對于中小企業(yè)，可以加入“服務(wù)查詢系統(tǒng)”?？筛鶕?jù)企業(yè)的情況采用不同的服務(wù)查詢方式。目前，服務(wù)查詢方式有多種多樣，如：電話查詢，互聯(lián)網(wǎng)查詢，手機短信息查詢等,下面做一簡要介紹： 1．電話查詢 電話查詢是數(shù)碼防偽系統(tǒng)推廣的主要查詢方式之一。它具有查詢方便、隨機性大、普及率高、覆蓋面廣、不受文化層次和年齡限制等特點，是社會公眾進行商品真?zhèn)尾樵兊淖罴堰x擇。這種查詢方式把一個復(fù)雜的商品防偽識別過程，簡化成一個簡單、明確的打電話過程。入網(wǎng)企業(yè)可根據(jù)自身的實際情況，選擇以下不同的電話查詢方式。 1）800免費電話查詢 800免費電話查詢是由被叫客戶集中支付電話費的一種信息互通服務(wù)業(yè)務(wù)。因此，800免費查詢電話應(yīng)用于數(shù)碼防偽服務(wù)網(wǎng)絡(luò)后，使入網(wǎng)企業(yè)充分體現(xiàn)維護消費者權(quán)益的服務(wù)宗旨，提高了消費者主動進行市場監(jiān)督的積極性，對加強人網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品與消費者的聯(lián)系，引起消費者的購買欲望，達到產(chǎn)品促銷的目的具有積極作用。 2）普通市話查詢方式 在數(shù)碼防偽技術(shù)發(fā)展的初級階段，多采用這種查詢方式。隨著880電話查詢組網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，普通電話查詢方式逐漸從主要查詢方式退居到輔助查詢方式的地位。目前，大部分數(shù)碼防偽系統(tǒng)在公布8800免費查詢電話的同時，也公布一個普通查詢電話，其主要作用是用來滿足沒有開通800電話地區(qū)的需要。 2．互聯(lián)網(wǎng)查詢 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)碼防偽系統(tǒng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以網(wǎng)站形式向消費者提供數(shù)碼防偽查詢服務(wù)。它與電話查詢不同，它提供的是一種圖文信息服務(wù)，服務(wù)信息的容量大且服務(wù)內(nèi)容更加豐富多彩。 3．手機短信息查詢服務(wù) 這種查詢方式的開通，主要是為了彌補手機不能進行800免費電話查詢的弱點，為手機用戶提供更方便的查詢方式。 三．?dāng)?shù)碼防偽技術(shù)存在的問題 目前，大部分消費者群體因為受文化素質(zhì)、傳統(tǒng)觀念、宣傳力度等因素的影響,他們對采用數(shù)碼防偽技術(shù)的產(chǎn)品不進行查詢。根據(jù)統(tǒng)計目前查詢概率低于5％，這樣一些造假者就利用回收未查詢過的舊包裝并照搬上面留下的防偽碼造假，使該技術(shù)的安全性降低。因此，我們要采取一些措施增加它的安全性，如： 1．可采用有獎活動查詢方式，如在刮開式防偽碼中設(shè)置商品中獎區(qū)，以提高數(shù)碼防偽系統(tǒng)的查詢概率。 2．采用毀碼防偽設(shè)計，即消費者在打開包裝時，將防偽編碼一分為二并不能復(fù)原或全部損毀，使制假者無法收集到產(chǎn)品防偽密碼制假。 我們堅信，隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高新技術(shù)的發(fā)展，數(shù)碼防偽技術(shù)將有著極大的發(fā)展?jié)摿Α?(文/郭虹 劉紅 楊錸 河南大學(xué))
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