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（Delivering on paper: paper producers,merchants and consumers slowerly make their move to the Internet）　　紙張的生產(chǎn)和銷售行業(yè)一直比較混亂，但是近幾年的發(fā)展已具備了一定的組織性，產(chǎn)量也保持著增長趨勢。幾乎每周都會公布一些關(guān)于數(shù)字印刷機(jī)、噴墨打印機(jī)及其它專業(yè)應(yīng)用的新標(biāo)準(zhǔn)。　　紙張的材料、商標(biāo)、等級、顏色、克重以及印刷商、中間商、批發(fā)商、零售商等因素混合在一起形成了錯綜復(fù)雜的價格結(jié)構(gòu)、折扣和特價。買得越多就越便宜是再簡單不過的道理了。許多大型印刷企業(yè)都聘用一些專門從事調(diào)查、采購紙張的職員。他們所節(jié)省的費用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于雇傭金。先不論調(diào)查結(jié)果、市場上的革新和變化如何，印刷業(yè)的現(xiàn)狀是印刷過程中耗資最大的部分就是紙張。　　現(xiàn)在由于合并、收購、倒閉的原因使得印刷商越來越少，而這些印刷商是新聞用紙、高檔紙的主要購買者。同時，紙張批發(fā)商、銷售商、制造商也發(fā)生合并、收購、倒閉的現(xiàn)象。世界上主要的紙品制造廠已經(jīng)由15家左右縮減到七八家了。而且這種趨勢可能繼續(xù)下去。　　一些銷售公司也都合并了。這種集中合并帶來了合理的結(jié)果：業(yè)務(wù)集中在少數(shù)供給商手中，而不是像以前那樣隨便向小廠家訂貨?，F(xiàn)在許多印刷廠只同少數(shù)紙品供應(yīng)商打交道以得到更有益的整體價格。世界上最大的印刷商公司的總裁曾多次提到促進(jìn)他們公司發(fā)展的一個主要因素是能夠以更有收益的價格采購紙張?！　《鄶?shù)人都認(rèn)為集中化會一直持續(xù)下去。有人認(rèn)為，每種業(yè)務(wù)都會更加緊密聯(lián)系，更加全球化。若印刷公司在全國乃至全世界都有分部或者同其它印刷廠聯(lián)合起來，將會使得如異地排版印刷這樣的方案更可行。但是，真要實現(xiàn)異地印刷，印刷商就必須在每個印刷點都有紙張來源。一家大型聯(lián)合印刷廠就有充裕的時間來完成此類方案。印刷廠是如何采購紙張的？　　加拿大第二大印刷企業(yè)公司擁有一支七人采購隊伍。他們專門采購紙張、油墨及其他耗材。他們的工作是確定34家橫貫大陸的公司印刷廠的日常需要，然后同一些國內(nèi)或國際供給商就價格問題進(jìn)行談判，再簽定購買合同?！　‖F(xiàn)在的紙張采購很難。渥太華一家中型印刷企業(yè)每年要向3位批發(fā)商購買價值8百萬美元的紙張以滿足生產(chǎn)要求。向少數(shù)供給商下定單可使公司購買時談個好價錢，同時也簡化了紙張采購的過程。印刷廠每周都向每一家供給商定貨，每次按采購貨簽記錄數(shù)目，然后按月結(jié)算。該公司每周末要做的最后一件事就是檢查一千份發(fā)貨單?！　υ摴緛碚f主要的問題不在于價格而是在于靈活性。公司印制許多對時間要求十分嚴(yán)格的活件，其中包括每天早上9點就必須裝在用戶貨船里的每日出版物。印刷廠可不敢為紙張缺貨而冒險。　　公司甚至是用電話訂購紙張的。他們剛開始嘗試使用在線訂購系統(tǒng)?，F(xiàn)在紙張采購不再困難，銷售方面服務(wù)非常好。轉(zhuǎn)向通過Internet實施在線定購可能會使得調(diào)查追蹤存貨管理更為方便，而這種轉(zhuǎn)變的障礙不是技術(shù)而是程序性。并非所有印刷商都能從紙張批發(fā)商那里得到同樣的價格。在線定購紙張之前，你必須及時掌握價格結(jié)構(gòu)。及時通知在線客戶價格上漲是必不可少的。Internet的使用　　在印刷業(yè)，Noosh.com、Impresse.com、Print Bid.com這些.com公司代表了一種基于網(wǎng)絡(luò)的購物方式?，F(xiàn)在北美洲的印刷商也采用這種方式定貨已不足為奇了?！　∵€有一些發(fā)展很快的網(wǎng)絡(luò)資源，為造紙商、銷售商和客戶提供了更多的服務(wù)。Paperhub（網(wǎng)址http://www.paperhub.com）就是一個為造紙廠、銷售商、印刷廠提供在線定購的網(wǎng)站。除了聯(lián)系買賣雙方，它還有一些其它功能，可以解決紙張采購過程中存在的各類問題?！　〉侵辽僭诩幽么?，紙品銷售商還沒那么快采用網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)。獨立銷售商Coast Paper就是少數(shù)幾個擁有在線定購服務(wù)的銷售商中的一員。這家公司在加拿大紙張銷售業(yè)中擁有一個功能強(qiáng)大的網(wǎng)站。和大多數(shù)公司一樣，Coast公司的網(wǎng)站已經(jīng)有四五年的歷史了，但它最近才引進(jìn)在線定購系統(tǒng)?！　≡摴咎峁┝艘粋€相當(dāng)完善的定購系統(tǒng)，而非電子郵件系統(tǒng)。要將“定購紙張”加到網(wǎng)站中，最簡單的方法是在頁面上建立一個郵件鏈接，然后請客戶標(biāo)明定貨的材料、數(shù)量以及貨運信息。實際上，進(jìn)入到Coast公司的網(wǎng)絡(luò)定購就觸發(fā)了該公司的銷售系統(tǒng)：訂單立即發(fā)送到自動核價設(shè)備，一旦核實，馬上發(fā)到會計部，在那里開出發(fā)貨單，銷售額就會加到客戶的發(fā)貨單。這個系統(tǒng)同樣也能打印一份定單的備份給倉庫發(fā)貨人員。網(wǎng)上定購　　雖然網(wǎng)上定購很方便也很有效，但在Coast公司總銷售中所占比例還不到5%。這一點可能正反映了現(xiàn)在定購系統(tǒng)的能力?！　【W(wǎng)絡(luò)定貨會不斷增長，因為它適用于各種規(guī)模的印刷商。如果小型印刷廠要立即定購，就可以利用上網(wǎng)定貨得到全天候服務(wù)。而大型公司可以通過在線定購來協(xié)調(diào)輪班工作制，允許估價員在家里工作。該公司努力把網(wǎng)站介紹給不同類型的客戶，使其訪問該網(wǎng)站，以便為每個獨特的客戶服務(wù)?！　〖幽么笞畲蟮母呒壖埣捌渌牟牡匿N售商公司，充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定購以及定購管理。要求客戶輸入密碼登錄一旦進(jìn)入，便可以進(jìn)行定購，選擇運貨路徑以及查看帳戶信息?！　≡谥圃焐讨?，有家網(wǎng)站允許客戶檢查紙品價格、有效性，定購紙品以及檢查定購的情況。網(wǎng)站和工廠現(xiàn)有的銷售渠道共同起作用?！　∵@是一個綜合性網(wǎng)站，客戶可以訂貨、查貨，每天24小時，每周7天的跟蹤查看運輸情況，這為每個訂單提供立即確定的條件。通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，銷售商可以在任何時間檢查公司的存貨總量并下訂單，而不受該公司員工的干涉。一些人稱這種方式是在為公司服務(wù)，但是它比原先那種在紙上，填寫定單再收發(fā)傳真的工作量要少得多。而且在你發(fā)送傳真時，你將永遠(yuǎn)無法保證它是否能夠準(zhǔn)確發(fā)到目的地?！　〉牵词惯@樣的自動化程度比起汽車、飛機(jī)制造業(yè)的存貨控制供求管理技術(shù)來說還是相差甚遠(yuǎn)的。那些使用這一系統(tǒng)的公司正通過戰(zhàn)略管理合同，設(shè)法將它們的帳目、銷售、存貨地點及聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)同企業(yè)聯(lián)接起來。使用鏈接管理技術(shù)，公司可以檢查材料的有效性、供應(yīng)商或投入商投入的資金，然后自動定購。如果公司需要從供應(yīng)商得到更多材料，系統(tǒng)會向他們下單定購。這聽起來有些靠不住，但是多數(shù)公司都在使用它?！　〉?，這種從制造商到客戶的絕對聯(lián)系是可取的嗎？工業(yè)體系可能會影響聯(lián)合的程度。世界上仍然還可存在著很多不同的紙品生產(chǎn)商，銷售商甚至更多。僅僅在加拿大，就有幾千家小型的各自獨立的印刷廠，象一張大的關(guān)系網(wǎng)。　　盡管有些猶豫，利用網(wǎng)絡(luò)作為一種在線定購媒介可能會幫印刷企業(yè)解決關(guān)于多項鏈接管理的問題。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，使得印刷的供求關(guān)系更易處理，它是緊密聯(lián)系你與顧客的紐帶，使雙方的合作變得簡單了。此時客戶和供應(yīng)商都很難離開你?！　≡诮窈蟮膸啄曛?，多數(shù)紙業(yè)公司或許會提供這樣交互的電腦控制訂貨方式。紙業(yè)的聯(lián)合也正加速了這一方式的發(fā)展?！　『喜U(kuò)大并非壞事。隨著供給量的增多，客戶范圍在同一基礎(chǔ)上擴(kuò)大。當(dāng)客戶和供應(yīng)商在一定程度上達(dá)到平衡時，則對三方都有利。