當(dāng)今世界，旅游業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。在中國，隨著2008北京奧運(yùn)會(huì)、 2010年上海世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)的相繼舉行，來華旅游人數(shù)屆時(shí)將激增，也為中國旅游業(yè)的發(fā)展帶來新契機(jī)。據(jù)一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，預(yù)計(jì)到2015年，全國旅游業(yè)的增加值可以達(dá)到2萬億元人民幣，旅游業(yè)從業(yè)人數(shù)將達(dá)一億人左右。其中入境、出境和國內(nèi)三大旅游市場將持續(xù)增長，特別是國內(nèi)旅游和出境旅游將快速增長。這對中國的旅游從業(yè)者提供了巨大的商機(jī)和更多的挑戰(zhàn)。
在旅游越來越注重個(gè)性化的今天，自助游將成為21世紀(jì)最流行的旅游方式之一。而隨著旅游者的需求越來越多樣化，旅行社提供的服務(wù)也在向“個(gè)性化”轉(zhuǎn)變：旅行社不再局限于以往統(tǒng)一、重復(fù)的行程安排，而更多的是要扮演個(gè)性化旅行咨詢顧問的角色，為旅游者提供線路設(shè)計(jì)、消費(fèi)指南以及預(yù)訂導(dǎo)游等多項(xiàng)個(gè)性化的服務(wù)。在這整個(gè)服務(wù)過程中，旅游產(chǎn)品文件的印制不可獲缺，而且至關(guān)重要。由于旅行社對個(gè)性化旅游線路的印制品要求越來越高，所以數(shù)碼印刷所倡導(dǎo)的個(gè)性化按需印刷理念逐漸受到了旅游業(yè)者的青睞，成為旅游業(yè)市場營銷、客戶服務(wù)的新手段。
所謂數(shù)碼印刷技術(shù)是IT技術(shù)、電子技術(shù)以及印刷技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)的集成。它不同于傳統(tǒng)印刷的特點(diǎn)在于可以單張起印，實(shí)現(xiàn)可變數(shù)據(jù)印刷和按需印刷。而這些特點(diǎn)恰恰滿足了旅游行業(yè)中旅游產(chǎn)品變化快、個(gè)性化旅游線路等需求，其快速響應(yīng)、小批量生產(chǎn)、準(zhǔn)確市場營銷等市場推廣也完全符合旅游業(yè)營銷的需求。
英國的Firstchoice旅行社便是個(gè)性化旅游營銷的受益者之一。這家旅行社與富士施樂和數(shù)碼印刷服務(wù)商OTM一起合作，通過OTM所采購的、目前世界上最頂級的數(shù)碼印刷設(shè)備——富士施樂彩色數(shù)碼印刷機(jī)iGen3（“愛將”），為游客提供了一對一旅游產(chǎn)品宣傳手冊和個(gè)性化出行手冊；憑借其高質(zhì)高效的彩色輸出，獲得了市場的積極響應(yīng)。
Firstchoice旅行社為了滿足游客越來越多樣化的出行需求，還開發(fā)了更多的旅游產(chǎn)品。同時(shí)利用導(dǎo)游與游客的溝通機(jī)會(huì)，獲得了游客對于已有旅游產(chǎn)品的反饋和游客的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)經(jīng)歷等信息，并將這些信息用于改善現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品、開發(fā)新的產(chǎn)品和之后的準(zhǔn)確營銷。
Firstchoice通過數(shù)據(jù)分析，找出每個(gè)游客的興趣點(diǎn)，然后針對每個(gè)游客的消費(fèi)習(xí)慣，推薦最合適他們的旅游產(chǎn)品，并以情感式的產(chǎn)品促銷方法進(jìn)行包裝，印制成一本本印刷精良、內(nèi)容本本不同的個(gè)性化小冊子投遞給這些游客。由于每位游客收到的旅游手冊都是專為個(gè)人所設(shè)計(jì)，因此很容易獲得感情共鳴而選擇該旅行社為其量身定制的旅游線路。
Firstchoice接到該游客的訂單以后，會(huì)將該游客出行的日程安排、目的地國家（地區(qū)）的日常注意事項(xiàng)、緊急聯(lián)系方式、天氣預(yù)報(bào)、主要景點(diǎn)介紹、機(jī)票、行李標(biāo)簽等信息再次做成印刷精美的個(gè)性化小冊子投遞給游客，這一極其簡單的個(gè)性化、貼心的營銷方式不僅為游客帶來便利，更提高了游客對Firstchoice旅行社的滿意度和忠誠度。
不僅如此，F(xiàn)irstchoice還與第三方合作在旅游手冊里面增加了一些相關(guān)產(chǎn)品的廣告、旅游購物點(diǎn)的優(yōu)惠券等，為游客提供實(shí)惠實(shí)用的信息，F(xiàn)irstchoice也由此獲得了額外的廣告收入，使印制的個(gè)性化手冊從成本消耗轉(zhuǎn)變?yōu)槁眯猩绲囊粋€(gè)利潤新來源。
數(shù)碼印刷的商機(jī)是無限的，旅行社在為游客提供個(gè)性化旅游方案的同時(shí)，還可以將這些個(gè)性化服務(wù)延伸到旅游行程結(jié)束。例如，旅行社可以為游客提供精美的旅游紀(jì)念像冊，還可以將游客撰寫的游記印制成個(gè)性化書籍等。目前，國內(nèi)一些旅行社已陸續(xù)開始嘗試與富士施樂這樣的數(shù)碼印刷解決方案供應(yīng)商合作，利用富士施樂先進(jìn)的彩色數(shù)碼印刷設(shè)備及遍布全國的客戶網(wǎng)絡(luò)，為游客提供完美的、創(chuàng)新的個(gè)性化旅游產(chǎn)品和服務(wù)，隨時(shí)隨地給旅游者帶來意外的驚喜，和旅游者一道將個(gè)性化旅游進(jìn)行到底！
共有 網(wǎng)友評論