從2011年中國(guó)打印耗材市場(chǎng)的發(fā)展來看，隨著國(guó)家刺激內(nèi)需，支持民族企業(yè)、鼓勵(lì)自主創(chuàng)新等宏觀政策的逐步實(shí)施，10年、11年連續(xù)兩年中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購中心對(duì)打印耗材實(shí)施分包采購，這些都對(duì)通用耗材企業(yè)開拓政采市場(chǎng)，起到巨大的助推作用，而打印耗材市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨規(guī)范，尤其是國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度的加強(qiáng)，假冒耗材將會(huì)加速“消亡”，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境將會(huì)更加公平，更加開放，同時(shí)消費(fèi)者也越來越成熟和理性，節(jié)約支出、健康環(huán)保成為消費(fèi)者選購耗材的最核心因素。
總體來看，2011年的打印耗材市場(chǎng)，呈現(xiàn)了以下幾大變化：
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從2010年底到2011年中，國(guó)內(nèi)各電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體紛紛對(duì)“硒鼓健康”問題，進(jìn)行了持續(xù)性的追蹤報(bào)道，尤其是對(duì)一些假冒偽劣、“灌粉”“中性鼓”等市場(chǎng)不規(guī)范現(xiàn)象，做了深入的報(bào)道，硒鼓對(duì)使用者健康的影響，成為了輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，也成為了消費(fèi)者關(guān)注的核心，國(guó)外原裝耗材從2011年開始，紛紛打出“健康牌”，依靠強(qiáng)大的品牌和技術(shù)實(shí)力，制造新的消費(fèi)話題。而國(guó)內(nèi)以格之格、富美等企業(yè)為代表的民族品牌，則緊緊圍繞用戶需求，也推出了健康打印耗材。
在2011年8月份，格之格創(chuàng)新性的推出了格之格商用專業(yè)版硒鼓，并率先在行業(yè)內(nèi)推出了以健康為核心的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，憑借“健康、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、方便”的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供了 “健康”保障。而國(guó)內(nèi)的其他耗材品牌如富美硒鼓，則從硒鼓回收方面做文章，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)硒鼓“終生循環(huán)”，進(jìn)行回收再制造等，也在努力的為消費(fèi)者提供健康保障同時(shí)，關(guān)愛了我們的環(huán)境。
從耗材產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展看，健康打印必然會(huì)成為主流，因?yàn)榻】凳顷P(guān)系到每個(gè)消費(fèi)者的切身利益，只有緊緊抓住健康這個(gè)核心，通過產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，不斷的提高產(chǎn)品品質(zhì)，來保障消費(fèi)者健康，從而營(yíng)造一個(gè)綠色、環(huán)保的辦公打印產(chǎn)業(yè)鏈，這是耗材企業(yè)的責(zé)任和使命。
（二）：信息安全將得到客戶的重視
隨著政府采購市場(chǎng)的進(jìn)一步放開，政府采購用戶的規(guī)模將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，這即對(duì)耗材企業(yè)的快速發(fā)展提供了契機(jī)，也對(duì)信息安全提出了更高的要求，尤其是涉及到一些核心信息安全保密的政府、軍隊(duì)、大型企事業(yè)等單位。近年來，湖南等若干省市的國(guó)家保密機(jī)關(guān)就已多次發(fā)布硒鼓存在泄密隱患的警示，這不但為政府、軍隊(duì)等采購單位敲響了警鐘，也為耗材企業(yè)提出了更高的要求。
確保信息安全，一方面需要提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，杜絕假冒耗材、無認(rèn)證、無保障的中性耗材產(chǎn)品、“小作坊”耗材產(chǎn)品流入市場(chǎng)，另一方面則需要耗材企業(yè)加大自主創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的安全性，而國(guó)內(nèi)耗材品牌的企業(yè)如格之格，在信息安全的保障方面，擁有“芯片”技術(shù)，這就為信息安全上了一把鎖，有效的保障了用戶的信息安全。
信息安全問題不容忽視，而要做到信息安全保障，則需要企業(yè)和用戶的雙方努力，在耗材采購方面，政府、軍隊(duì)等涉密單位，盡快確立響應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)束市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)混亂的狀況，企業(yè)則會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，并建立健全耗材回收機(jī)制，促進(jìn)耗材產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
?。ㄈ悍?wù)將成為耗材競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)
就像競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”——哈佛商學(xué)院教授邁克爾-波特說的那樣，“由于價(jià)值鏈的加工制造環(huán)節(jié)易被模仿，低成本優(yōu)勢(shì)通常是短期的，而服務(wù)環(huán)節(jié)尤其是研發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、售后服務(wù)等不易被模仿，能夠獲得較長(zhǎng)時(shí)期的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此制造業(yè)企業(yè)為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，往往以加工制造環(huán)節(jié)為起點(diǎn)，向研發(fā)、營(yíng)銷等服務(wù)環(huán)節(jié)延伸，從而將價(jià)值鏈由以制造為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變。”耗材產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也必然由純粹的產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。
由于用戶越來越重視用戶體驗(yàn)和整體辦公打印方案的解決，國(guó)內(nèi)耗材企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，必須由賣產(chǎn)品向提供完善的服務(wù)轉(zhuǎn)型，從而提高用戶的粘性，而在服務(wù)層面，相比于國(guó)外原裝耗材而言，國(guó)內(nèi)的耗材品牌在服務(wù)方面，利用本土企業(yè)的地緣優(yōu)勢(shì)，易于建立遍布全國(guó)的經(jīng)銷商體系，為客戶提供上門服務(wù)、定期巡檢、退換貨等服務(wù)，并且提供多種溝通渠道，解除用戶在耗材使用方面的憂慮。
相比于國(guó)外近百年的品牌歷史而言，我們的國(guó)產(chǎn)耗材企業(yè)，還太年輕，但也正是因?yàn)槟贻p，中國(guó)的民族耗材品牌，充滿了年輕的激情和沖勁。近年來，國(guó)內(nèi)耗材企業(yè)在品牌建設(shè)方面，加大力度并持續(xù)投入， “產(chǎn)品強(qiáng)而品牌弱”的不利局面正在不斷減弱，進(jìn)而轉(zhuǎn)型由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)向品牌價(jià)值驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。以格之格為例，在品牌建設(shè)方面，持續(xù)不斷的創(chuàng)新，如大力度促銷、利用新媒體營(yíng)銷形式、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)力等，富美的“終生循環(huán)”央視廣告投放、都在積極的推動(dòng)民族耗材產(chǎn)業(yè)的品牌建設(shè)，提升民族品牌在終端客戶中的認(rèn)知度和影響力。
正是由于這些國(guó)產(chǎn)耗材企業(yè)的努力，耗材消費(fèi)者的權(quán)益意識(shí)也逐步增強(qiáng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力下，近年來，國(guó)外原裝品牌耗材在價(jià)格、服務(wù)等方面，有了明顯的提升，尤其是噴墨家用的桌面打印，在成本方面進(jìn)一步降低，讓打印機(jī)走進(jìn)了千家萬戶。我們有理由相信，一幅刻畫著商用打印美好明天的畫卷正在徐徐開啟，這背后，正是基于打印耗材企業(yè)的共同努力。
2011年，是打印耗材充分競(jìng)爭(zhēng)的開始，是國(guó)產(chǎn)耗材蓬勃發(fā)展的元年。未來的辦公，正是依賴于這些企業(yè)，我們才會(huì)在高質(zhì)量輸出的同時(shí)，得到健康、安全等多方面的保障。
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