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任何一個(gè)時(shí)代的企業(yè)管理都要有與其相適應(yīng)的管理模式，工業(yè)時(shí)代的管理模式是科學(xué)化管理，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的管理模式是數(shù)字化管理。    數(shù)字化管理(Digital Management，DM)是指利用計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù)和手段，量化管理對象與管理行為，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、創(chuàng)新等職能的管理活動(dòng)和管理方法的總稱。    數(shù)字化管理有兩層基本含義：一是企業(yè)管理活動(dòng)是基于網(wǎng)絡(luò)的，即企業(yè)和知識資源、信息資源和財(cái)富可數(shù)字化；二是運(yùn)用量化管理技術(shù)來解決企業(yè)的管理問題，即管理的可計(jì)算性。      企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，有關(guān)專家提出了以下幾種方法：    1) 把數(shù)字化管理作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。這是一種在全企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施的綜合性戰(zhàn)略計(jì)劃，采用這種計(jì)劃出企業(yè)堅(jiān)信數(shù)字化管理對企業(yè)的長期發(fā)展和提高競爭能力至關(guān)重要，要不遺余力地推行數(shù)字化管理戰(zhàn)略計(jì)劃。    2) 建立支持?jǐn)?shù)字化管理的組織體系和組織形式。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化管理并取得成效，就得建立一個(gè)有效的組織體系。在這-體系中，一是要有負(fù)責(zé)數(shù)字化管理活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)人，承擔(dān)制定數(shù)字化管理的計(jì)劃和戰(zhàn)略；二是成立專門的小組，完成與數(shù)字化管理活動(dòng)有關(guān)的任  務(wù)；三是建立支撐數(shù)字化管理的基礎(chǔ)設(shè)施。另外，數(shù)字化管理適應(yīng)的組織形式是"扁平型"的結(jié)構(gòu)，而不是傳統(tǒng)的"金字塔型"的結(jié)構(gòu)。    3) 加大對數(shù)字化管理的資金投入。企業(yè)的任何-個(gè)管理活動(dòng)都需要資金的支持，這是毫無疑問的。這里有一個(gè)觀念問題，人們經(jīng)常認(rèn)為使用一種新的管理方法來替代現(xiàn)行的管理，會加大資金投入，因此，-般不愿在管理上進(jìn)行投資。    4) 開發(fā)支撐數(shù)字化管理的技術(shù)和軟件。計(jì)算機(jī)軟硬件、通信網(wǎng)絡(luò)及人工智能等技術(shù)都是數(shù)字化管理的外部支撐條件，它們?yōu)樾畔⒌淖R別、獲取、傳輸和利用提供了強(qiáng)有力的工具。    5) 創(chuàng)造對數(shù)字化管理有利的企業(yè)文化。有利于數(shù)字化管理的企業(yè)文化包括良好的員工職業(yè)道德、企業(yè)榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神等。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的支持是數(shù)字化管理成功的根本保證。     近幾年來，印刷業(yè)大規(guī)模設(shè)備投資改造，已使印刷生產(chǎn)能力明顯處于飽和狀況，市場的競爭已使印刷加工工價(jià)一降再降，挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，精打細(xì)算，努力降低生產(chǎn)成本，確保貨款正?；厥盏?，將是企業(yè)參與市場競爭的強(qiáng)有力的武器。印刷企業(yè)的數(shù)字化管理是具有這一武器的基礎(chǔ)和保障，只有每一個(gè)工藝、材料等以數(shù)字化形式反映出來，進(jìn)行歸納、分析、整理、改進(jìn)，才有可能使企業(yè)的管理做到有的放矢。    印刷企業(yè)的數(shù)字化管理不僅是一個(gè)開施工單、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、查詢信息的系統(tǒng)，更主要的是使企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售和財(cái)務(wù)等部門能有共同一致的工作計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的溝通、協(xié)調(diào)工作，各部門用一致的計(jì)劃去工作，應(yīng)該說，印刷企業(yè)的數(shù)字化管理是以生產(chǎn)經(jīng)營管理為核心，強(qiáng)調(diào)過程管理和協(xié)調(diào)管理的管理系統(tǒng)。    1) 銷售過程管理    銷售過程管理包括報(bào)價(jià)管理、業(yè)務(wù)員工作報(bào)告、銷售機(jī)會跟蹤和合同評審4個(gè)部分。    (1) 報(bào)價(jià)管理    印刷企業(yè)報(bào)價(jià)分為按價(jià)格表和按成本兩種報(bào)價(jià)方式，按價(jià)格表報(bào)價(jià)通常采用各省市指定的印刷工價(jià)本。按成本報(bào)價(jià)包括4個(gè)部分：①直接材料成本；②外加工成本；③直接計(jì)件工資；④制造費(fèi)用。前3部分分為直接成本，可以直接計(jì)算歸集。第4部分應(yīng)該做到：①詳細(xì)描述潛在訂單的客戶需求；②制定生產(chǎn)工藝路線，確定各工序的工作量；③根據(jù)各工序工作量和生產(chǎn)定額相除計(jì)算各工序標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)；④用各工序的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和其所屬工作中心標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算各工序的制造成本。    報(bào)價(jià)的流程一般分為：估價(jià)、定價(jià)、報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)系統(tǒng)內(nèi)必須提供大量的工藝輔助功能以便為用戶服務(wù)，例如：印張自動(dòng)計(jì)算、書脊厚度自動(dòng)計(jì)算、開紙輔助計(jì)算、消耗輔助計(jì)算、工作量輔助計(jì)算等。    (2) 業(yè)務(wù)員工作報(bào)告    業(yè)務(wù)員工作報(bào)告包括工作計(jì)劃和記錄總結(jié)兩部分。內(nèi)容包括客戶聯(lián)系、銷售線索、簽單和跟單的情況，改變業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)狀態(tài)，增加銷售過程的透明度，協(xié)同作戰(zhàn)。     (3) 銷售機(jī)會跟蹤    綜合報(bào)價(jià)記錄和業(yè)務(wù)員工作報(bào)告中的銷售線索，系統(tǒng)自動(dòng)生成銷售機(jī)會跟蹤記錄，業(yè)務(wù)員工作報(bào)告中要隨時(shí)更新每-個(gè)銷售機(jī)會的狀態(tài)，例如即將簽單(HOT)或者放一放(COOL)，丟單時(shí)也要標(biāo)記是主動(dòng)放棄還是失敗，并注明原因，由單位提供業(yè)務(wù)機(jī)會、成功率、丟單分析等功能。    (4) 合同評審    重要訂單，在合同正式簽訂之前，需要進(jìn)行合同評審工作，企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)，對合同的工藝、原材料、周期、價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行審核，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。    2) 生產(chǎn)過程管理    生產(chǎn)過程管理是通過生產(chǎn)計(jì)劃來協(xié)調(diào)相關(guān)部門。業(yè)務(wù)部門提交訂單后，生產(chǎn)部門首先要根據(jù)訂單制訂生產(chǎn)計(jì)劃下放到生產(chǎn)車間，根據(jù)訂單的物料清單制訂備料單給供應(yīng)部門，然后根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和物料清單做訂單的成本預(yù)算提交財(cái)務(wù)部門備案，同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制訂質(zhì)檢計(jì)劃給質(zhì)量管理部門。所有各部門的計(jì)劃存在內(nèi)部關(guān)聯(lián)，是協(xié)調(diào)一致的計(jì)劃，各部門在執(zhí)行過程中也可以協(xié)調(diào)一致，從而使整個(gè)工作像瀑布一樣，非常順暢平滑有序地進(jìn)行。    生產(chǎn)數(shù)字化管理具體應(yīng)包括：生產(chǎn)主計(jì)劃管理、生產(chǎn)施工單管理、訂單生產(chǎn)跟蹤工作中心監(jiān)控、備料計(jì)劃及反饋、訂單質(zhì)檢計(jì)劃等內(nèi)容。    (1) 生產(chǎn)主計(jì)劃管理    生產(chǎn)主計(jì)劃就是按照圖書各廠部分的工序制訂的生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃的制訂既要考慮訂單的交貨期，又要考慮各工作中心的負(fù)荷。    (2) 生產(chǎn)施工單管理    生產(chǎn)施工單管理包括生產(chǎn)施工單的制定、審核、下達(dá)、跟蹤和標(biāo)記完成等功能。    (3) 訂單生產(chǎn)跟蹤    訂單的生產(chǎn)跟蹤分為訂單進(jìn)度跟蹤、生產(chǎn)配套和周期預(yù)測3個(gè)部分。    (4) 工作中心監(jiān)控    工作中心監(jiān)控分為4部分功能：工作中心負(fù)荷監(jiān)控、工作中心生產(chǎn)日報(bào)、機(jī)臺作業(yè)計(jì)劃監(jiān)控、機(jī)臺生產(chǎn)日報(bào)表。    (5) 備料計(jì)劃及反饋    根據(jù)訂單的物料清單，生產(chǎn)管理人員在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出備料申請，物資供應(yīng)部門針對備料申請給予明確答復(fù)，即庫存滿足還是采購，采購的到貨期等等，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理和物料供應(yīng)一致的計(jì)劃協(xié)調(diào)工作。    (6) 訂單質(zhì)檢計(jì)劃    根據(jù)訂單生產(chǎn)計(jì)劃，制訂質(zhì)檢計(jì)劃，提交質(zhì)檢部門，使質(zhì)檢工作具有計(jì)劃性和主動(dòng)性，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量部門和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)一致地工作。    3) 財(cái)務(wù)管理模塊    傳統(tǒng)的印刷企業(yè)的財(cái)務(wù)只是會計(jì)財(cái)務(wù)，通常是只做發(fā)票之后的工作，或者說是做賬財(cái)務(wù)。企業(yè)的數(shù)字化管理要求從業(yè)務(wù)發(fā)生之時(shí)開始實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)控。根據(jù)系統(tǒng)中的記錄建立生產(chǎn)跟蹤賬、銷售跟蹤帳、客戶應(yīng)收預(yù)收賬、外協(xié)應(yīng)付預(yù)付賬，以及采購應(yīng)付預(yù)付賬，并且對客戶、業(yè)務(wù)員、外協(xié)單位等進(jìn)行各種分析、匯總，給企業(yè)決策層提供具體數(shù)據(jù)。    印刷企業(yè)向數(shù)字化管理邁進(jìn)，必須遵循當(dāng)前各企業(yè)人員、設(shè)備等各方面的實(shí)際情況，系統(tǒng)開發(fā)要做到人性化的操作界面，簡單易學(xué)的操作方式，開放式的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，安全可靠操作系統(tǒng)。我們相信數(shù)字化管理將對印刷業(yè)的管理產(chǎn)生劃時(shí)代的影響，把印刷業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理推向一個(gè)新的階段。