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    摘要：本文從營銷與業(yè)務發(fā)展角度對目前防偽行業(yè)內(nèi)普遍采用的解決方案的設計和實施過程做了簡單的介紹，分析了目前防偽市場上完整解決方案的發(fā)展方向，簡單介紹了可實施的一種防偽解決方案。    防偽解決方案，源于IT業(yè)的一種業(yè)務方式，與系統(tǒng)集成方式并列為商家市場營銷和業(yè)務推廣的兩大法寶。這種市場推廣方式干1998年首先被北京安信防偽技術發(fā)展有限公司引入防偽行業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)被行業(yè)廣泛采用，并日漸成熟和有所創(chuàng)新。    防偽解決方案的設計    解決方案，一般是針對某一行業(yè)面臨的需解決的難題而制訂的經(jīng)過實踐考驗的成熟產(chǎn)品與服務的總和。防偽解決方案，就是能夠解決某防偽難題和防偽需求而制訂開發(fā)的已有成功經(jīng)驗的技術、產(chǎn)品、服務等的總和。一般分為行業(yè)防偽解決方案和企業(yè)防偽解決方案。防偽解決方案更多的側(cè)重于個性化，這是行業(yè)特點決定的。    一股情況下，具有以下三種情況的企業(yè)需要解決方案的服務：    1．自身業(yè)務規(guī)則和產(chǎn)品包裝相對固定，需要先進的防偽系統(tǒng)完善，改進自身產(chǎn)品形象，提高市場占有率；    2．對防偽產(chǎn)品特性缺乏深入了解，缺少必要的自我開發(fā)、標識生產(chǎn)，與產(chǎn)品本身有機結(jié)合的知識和經(jīng)驗：    3．希望借鑒成熟解決方案的優(yōu)勢快速更新，奪回假、冒、偽的市場份額；    防偽解決方案的設計過程簡單地說，就是對各種各樣的防偽產(chǎn)品和防偽技術綜合的過程、集成的過程，它以產(chǎn)品、技術和專業(yè)服務的形式向客戶交付一個滿足需求的防偽系統(tǒng)，在向客戶推介時以方案的面目出現(xiàn)，交付使用時以系統(tǒng)集成的面目出現(xiàn)。    防偽解決方案的設計首先從了解客戶的需求開始，客戶的最根本需求就是防止假、冒，偽和水貨，奪回或防范流失或可能流失的市場。作為方案設計者，要了解客戶想解決的問題所在，面對面地與客戶交流是必由之路。了解的內(nèi)容視具體情況而定，這里不再贅述。    方案的設計是一個公司防偽產(chǎn)品能力與技術專長緊密結(jié)合的過程。在防偽技術專家投入方面，方案提供商應當有能力組織一個專家小組對客戶的需求做出直接?？焖俚姆磻?。這個小組成員通常包括業(yè)務代表，行業(yè)顧問、防偽技術專家、防偽設汁專家、項目經(jīng)理和方案實施專家等，這個小組將完成以下工作：客戶的業(yè)務流程分析、制造或銷售流程分析，偽造情況分析、需求概念設計、風險評價、可采取的防偽手段或產(chǎn)晶與技術分析，新研發(fā)還是借鑒已有成熟方案分析等并以書面方案形式移交市場部門。    防偽解決方案提供商應當承諾的是按照客戶的愿望在預算之內(nèi)，如期交付防偽產(chǎn)品與服務。一套完整的防偽解決方案應當包括：客戶需求、面臨難題、防偽技術設計、防偽產(chǎn)品設計、技術原理、技術推薦、防偽應用的未來擴展空間、技術實施方法、技術宣傳說明、售前售中售后服務措施、價格情況、完成期限、合作方式等等。簡單的防偽解決方案一般包括客戶需求、推薦技術、防偽產(chǎn)品設計、實施方法和價格情況等。    對防偽解決方案的認知    1．防偽解決方案的價值評定：與產(chǎn)品銷售不同，解決方案應能提供完善的增值服務，這也是其成功與否的關鍵：這個方案應當考慮到客戶需求和客戶沒有想到的方方面面，如是否要求防揭換，是否加入標簽數(shù)量控制的序列號，是否應具有防跨區(qū)銷售的功能等。    2．防偽解決方案的質(zhì)量確定：產(chǎn)品有"看得見，摸得著"的質(zhì)量，有明確的技術指標，可以在標準的生產(chǎn)線上被重復制造千百次。而防偽解決方案總是惟一的，無論它被以何種相似的應用程序重新組合到其他客戶的任何領域，最終還必須符合客戶的特殊要求，必須在各種各樣的假、冒、偽方式方法面前有足夠的應對措施。類似于建筑設計，即便是統(tǒng)一的樓層平面圖，外觀裝飾與內(nèi)部裝潢也表現(xiàn)出獨特的風格。    3．防偽解決方案的演示：防偽產(chǎn)品可隨時展示，而解決方案只能在建立后才能演示某些特定的部分，也可以在銷售之前仿真方案的部分，或提供類似的成功經(jīng)驗和范例供客戶參考借鑒。解決方案的提供商也因此面臨對于未來具體實施的鄭重承諾。    4．防偽解決方案的質(zhì)量性能分析：對產(chǎn)品的需求可以通過提高產(chǎn)量和擴大生產(chǎn)能力解決并作定性分析。而防偽解決方案從某種角度來說，只有在解決某一特定商業(yè)偽造問題時才出售。這種解決方案，只可以通過其眾多的組成部分的特點與優(yōu)點來估計其整體性能，而實施方法也只能定性分析。    5．完善的防偽解決方案應當不影響或極少影響到客戶已有的業(yè)務流程、管理流程，幾乎不增加管理和使用難度。防偽產(chǎn)品方便使用和控制，至少方案供應商應當提供這種便利。防偽技術的選擇具有層次，安全力度至少達到三級標準：公眾識別，專業(yè)工具識別，法律鑒定識別，三者應有機結(jié)合，相輔相成。