū)或多或少也都有存在，由于印刷業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，相關(guān)的知識結(jié)構(gòu)偏低，容易將ERP簡單理解為財務(wù)軟件、庫管軟件等。因此，對于印刷企業(yè)來說，要實現(xiàn)ERP對流程的管理，必須經(jīng)過精密的數(shù)據(jù)測算，并且管理系統(tǒng)必須延伸到每一個管理環(huán)節(jié)，直至管理的現(xiàn)場末稍，如生產(chǎn)機臺、紙張庫房等等，流程中的每一個環(huán)節(jié)都從ERP系統(tǒng)接收指令，同時在轉(zhuǎn)發(fā)下一個環(huán)節(jié)或反饋上一個環(huán)節(jié)，并且使計劃可以依靠這些實時的反饋信息動態(tài)變化。其實，印刷業(yè)的ERP應(yīng)該屬于一個“一把手”的工程，如果沒有企業(yè)實權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的介入，則很難完成這一需要多部門協(xié)調(diào)配合的工作。而對于目前ERP在印刷企業(yè)中的應(yīng)用狀況，尤其是在中小型的企業(yè)中，ERP總是被企業(yè)間斷性地停頓，“停停用用”結(jié)果根本無法展現(xiàn)ERP的真正效用，因為這畢竟是一個長期過程，需要持之以恒堅持不懈地反復(fù)運用，不是一天兩天甚至一月兩月就能見效。
從我國目前ERP在印刷企業(yè)中的發(fā)展情況來看，最欠缺的還是缺少專業(yè)性的軟件系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計人才。使用過ERP的印刷企業(yè)應(yīng)該都能了解，印刷企業(yè)很多時候都無法使用通用型產(chǎn)品，必須選擇專業(yè)對口的ERP。因此，培養(yǎng)和引進(jìn)“印刷”與“開發(fā)”的兩棲人才則就凸顯的尤為重要。
ERP在國外已經(jīng)被諸多行業(yè)運用，在印刷行業(yè)也是如此，所取得的成就更是有口皆碑。在國內(nèi)，不少印刷企業(yè)成功實施ERP所帶來的直接和間接的效益也是有目共睹?？傊?，ERP是一種先進(jìn)的管理理念和管理手段，也是一把鋒利的雙刃劍，運用的恰當(dāng)與否直接影響著企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益。唯物主義的觀點是事物總是發(fā)展變化著的，因此印刷企業(yè)要想能與時俱進(jìn)，就不能對原有的經(jīng)營模式和管理制度墨守陳規(guī)。電子商務(wù)和信息化的發(fā)展將把企業(yè)間的互相競爭推向一個新的高度，要想能在全新一輪的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，企業(yè)自身就應(yīng)當(dāng)不斷自我完善，想方設(shè)法推進(jìn)改革，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營、管理上的高效化和信息化。
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