ERP作為一種數(shù)字化管理手段，已經(jīng)引起越來(lái)越多的印刷人士的重視。國(guó)內(nèi)印刷行業(yè)的一些有識(shí)之士在上個(gè)世紀(jì)九十年代就做過(guò)企業(yè)信息化管理方面的嘗試，到今天，已有相當(dāng)數(shù)量的印刷企業(yè)或多或少采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)輔助進(jìn)行管理工作，例如報(bào)價(jià)、開(kāi)施工單、庫(kù)存管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)核算等等，也有一小部份企業(yè)采用了相對(duì)完整和系統(tǒng)化的類(lèi)似ERP的管理系統(tǒng)。
ERP作為一種數(shù)字化管理手段，已經(jīng)引起越來(lái)越多的印刷人士的重視。國(guó)內(nèi)印刷行業(yè)的一些有識(shí)之士在上個(gè)世紀(jì)九十年代就做過(guò)企業(yè)信息化管理方面的嘗試，到今天，已有相當(dāng)數(shù)量的印刷企業(yè)或多或少采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)輔助進(jìn)行管理工作，例如報(bào)價(jià)、開(kāi)施工單、庫(kù)存管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)核算等等，也有一小部份企業(yè)采用了相對(duì)完整和系統(tǒng)化的類(lèi)似ERP的管理系統(tǒng)。但從實(shí)際應(yīng)用效果來(lái)看，很多企業(yè)更多體現(xiàn)在輔助辦公方面，在管理改進(jìn)方面的作用并不明顯。
造成這種局面的重要原因之一是國(guó)內(nèi)印刷界對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)存在許多的誤區(qū)。由于對(duì)ERP缺乏正確的認(rèn)識(shí)，很多企業(yè)認(rèn)為ERP的作用就是用電腦報(bào)價(jià)、開(kāi)單子、作報(bào)表，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù);ERP的實(shí)施就是軟件公司根據(jù)企業(yè)的要求開(kāi)發(fā)軟件并培訓(xùn)相關(guān)人員使用。正是這種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)直接導(dǎo)致了項(xiàng)目目標(biāo)和方法的偏離，從而導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗或效果不明顯。
先驅(qū)如何帶動(dòng)觀望者?
企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是在物料需求計(jì)劃(MRP)和制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的更高層次的管理理念和模式。
實(shí)施ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵在于人的觀念，起決定作用的是企業(yè)一把手，通過(guò)局域網(wǎng)，根據(jù)有限授權(quán)范圍，把關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)匯總于一體，進(jìn)而做出相關(guān)分析。比如，在組織生產(chǎn)的過(guò)程中，調(diào)度能即時(shí)地從網(wǎng)上了解到紙張等原輔材料的儲(chǔ)備情況，知曉承印相關(guān)業(yè)務(wù)的條件是否已經(jīng)具備，是否需要及時(shí)補(bǔ)充，這也為倉(cāng)儲(chǔ)走向零庫(kù)存提供了條件;再比如，以一周或一月為單位，生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的傾向性質(zhì)量問(wèn)題是什么，應(yīng)該提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)加以關(guān)注并有針對(duì)性地著手解決這一問(wèn)題;還比如，為了加緊資金的回籠，財(cái)務(wù)部需要對(duì)生產(chǎn)訂單做全程跟蹤，對(duì)委托外部加工的環(huán)節(jié)做價(jià)格審核，對(duì)已經(jīng)完成生產(chǎn)的訂單促使盡快開(kāi)出發(fā)票，對(duì)已到約定收帳期但尚未到帳的款項(xiàng)予以催討，所有這一切ERP都能清楚地予以反映。
讓員工從傳統(tǒng)習(xí)慣的工作模式中改變過(guò)來(lái)當(dāng)然不是一件容易事，何況軟件本身的適用性與完美程度在每個(gè)單位都會(huì)重新受到考驗(yàn)。
在A單位運(yùn)行正常的軟件到了B單位，因?yàn)楣芾砟Ｊ街g存在一些差異，就有可能要求對(duì)軟件作適當(dāng)調(diào)整。當(dāng)然，隨著社會(huì)對(duì)ERP了解的逐漸增加，跟進(jìn)者面對(duì)的壓力要比先驅(qū)者小很多，CT¬P(計(jì)算機(jī)直接到印版)版的推廣與應(yīng)用即是實(shí)例。
盡管直接制版具有無(wú)細(xì)臟、套印準(zhǔn)確的優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于習(xí)慣交軟片的委印者來(lái)說(shuō)，讓他們遞交光盤(pán)就感到一時(shí)難以適應(yīng)。特別是要把握準(zhǔn)數(shù)字打樣與傳統(tǒng)打樣的差異更非易事，是時(shí)間讓CTP(計(jì)算機(jī)直接到印版)的優(yōu)勢(shì)得到檢驗(yàn)，越來(lái)越多的人開(kāi)始接受這一新生事物。對(duì)ERP來(lái)說(shuō)同樣如此，越來(lái)越多的印刷企業(yè)加入到使用ERP的行列有可能打動(dòng)觀望者的心。
同時(shí)，ERP同其它任何一種技術(shù)手段一樣，有其優(yōu)勢(shì)也有其局限性，絕對(duì)不是什么萬(wàn)金油或靈丹妙藥。目前在國(guó)內(nèi)ERP的概念被泛化了，凡是與管理相關(guān)的軟件都稱(chēng)ERP;同時(shí)也被庸俗化了，一兩個(gè)人開(kāi)發(fā)一套軟件就敢稱(chēng)ERP。這種泛化和庸俗化是非常有害的，其直接惡果就是ERP的優(yōu)勢(shì)和局限性同時(shí)被模糊了。由于ERP這樣一種先進(jìn)的管理技術(shù)沒(méi)有被用來(lái)解決的適合問(wèn)題，或沒(méi)有以正確的方式去解決問(wèn)題，從而導(dǎo)致很多印刷企業(yè)的ERP項(xiàng)目未能取得應(yīng)有的效果。
ERP作為一種數(shù)字化管理手段，已經(jīng)引起越來(lái)越多的印刷人士的重視。國(guó)內(nèi)印刷行業(yè)的一些有識(shí)之士在上個(gè)世紀(jì)九十年代就做過(guò)企業(yè)信息化管理方面的嘗試，到今天，已有相當(dāng)數(shù)量的印刷企業(yè)或多或少采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)輔助進(jìn)行管理工作，例如報(bào)價(jià)、開(kāi)施工單、庫(kù)存管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)核算等等，也有一小部份企業(yè)采用了相對(duì)完整和系統(tǒng)化的類(lèi)似ERP的管理系統(tǒng)。但從實(shí)際應(yīng)用效果來(lái)看，很多企業(yè)更多體現(xiàn)在輔助辦公方面，在管理改進(jìn)方面的作用并不明顯。
造成這種局面的重要原因之一是國(guó)內(nèi)印刷界對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)存在許多的誤區(qū)。由于對(duì)ERP缺乏正確的認(rèn)識(shí)，很多企業(yè)認(rèn)為ERP的作用就是用電腦報(bào)價(jià)、開(kāi)單子、作報(bào)表，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù);ERP的實(shí)施就是軟件公司根據(jù)企業(yè)的要求開(kāi)發(fā)軟件并培訓(xùn)相關(guān)人員使用。正是這種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)直接導(dǎo)致了項(xiàng)目目標(biāo)和方法的偏離，從而導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗或效果不明顯。
先驅(qū)如何帶動(dòng)觀望者?
企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是在物料需求計(jì)劃(MRP)和制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的更高層次的管理理念和模式。
實(shí)施ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵在于人的觀念，起決定作用的是企業(yè)一把手，通過(guò)局域網(wǎng)，根據(jù)有限授權(quán)范圍，把關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)匯總于一體，進(jìn)而做出相關(guān)分析。比如，在組織生產(chǎn)的過(guò)程中，調(diào)度能即時(shí)地從網(wǎng)上了解到紙張等原輔材料的儲(chǔ)備情況，知曉承印相關(guān)業(yè)務(wù)的條件是否已經(jīng)具備，是否需要及時(shí)補(bǔ)充，這也為倉(cāng)儲(chǔ)走向零庫(kù)存提供了條件;再比如，以一周或一月為單位，生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的傾向性質(zhì)量問(wèn)題是什么，應(yīng)該提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)加以關(guān)注并有針對(duì)性地著手解決這一問(wèn)題;還比如，為了加緊資金的回籠，財(cái)務(wù)部需要對(duì)生產(chǎn)訂單做全程跟蹤，對(duì)委托外部加工的環(huán)節(jié)做價(jià)格審核，對(duì)已經(jīng)完成生產(chǎn)的訂單促使盡快開(kāi)出發(fā)票，對(duì)已到約定收帳期但尚未到帳的款項(xiàng)予以催討，所有這一切ERP都能清楚地予以反映。
讓員工從傳統(tǒng)習(xí)慣的工作模式中改變過(guò)來(lái)當(dāng)然不是一件容易事，何況軟件本身的適用性與完美程度在每個(gè)單位都會(huì)重新受到考驗(yàn)。
在A單位運(yùn)行正常的軟件到了B單位，因?yàn)楣芾砟Ｊ街g存在一些差異，就有可能要求對(duì)軟件作適當(dāng)調(diào)整。當(dāng)然，隨著社會(huì)對(duì)ERP了解的逐漸增加，跟進(jìn)者面對(duì)的壓力要比先驅(qū)者小很多，CT¬P(計(jì)算機(jī)直接到印版)版的推廣與應(yīng)用即是實(shí)例。
盡管直接制版具有無(wú)細(xì)臟、套印準(zhǔn)確的優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于習(xí)慣交軟片的委印者來(lái)說(shuō)，讓他們遞交光盤(pán)就感到一時(shí)難以適應(yīng)。特別是要把握準(zhǔn)數(shù)字打樣與傳統(tǒng)打樣的差異更非易事，是時(shí)間讓CTP(計(jì)算機(jī)直接到印版)的優(yōu)勢(shì)得到檢驗(yàn)，越來(lái)越多的人開(kāi)始接受這一新生事物。對(duì)ERP來(lái)說(shuō)同樣如此，越來(lái)越多的印刷企業(yè)加入到使用ERP的行列有可能打動(dòng)觀望者的心。
同時(shí)，ERP同其它任何一種技術(shù)手段一樣，有其優(yōu)勢(shì)也有其局限性，絕對(duì)不是什么萬(wàn)金油或靈丹妙藥。目前在國(guó)內(nèi)ERP的概念被泛化了，凡是與管理相關(guān)的軟件都稱(chēng)ERP;同時(shí)也被庸俗化了，一兩個(gè)人開(kāi)發(fā)一套軟件就敢稱(chēng)ERP。這種泛化和庸俗化是非常有害的，其直接惡果就是ERP的優(yōu)勢(shì)和局限性同時(shí)被模糊了。由于ERP這樣一種先進(jìn)的管理技術(shù)沒(méi)有被用來(lái)解決的適合問(wèn)題，或沒(méi)有以正確的方式去解決問(wèn)題，從而導(dǎo)致很多印刷企業(yè)的ERP項(xiàng)目未能取得應(yīng)有的效果。
ERP上馬不等于萬(wàn)事大吉
軟件開(kāi)發(fā)與硬件購(gòu)買(mǎi)不同，購(gòu)買(mǎi)設(shè)備是優(yōu)劣之辨，產(chǎn)品仍然存在，購(gòu)買(mǎi)軟件則不同，適用則物有所值，不適用所有投資則完全可能付之東流或是一文不值。
而且ERP開(kāi)發(fā)在以下兩方面還容易產(chǎn)生期望值與可能性的矛盾。其一是計(jì)算機(jī)程序規(guī)范化的工作要求與市場(chǎng)要求短平快組織生產(chǎn)之間的矛盾。編成程序文件后，計(jì)算機(jī)只會(huì)刻板地操作，一成不變，因此難以隨心所欲地改變。但當(dāng)下的印刷市場(chǎng)不規(guī)范組織生產(chǎn)的情況越來(lái)越多，不少會(huì)議用書(shū)、甚至不少圖書(shū)根據(jù)市場(chǎng)需要臨時(shí)組織生產(chǎn)的情況很多，要求承印單位協(xié)同，邊生產(chǎn)邊修改，根本不可能形成規(guī)范的施工單，這二者顯然是一對(duì)不可調(diào)合的矛盾體。
其二是印刷廠對(duì)軟件系統(tǒng)越來(lái)越高的期望值與軟件在一段時(shí)間內(nèi)所能達(dá)到的效果不盡如人意之間的矛盾。生產(chǎn)是由需求推動(dòng)的，是委托方的需求鞭策開(kāi)發(fā)商去創(chuàng)新，但人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)總有一個(gè)過(guò)程。作為印刷門(mén)外漢的軟件開(kāi)發(fā)商，如若不能吃透委托方的意圖，印刷廠的要求由駐廠的實(shí)施工程師幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)到達(dá)軟件編程員那里時(shí)，極有可能已經(jīng)走樣，最終設(shè)計(jì)出來(lái)的軟件當(dāng)然達(dá)不到要求。
個(gè)性化定制風(fēng)險(xiǎn)重重
由于印刷業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃周期非常短，日計(jì)劃、甚至班次計(jì)劃都很難得到嚴(yán)格執(zhí)行。事實(shí)上印刷業(yè)需要的是一種動(dòng)態(tài)的計(jì)劃體系，計(jì)劃的下達(dá)、反饋動(dòng)態(tài)融合在一起，這時(shí)ERP需要處理的是動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)流程。因此，印刷業(yè)ERP需要處理的是動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)流程。
要實(shí)現(xiàn)ERP對(duì)流程的管理，管理系統(tǒng)必須延伸到每一個(gè)管理環(huán)節(jié)，直至管理的現(xiàn)場(chǎng)末稍，如生產(chǎn)機(jī)臺(tái)、紙張庫(kù)房等等，流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都從ERP系統(tǒng)接收指令，同時(shí)在轉(zhuǎn)發(fā)下一個(gè)環(huán)節(jié)或反饋上一個(gè)環(huán)節(jié)，而計(jì)劃可以依靠這些實(shí)時(shí)的反饋信息動(dòng)態(tài)變化。
印刷企業(yè)實(shí)施ERP的核心在于獲得適合的軟件系統(tǒng)?？傮w來(lái)說(shuō)，獲得軟件有兩條主要途徑，一是購(gòu)買(mǎi)成熟的ERP軟件，另一種方式是自己根據(jù)需要開(kāi)發(fā)。目前很多企業(yè)仍然在嘗試第二種獲取軟件的方式，其出發(fā)點(diǎn)往往是企業(yè)最了解自己，量體裁衣、個(gè)性化開(kāi)發(fā)肯定最適合企業(yè)。但事實(shí)并非如此。
漫長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在太多的變數(shù)，開(kāi)發(fā)人員的穩(wěn)定性是一個(gè)大問(wèn)題。在開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程在不斷變化，方案可能一遍一遍推翻，很多企業(yè)自己開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)最后都不了了之。
個(gè)性化開(kāi)發(fā)不僅在開(kāi)發(fā)過(guò)程中危機(jī)重重，即使勉強(qiáng)完成，后續(xù)維護(hù)仍然存在極大風(fēng)險(xiǎn)。既然是量體裁衣，量的一定是現(xiàn)在的體，裁的是現(xiàn)在的衣。企業(yè)發(fā)展了怎么辦?印刷企業(yè)能夠長(zhǎng)期養(yǎng)住開(kāi)發(fā)人員嗎?開(kāi)發(fā)人員一般喜歡技術(shù)交流，喜歡在一個(gè)能夠不斷接受新技術(shù)的環(huán)境中工作，這是一般印刷企業(yè)不可能提供的，因此很難留住優(yōu)秀的軟件人才。受委托的軟件公司當(dāng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成以后，項(xiàng)目組必然會(huì)解散，即使人還在，誰(shuí)來(lái)牽頭長(zhǎng)期負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的維護(hù)呢?
因此，筆者認(rèn)為，印刷企業(yè)在應(yīng)用這一系統(tǒng)的過(guò)程中，應(yīng)該注意控制以上分析的問(wèn)題，并將系統(tǒng)與企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理系統(tǒng)等結(jié)合起來(lái)。在不斷的發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)環(huán)境條件的變化對(duì)ERP系統(tǒng)何內(nèi)部控制系統(tǒng)的調(diào)整，使其適應(yīng)企業(yè)的變化。
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