為確保杭州市第二階段消費券使用的順利進行，經(jīng)研究，特制定《杭州市第二階段消費券使用文化娛樂行業(yè)定點企業(yè)管理辦法》。
一、定點場所的范圍和參加條件
(一)行業(yè)范圍為：電影院、劇院、書店、娛樂場所。
(二)參加條件為：
1、企業(yè)獨立核算。
2、企業(yè)無不良誠信紀錄。
3、獨立兌付的企業(yè)必須有指定的銀行帳戶。
4、企業(yè)對參加消費券使用作出相關(guān)承諾，企業(yè)法人簽署《參加消費券使用企業(yè)承諾書》。
二、消費券使用定點企業(yè)的參加原則和報名方法
消費券使用定點企業(yè)采用自愿參加的原則，由符合參加條件的文化娛樂企業(yè)自愿報名參加，其中各文化娛樂企業(yè)的連鎖門店由連鎖公司統(tǒng)一報名。電影院由電影院線推薦確定，新華書店各門市部由省市新華書店有限公司推薦確定，娛樂場所連鎖門店由各連鎖公司推薦確定。符合條件的企業(yè)可直接向市文化廣電新聞出版局主管處室報名。報名企業(yè)由市文化廣電新聞出版局審核后確定，并報市消費券發(fā)放工作領(lǐng)導小組辦公室備案。
三、消費券使用的優(yōu)惠措施
(一)參加消費券使用的定點企業(yè)承諾在優(yōu)惠促銷活動或者標價的基礎(chǔ)上，圖書消費按消費券面值的5%優(yōu)惠(即100元消費券使用金額為105元)。
(二)參加消費券使用的定點企業(yè)承諾在優(yōu)惠促銷活動或者標價的基礎(chǔ)上，電影、各類演出等娛樂消費按不低于消費券面值的20%優(yōu)惠(即100元消費券使用金額為120元)。
定點企業(yè)要在營業(yè)場所醒目處張貼公告或提示牌，予以明示，并不得因使用消費券而提高價格。
四、消費券使用的管理原則及分工
根據(jù)“誰推薦、誰管理”的原則，市文化廣電新聞出版局負責整個文化行業(yè)消費券使用定點企業(yè)管理，各電影院線、新華書店有限公司、娛樂場所等連鎖公司負責其推薦定點門店企業(yè)的管理。
五、電影院線、新華書店有限公司、娛樂場所等連鎖公司及其他有關(guān)企業(yè)的工作職責
(一)對本公司門店參加消費券使用作出承諾，負責人簽署《參加消費券使用企業(yè)承諾書》。
(二)根據(jù)本公司實際，制定本公司門店內(nèi)消費券使用定點企業(yè)的管理辦法，確保消費券順利使用。
(三)落實專人，推薦公司內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)報名；做好本公司定點企業(yè)消費券使用統(tǒng)計表的匯總，每周四上午9時前報市文化廣電新聞出版局主管處室；積極妥善處理消費者投訴，確保持券人滿意消費。
(四)加強本公司定點企業(yè)的管理，檢查督促定點企業(yè)做到《參加消費券使用企業(yè)承諾書》中的相關(guān)承諾，確保消費券的使用安全有序。
六、定點企業(yè)的工作職責
(一)在消費券使用前，做好相關(guān)準備工作，特別是制定消費券使用的操作程序和實施細則，做好收銀系統(tǒng)程序的調(diào)試和內(nèi)部員工消費券使用的培訓工作，確保消費券啟用后持券人能順利消費。
(二)在消費券使用期間，嚴格執(zhí)行《參加消費券使用企業(yè)承諾書》的各項承諾，在單位入口處張貼定點企業(yè)標識，單位內(nèi)醒目處公示消費券使用的相關(guān)規(guī)定，并做好相應(yīng)的宣傳服務(wù)工作，讓持券人明明白白消費。
(三)加強消費券使用的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；安全監(jiān)管員要經(jīng)常對回收的消費券進行抽查，做好真?zhèn)舞b別工作；制定與消費券使用相適應(yīng)的安全和促銷預案，確保消費券的使用安全有序。
(四)設(shè)立消費券使用服務(wù)投訴電話，安排專人認真接受，妥善處理，讓消費者滿意。需要有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)及時與門店連鎖公司或市文化廣電新聞出版局主管處室等上級部門聯(lián)系，妥善協(xié)調(diào)和處理。
(五)指定專人負責消費券使用的統(tǒng)計和分析，準確填報《消費券使用統(tǒng)計表》和《消費券使用統(tǒng)計分析表》，向市文化廣電新聞出版局直接報名的定點企業(yè)每周四上午9時前將兩表報市文化廣電新聞出版局相關(guān)主管處室。各連鎖門店的統(tǒng)計表由連鎖公司統(tǒng)一上報，各連鎖門店應(yīng)按連鎖公司的要求及時上報兩表。
七、消費券使用和管理的措施和要求
(一)建立市、局、定點企業(yè)三級聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，落實分管領(lǐng)導和具體聯(lián)系人，確保信息渠道暢通。
(二)加強消費券使用定點企業(yè)的巡查，根據(jù)管理原則，局各主管部門要加強對定點企業(yè)的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保消費券使用的順利進行。
(三)定點企業(yè)要嚴格按照消費券使用的有關(guān)規(guī)定進行報批備案，宣傳使用。各電影院線、新華書店有限公司、娛樂場所連鎖公司對違反消費券使用有關(guān)規(guī)定的定點門店企業(yè)，要嚴肅批評，責令糾正；對違反事件嚴重的，要及時上報市文化廣電新聞出版局等有關(guān)部門，停止其消費券使用定點企業(yè)的授權(quán)；情節(jié)嚴重的由執(zhí)法部門按照有關(guān)法律法規(guī)嚴肅處理。
(四)對消費券使用期間可能出現(xiàn)的倒賣，仿造消費券等違法違規(guī)行為，各單位要及時向公安、工商部門報告，確保消費券安全使用。
(五)加強消費券使用過程中的監(jiān)控，加強溝通和協(xié)調(diào)，加強定點企業(yè)的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、協(xié)調(diào)處理，確保消費券順利使用。
八、相關(guān)問題和解決辦法
(一)消費券與旅游券在同一企業(yè)中的使用問題。已參加旅游券使用的企業(yè)(如宋城景區(qū))也可經(jīng)報名成為消費券使用定點企業(yè)；消費券不能抵旅游券使用中的現(xiàn)金部分；消費券可單獨使用，也可在旅游券使用完畢后追加使用(如消費110元，可使用2張旅游券+60元現(xiàn)金+1張消費券(24元)+6元現(xiàn)金的組合方法)。
(二)消費券兌付問題。電影院線、新華書店有限公司、娛樂場所連鎖公司為獨立兌付企業(yè)，具體操作見市財政局文件。
(三)關(guān)于消費券用于企業(yè)團購的相關(guān)問題。根據(jù)“消費券是個人消費為主的最終消費”的原則，企業(yè)用消費券進行團購，應(yīng)服從消費券使用定點企業(yè)有關(guān)團購的相關(guān)規(guī)定(定點企業(yè)有可能不實行團購或不實行消費券面值優(yōu)惠)，但定點企業(yè)應(yīng)在營業(yè)場所的醒目處張貼公告或提示牌，予以明示。
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