印刷企業(yè)在生產(chǎn)實(shí)踐中會(huì)遇到一些客戶方的欺詐行為。我們應(yīng)當(dāng)怎樣認(rèn)識(shí)和解決這個(gè)問(wèn)題呢？
在印刷市場(chǎng)中，不法分子有機(jī)可乘可能有兩個(gè)背景條件：一是委托印刷的單位很多，又不斷的生生滅滅；二是甲乙雙方不再是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的固定關(guān)系或戲稱為“包辦婚姻”，而變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)中的“自由戀愛(ài)關(guān)系”，這給印刷廠查核造成很大困難，但印刷廠不能無(wú)所作為，要吸取教訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，尋找規(guī)律，抗擊不法分子的欺詐行為，以保護(hù)企業(yè)的利益。
下面談?wù)勔恍┏Ｒ?jiàn)的欺詐行為及防范措施。
一、甲方資質(zhì)方面
1、在生產(chǎn)實(shí)踐中，曾遇到過(guò)有的客戶取走成品，欲結(jié)款時(shí)卻無(wú)此單位的現(xiàn)象。我們得出的教訓(xùn)是：有的不法分子自印資質(zhì)證明，私刻公章，偽造主體；有的用已注銷的經(jīng)濟(jì)主體的無(wú)效證件魚(yú)目混珠；有的注冊(cè)資金很少，談的項(xiàng)目標(biāo)的很大，可能是四兩搏千斤，也可能是惡意欺詐。
對(duì)此，我們的作法是：除與我們常打交道，較有把握的甲方單位外，均應(yīng)通過(guò)工商局核查，對(duì)查無(wú)此人的，應(yīng)婉拒合作，對(duì)以小博大的，應(yīng)采取先交預(yù)付款，分段結(jié)算，最后一批先未后貨等辦法來(lái)約束對(duì)方，保護(hù)自己。我們?cè)鬟^(guò)一份合同，標(biāo)的100多萬(wàn)元，甲方注冊(cè)資金才20萬(wàn)元，但他們稱沒(méi)有問(wèn)題。為慎重起見(jiàn)，經(jīng)協(xié)商請(qǐng)客戶支付紙款，我們出面購(gòu)紙，結(jié)果支票無(wú)誤。第一步落實(shí)，又協(xié)商將加工費(fèi)與成品相除，得出每本書(shū)的費(fèi)用，在取書(shū)時(shí)按所交貨款折算出收的數(shù)量，依此發(fā)貨，結(jié)果也取得成功。
2、甲方代表人資質(zhì)。這里指的是甲方單位的資質(zhì)沒(méi)有問(wèn)題，而是恰談人的問(wèn)題。一是來(lái)人身份的確定：要請(qǐng)對(duì)方交留本人身份證復(fù)印件。現(xiàn)在公安部正在建立全國(guó)居民身份數(shù)據(jù)庫(kù)，以供有關(guān)人員核驗(yàn)。印刷業(yè)應(yīng)積極爭(zhēng)取這項(xiàng)權(quán)限，可以在第一關(guān)就辨明真?zhèn)?，防止上?dāng)受騙。
二是來(lái)人與單位關(guān)系的認(rèn)定：來(lái)人如是法定代表人，與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名字相符即可。來(lái)人如不是法人代表，則必須有法定代表人的授權(quán)委托書(shū)，并要查看委托書(shū)的授權(quán)范圍和有效期限。
有的代理人與乙方雖然是老熟人，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，有可能他改變工作單位，所以一定要按規(guī)定辦事。
二、非法出版物陷阱
有的人盜用外地出版社或雜志社的名義，到本地印刷裝訂書(shū)刊，按規(guī)定要有原出版單位簽章的印刷委托書(shū)，還要有當(dāng)?shù)匦侣劤霭婢值某鼍匙C明及本地新聞出版局的入境證明，這些人會(huì)信誓旦旦地說(shuō)，一切手續(xù)都沒(méi)有問(wèn)題，正在辦理中，你邊印我邊辦手續(xù)好了。實(shí)際上，手續(xù)他根本辦不來(lái)，他也不會(huì)去辦。更有甚者，是讓印刷廠墊紙墊料，一旦被查處，損失全是企業(yè)的。
針對(duì)這種人的辦法有兩條：一是手續(xù)不全不接單、不開(kāi)印。二是請(qǐng)甲方自購(gòu)紙料。
三、時(shí)限陷阱
書(shū)面合同上簽的時(shí)間太緊或沒(méi)有注明甲方違約時(shí)乙方免責(zé)條款，但客戶口頭說(shuō)可以寬限，結(jié)算時(shí)則不承認(rèn)說(shuō)過(guò)的話，只出示書(shū)面合同打官司，使印刷廠處于被動(dòng)困境。對(duì)付這種行為的辦法有三條：一是時(shí)間太緊張時(shí)，可以考慮不予承接。
二是在合同上增加乙方的免責(zé)條款。三是因客戶原因延誤時(shí)間時(shí)，要對(duì)合同進(jìn)行書(shū)面修改或訂立補(bǔ)充合同，同樣要履行完備的簽章手續(xù)，萬(wàn)不可輕信對(duì)方的口頭承諾。
四、質(zhì)量陷阱
在質(zhì)量方面，不法分子慣用的手法是：挑點(diǎn)毛病拒付或少付款。
我們采取的預(yù)防措施是：在合同中明確規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如有文件編號(hào)，一并寫(xiě)明。再就是，如按樣本印刷，雙方要對(duì)樣本進(jìn)行簽字封存，必要時(shí)交由第三方保管。最后就是共同確定公平的仲裁機(jī)關(guān)，一旦有爭(zhēng)議，就可以去找他裁決。
五、付款陷阱
1、有的客戶取貨時(shí)少付款或不付款，但口頭承諾時(shí)，卻說(shuō)得天花亂墜。
遇到這種情況，我們只能按合同辦事，不能心軟。如果合同定的不嚴(yán)密，就要在合同上下功夫。
2、有的先表現(xiàn)合作，價(jià)格也優(yōu)惠，使用的是吃小虧占大便宜的招數(shù)。
這就要求我們每做一個(gè)單，都要小心謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按規(guī)定運(yùn)作，萬(wàn)不可心存僥幸。
3、帶款取貨時(shí)，如是支票，有作假的，有故意不添全的，還有印鑒不清的等等。為保險(xiǎn)起見(jiàn)應(yīng)先將支票存入銀行，待銀行確認(rèn)（一般三天）后，再來(lái)提貸。乙方最好參加帳戶存款查詢系統(tǒng)。通過(guò)電話，當(dāng)時(shí)就可驗(yàn)核，該支票可否兌付，這雖然要花一些錢，但對(duì)履行合同大為有利。
如付現(xiàn)金，謹(jǐn)防假鈔，要用驗(yàn)鈔機(jī)點(diǎn)驗(yàn)，或同客戶一起去將現(xiàn)金存入銀行，再收取存折。
此外，我們應(yīng)該發(fā)揮行業(yè)合力，及時(shí)溝通，信息共享，試行行業(yè)黑名單制。對(duì)坑害過(guò)我們的單位和個(gè)人，被害單位應(yīng)予舉報(bào)。經(jīng)核實(shí)或一定的組織審批程序后予以公布，以共同抵制黑名單上的單位和個(gè)人，使他們不能二次得手，以保護(hù)印刷企業(yè)的權(quán)益。
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