10月1日，根據(jù)《藥品說明書和標簽管理規(guī)定》的要求，藥品生產(chǎn)企業(yè)使用的藥品包裝有了很大變化，藥品的通用名將取代藥品商品名在包裝上占了主要位置，這一舉措旨在糾正藥品名稱混亂的狀況。
更換包裝后的輿情透視
杭州某中學的蔣老師因患感冒，到一家零售藥店購買他以前多次服用過的百服寧，可營業(yè)員給他的藥盒上卻標著撲熱息痛。
看到蔣老師一臉疑惑，在場的主管藥師解釋說，撲熱息痛是百服寧的通用名，她又取出幾種不同顏色包裝的藥盒：泰諾林、斯耐普、必理通……其實它們都叫撲熱息痛，作用與療效是一樣的。蔣老師恍然大悟，在藥師的幫助下，他挑選了一種價格比較便宜的藥，高高興興地離開了藥店。
顧客有疑慮，導購很重要
記者在杭州同醫(yī)藥店連鎖店、杭州布衣大藥房等零售藥店了解到，一些顧客面對藥品新面孔，感到一時難以適應。有的顧客對標示通用名的藥品不接受，非要認原來的那張“面孔”。布衣大藥房的武法勝副總經(jīng)理用一句“行話”解釋說，這在購物心理上是一種典型的品牌心理效應，即消費者只認品牌及其包裝。有的顧客將新舊包裝一對比，發(fā)現(xiàn)字體變了，于是要求營業(yè)員提供“并非假藥”的證據(jù)。還有的顧客受心理暗示影響，雖然買走了新包裝藥品，但總覺得藥服下去和以前感覺不一樣。
杭州同醫(yī)藥店連鎖有限公司的張學知副總經(jīng)理認為公眾的上述反應是正?，F(xiàn)象。因為，包裝是品牌的宣傳，每一種品牌都是企業(yè)多年打造出來的，尤其是那些好的品牌，如康泰克、泰諾等，百姓已經(jīng)耳熟能詳，要改變消費者對藥品的認知觀念，必須有一個過程。
“導購工作要緊緊跟上。”杭州天天好大藥房的謝驍威總經(jīng)理對記者說，顧客產(chǎn)生疑慮，經(jīng)過導購人員的耐心解釋，一般都能理解。杭州布衣大藥房的武法勝副總經(jīng)理介紹說，顧客實在接受不了，藥店會當即與藥品生產(chǎn)廠家聯(lián)系，請消費者放心。
零售藥店普遍看好
對于藥品外包裝以通用名代替商品名，零售藥店的老總們普遍認為這是國家對一藥多名的整治，無論對企業(yè)還是對消費者，都是好事。杭州布衣大藥房武總舉例說，像心血管藥物絡活喜，若用別的同一通用名藥物，價格可能便宜一半，顧客的選擇余地就大了。
杭州天天好大藥房的謝驍威總經(jīng)理從三個方面肯定了國家的這一規(guī)定：其一，正確引導消費者對藥品的選擇，這也是維護消費者知情權(quán)的體現(xiàn)。其二，有利于藥店對藥品的分類管理。其三，更有利于對藥品價格的監(jiān)管。
消費者多數(shù)認同
記者在杭州市的一些零售藥店了解到，很多市民對國家藥監(jiān)局規(guī)定的出臺持歡迎態(tài)度。大家認為，現(xiàn)在的新藥多得數(shù)不清，價格又很貴，買回來的往往是成分差不多的藥?，F(xiàn)在突出通用名，不會再受那些稀奇古怪藥名的困擾了。一位市民稱，一開始用新包裝藥，不知道羥氨芐青霉素是何物，還以為是最新發(fā)明的藥品，經(jīng)醫(yī)生解釋，才知道其實就是阿莫西林。她說，以后只要記住一個通用名，就可以記住一大串藥了，這方便多了。
對通用名百姓知曉度不夠
在采訪中記者也感受到，要使新的規(guī)定完全被醫(yī)院、藥店和消費者三方接受并完全適應，恐怕還得假以時日。杭州布衣大藥房武總認為，目前對藥品通用名制度的宣傳不夠，基本上停留在對行業(yè)內(nèi)部的情況交流。杭州市醫(yī)學情報中心的一位專業(yè)人員說：“目前，醫(yī)院里醫(yī)生開出的外配處方還沒有完全做到使用通用名，這對消費者盡快適應新規(guī)不利。”
另外，記者在杭州郊區(qū)一家藥品連鎖店看到，某廠家生產(chǎn)的一種藥品，外包裝上盡管通用名字體比商品名字體大，但商品名為白底黑字，居藥盒的左上方；通用名卻用了藍底藍字，居下方。如此一眼望去，醒目的還是商品名。如此“障眼法”實在要不得。
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