對(duì)前衛(wèi)的經(jīng)營(yíng)模式理念不足
縱觀西方國(guó)家，目前已有一系列的營(yíng)銷解決方案，可用以滿足它們今天市場(chǎng)主管執(zhí)行各類市場(chǎng)營(yíng)銷工作的需要。與歐美國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)在市場(chǎng)營(yíng)銷的意識(shí)和實(shí)際應(yīng)用相對(duì)來(lái)說(shuō)仍然處在發(fā)展中的狀態(tài)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷專業(yè)人士在應(yīng)用數(shù)碼科技實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新概念還處于被啟蒙的階段，不少的相關(guān)應(yīng)用尚在起步測(cè)試，而在市場(chǎng)上也未有任何有組織性的宣傳和推廣專業(yè)數(shù)碼營(yíng)銷的意識(shí)。
由于“數(shù)碼營(yíng)銷”本身是國(guó)際最先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用到營(yíng)銷專業(yè)，融合了尖端科技和市場(chǎng)學(xué)的最新學(xué)問(wèn)，其理變較為前衛(wèi)和抽象，其在西方國(guó)家的實(shí)踐也是在漸趨成長(zhǎng)的階段。國(guó)內(nèi)營(yíng)銷人士認(rèn)識(shí)這個(gè)詞匯的實(shí)在不多，廣告傳播公司對(duì)這方面業(yè)務(wù)了解甚少，在中國(guó)提到“數(shù)碼營(yíng)銷”詞匯的機(jī)會(huì)更少。鑒于目前國(guó)內(nèi)企業(yè)將信息技術(shù)（IT）應(yīng)用到企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、銷售管理及生產(chǎn)工作流程等方面遇到不少阻力，進(jìn)展仍然非常緩慢，將IT應(yīng)用到營(yíng)銷管理的“數(shù)碼營(yíng)銷”在中國(guó)推廣，預(yù)計(jì)也會(huì)經(jīng)歷漫長(zhǎng)的路程。
受國(guó)內(nèi)保守的郵政運(yùn)作制約
數(shù)碼營(yíng)銷的驅(qū)動(dòng)引擎包括綜合營(yíng)銷解決方案、營(yíng)銷信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、數(shù)字通信網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷網(wǎng)站、電郵和直郵系統(tǒng)等，而在過(guò)程中所采用的數(shù)碼印刷作業(yè)大部分都通過(guò)直函郵件（DirectMail）實(shí)施。
將綜合性的信息技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)，在我國(guó)尚不普遍，需要加大努力和全面推廣。反之，當(dāng)我們觀察歐、美等傳播業(yè)異常發(fā)達(dá)的國(guó)家，近年的信息科技革新成果正在與直郵緊密匯聚，并給傳統(tǒng)郵件造成下面的正面的影響：
◆鼓勵(lì)利用郵件◆使傳統(tǒng)郵件更易交付，更容易使用和更有成效
◆提供郵件解決方案◆數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)郵件作業(yè)
◆增加郵件價(jià)值◆善用直郵功能驅(qū)動(dòng)收件人的回應(yīng)
通過(guò)匯聚傳統(tǒng)郵件與新科技，上述國(guó)家在過(guò)去幾年憑借直郵進(jìn)行的宣傳推廣活動(dòng)引發(fā)了不少其他數(shù)碼營(yíng)銷工具的應(yīng)用，其中包括：
◆創(chuàng)新打印軟件，如通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂購(gòu)印刷品（W2P）的應(yīng)用軟件
◆可變數(shù)據(jù)彩色數(shù)碼印刷◆地理編碼及地圖數(shù)據(jù)應(yīng)用
◆個(gè)性化商業(yè)信函應(yīng)用◆數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)剖析
◆數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)傳播◆交易數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)推廣混合傳播
◆自動(dòng)化營(yíng)銷活動(dòng)管理◆互聯(lián)網(wǎng)啟動(dòng)移動(dòng)電話技術(shù)
◆通過(guò)CD/DVD傳播信息◆電子文件及數(shù)碼掃描
◆科技啟動(dòng)硬件設(shè)備◆數(shù)碼攝影作品的傳遞
直郵在中國(guó)的歷史才有十多年，而在歐美國(guó)家已有數(shù)十年了。盡管國(guó)內(nèi)郵政事業(yè)近年改革步伐較大，但正如筆者在上期文章中所介紹的，鑒于目前中國(guó)郵政在直郵操作方面仍然偏于保守，甚至存有過(guò)于強(qiáng)烈的保護(hù)主義，以至未能促進(jìn)營(yíng)銷傳播機(jī)構(gòu)主動(dòng)采用更新穎的方式進(jìn)行商業(yè)直郵傳播。
因此，上述提及的傳統(tǒng)郵件與新技術(shù)匯聚的發(fā)展將受到一定的限制，迫使數(shù)碼營(yíng)銷人士避免采取經(jīng)過(guò)直郵的途徑進(jìn)行營(yíng)銷工做，間接影響到數(shù)碼營(yíng)銷在中國(guó)發(fā)展的步伐，同時(shí)也抑制了數(shù)碼印刷在直郵事業(yè)的擴(kuò)展。
嚴(yán)重缺乏專業(yè)人才
我國(guó)大中型企業(yè)對(duì)先進(jìn)的營(yíng)銷技巧需求旺盛，但同時(shí)內(nèi)地的勞市場(chǎng)缺乏專業(yè)且富有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人才有效應(yīng)用實(shí)施尖端的營(yíng)銷解決方案。今天國(guó)內(nèi)進(jìn)取的企業(yè)和機(jī)構(gòu)需要聘用真正了解“數(shù)碼營(yíng)銷”的專業(yè)營(yíng)銷人士，在各類電子通信網(wǎng)絡(luò)策劃和有成效的執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)，并通過(guò)精密的工作流程把這些數(shù)碼營(yíng)銷項(xiàng)目與傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)整合起來(lái)。這些企業(yè)需要受過(guò)訓(xùn)練和及格的數(shù)碼營(yíng)銷專業(yè)人士提供服務(wù)。
西方國(guó)家近年采用最新電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)科技所創(chuàng)建的數(shù)碼營(yíng)銷理念和解決方案，同時(shí)也在營(yíng)銷專業(yè)勞動(dòng)市場(chǎng)創(chuàng)造了一個(gè)巨大的技能差距。經(jīng)營(yíng)數(shù)碼營(yíng)銷需要綜合性的傳播知識(shí)和某方面的專業(yè)技能，其中包括數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用、編寫常用的邏輯性程序、基本的平面或網(wǎng)頁(yè)美術(shù)編輯、各類跨媒體項(xiàng)目組別成員的應(yīng)用知識(shí)，以及它們相互連接結(jié)合后所發(fā)揮的協(xié)作效應(yīng)等。
目前，國(guó)內(nèi)的數(shù)碼營(yíng)銷的專業(yè)人才可以說(shuō)是甚為罕有，更談不上是供不應(yīng)求，而且編寫網(wǎng)絡(luò)通信和回應(yīng)信號(hào)追蹤程序的相關(guān)技術(shù)仍然掌握在電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)技術(shù)管理者的手中，唯獨(dú)后者對(duì)營(yíng)銷專業(yè)通常都不太熟悉。再者，數(shù)碼營(yíng)銷是一個(gè)相對(duì)較新的學(xué)科，數(shù)碼營(yíng)銷技能本身又是難以量化，要在中國(guó)評(píng)核數(shù)碼營(yíng)銷人士的專業(yè)水平還未有客觀的途徑及大眾公認(rèn)的準(zhǔn)則。但更重要的是，直到現(xiàn)在數(shù)碼營(yíng)銷在中國(guó)還沒有任何類型的職業(yè)培訓(xùn)或資格認(rèn)證去培育和提高這方面短缺的人才。
如何克服數(shù)碼營(yíng)銷在中國(guó)市場(chǎng)面對(duì)的困難？
“數(shù)碼營(yíng)銷”能在很短時(shí)間內(nèi)風(fēng)靡歐美國(guó)家，主要原因是它能給營(yíng)銷項(xiàng)目的投資者帶來(lái)相對(duì)異常吸引的投資回報(bào)率（ROI），而且這些回報(bào)是可以量化和通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)客戶回應(yīng)率進(jìn)行實(shí)時(shí)的追蹤，以確保使用這些工具的企業(yè)能獲得業(yè)務(wù)和利潤(rùn)的增長(zhǎng)——這些功能都是關(guān)心企業(yè)命脈的公司決策人不能抗拒和忽視的。因此，數(shù)碼營(yíng)銷理念不剛是要說(shuō)給營(yíng)銷人員或數(shù)碼印刷人員讓他們知道，還要給投資者、用戶企業(yè)的高級(jí)決策人講解和使他們真正理解其操作原理——因?yàn)樗齻兪亲罱K給項(xiàng)目批準(zhǔn)付錢的人。如果他們不認(rèn)同數(shù)碼營(yíng)銷以至數(shù)碼印刷/傳播給他們帶來(lái)的好處，他們將不接受采用這方面的技術(shù)。
針對(duì)以上所述的數(shù)碼營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀，我們可以考慮采用下列方法推廣數(shù)碼營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展：
（1）在引進(jìn)國(guó)外現(xiàn)成的數(shù)碼營(yíng)銷工具產(chǎn)品之余，參照國(guó)外成品并鼓勵(lì)內(nèi)地的IT公司和營(yíng)銷公司共同合作，研制合適內(nèi)地的本土數(shù)碼營(yíng)銷解決方案
（2）相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)和促進(jìn)團(tuán)體應(yīng)主動(dòng)鼓勵(lì)各行各業(yè)廣泛應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷
（3）市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、公關(guān)、創(chuàng)意和設(shè)計(jì)人士應(yīng)主動(dòng)了解及學(xué)習(xí)數(shù)碼營(yíng)銷的運(yùn)做，并密切追蹤國(guó)外在這方面的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)
（4）有意從事數(shù)碼營(yíng)銷的機(jī)構(gòu)應(yīng)多與國(guó)外數(shù)碼營(yíng)銷傳播及數(shù)碼印刷企業(yè)進(jìn)行定期的學(xué)習(xí)交流
（5）營(yíng)銷機(jī)構(gòu)與客戶企業(yè)決策人或投資者應(yīng)多交流數(shù)碼營(yíng)銷的概念和成效，
并強(qiáng)調(diào)數(shù)碼營(yíng)銷能給他們企業(yè)帶來(lái)驚人的投資回報(bào)
（6）有志在數(shù)碼營(yíng)銷從業(yè)者，應(yīng)多閱讀和研究國(guó)外成功的數(shù)碼營(yíng)銷的經(jīng)典案例，如印貿(mào)通的“2007年創(chuàng)利案典”
（7）通過(guò)加入國(guó)內(nèi)數(shù)碼營(yíng)銷的學(xué)術(shù)或?qū)I(yè)團(tuán)體（如印貿(mào)通剛成立的“數(shù)碼營(yíng)銷與數(shù)碼印刷俱樂部”），與相關(guān)的專業(yè)機(jī)構(gòu)和熱愛從事數(shù)碼營(yíng)銷的人士相互交流和研習(xí)，共同促進(jìn)和提高彼此的專業(yè)知識(shí)和操作水平
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